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独家对话网易有道|谁会成为第二增长曲线?

 多知网 2022-08-09 发表于北京

“桌面学习空间巨大且每年在增长,所以会继续成为我们的重点布局领域。”


来源|多知网

作者|冯玮

图片来源|网易有道

今天下午,网易有道在2022智能硬件秋季新品发布会上宣布推出有道词典笔X5、有道AI学习机两款新品。其中X5定价1399元,首发优惠价1299元。

与此前的词典笔不同,X5首次搭载了词典笔OS,用户可根据个人需要自主下载学习应用,系统也会根据用户的学龄段智能推荐。

目前X5词库量已升级至1000万,另支持超过100种语言在线翻译,其中法语、西语、德语等14种高频使用外语搭载了有道自研的YNMT神经网络翻译技术。

发布会后,多知网与网易有道CEO周枫,网易有道高级副总裁、智能硬件负责人吴迎晖进行了独家对话。

01

词典笔OS系统可承载更多场景,它与儿童手表有相似之处

多知网:X5与过往词典笔产品的最大不同是什么?

吴迎晖:X5涵盖了此前词典笔的所有功能,并且增加了一些新的东西。

其中最大的不同在于首次搭载了词典笔OS,它意味着词典笔体系架构的变化。可以理解为从之前的功能融合变成了独立的应用设置。

所谓“一笔多用”,强调的是让它拓展更多的场景,未来很多碎片化的不同需求,都可以慢慢被搭载并解决。

通过X5,用户可根据个人需要自主下载学习应用,系统也会根据用户的学龄段智能推荐。除了自研的写作指导、AI句子分析等学习应用外,有道还引进网易云音乐、喜马拉雅少儿、凯叔讲故事、RAZ阅读营等网易系及第三方应用。

除了新增的功能,我们也对旧有功能进行了删减。

X5没有融入儿童读物的点读功能,因为我们发现大多数使用者对于词典笔的学习需求更高,所以这款产品暂时放弃了适合低龄用户的一些设计。

多知网:有道也曾推出过面向低幼用户的词典笔,市场反馈如何?

周枫:我们一直觉得年龄越低的用户群体需求更多,有道也一直在通过各种产品去尝试与低龄用户接触。

比如除了词典笔,我们在素质教育课程上还有围棋和国际象棋。后者在这个群体中的增长明显高于词典笔。

不过低龄用户的硬件产品整体更新换代会比较快,和成人词典笔相比,在业务模式上的确有所不同。

网易有道的经验认为,学习需求越丰富、越复杂的用户,往往消费意愿越强,这个部分自然也会得到团队的重视。

因此我们也还在摸索中。

不过整个过程中需要务实,有道希望能找到很好的契合点。

多知网:搭载了OS的词典笔和谁做对比更相像?是学生手机吗?又或是儿童手表?

吴迎晖:学生手机是个有点老的话题,一直有声音在讨论它到底是不是一个伪命题,我们认为它和普通手机相比,区别并没有那么清晰,产品的独特性来说更倾向于一种似是而非的感觉。

所以搭载了OS的词典笔,显然很难和学生手机去做一种对比,因为双方没有可比性。

不过词典笔和儿童手表我觉得是可以对比的。

这两个产品的核心功的确各有倾向性,毕竟家长对这类产品的期待是有偏差的,比如儿童手表有它的安全定位功能,词典笔则更倾向于语言类的学习辅助功能。

但是在其他产品设计上,它们都是搭载了很多外部应用去试图满足家长和学生的不同需求。

我们希望自己的产品在满足家长期待的学生使用时长和使用效果的前提下,同样能满足孩子的期待——在某种程度上来说,儿童手表和词典笔很可能是不少家庭在购入智能学习灯和学习机前,孩子手上唯一的、属于自己的智能产品。

在我们的词典笔中,口算检查功能的使用率超出了我们的预期,内置的喜马拉雅使用率也很高,这意味着孩子们喜欢用词典笔检查口算、也喜欢用词典笔去体验有声服务。

这些功能在儿童手表上同样适用。

因此,相较于一味地堵住问题,我们更在意如何疏通并找到解决方案:    

周枫:我们在词典笔领域占比超过50%,这个用户数据让我们试图去找到词典笔的延展空间,X5的新功能都是为了提升和延展空间。

我们希望能够给学生足够的自主决定权,让他去选择喜欢的应用,把内容安全问题交给企业,我们会通过筛选机制进行内容把控;也会给家长提供精准的管控手段,帮助家长去把握适合孩子的内容。

多知网:你怎么看词典笔的未来?功能和内容的聚焦是词典笔类产品的唯一出路么?还是说它应该穿透某一个功能即可?

吴迎晖:周枫刚刚提到,网易有道的词典笔在市场占比上已经达到了50%以上,我们是最早做词典笔的企业,用户也已经积累并覆盖了全年龄段,用户的数据积累让我们看到了越来越多的需求,同时,我们也听到了用户对词典笔所提出的更多的要求。

有道最开始做词典笔,只是想解决阅读过程中的查词困境;后来我们发现除了基本的词典,教材内容已经成为了一个刚需的场景,那么我们又把它融合了进去;后来又发现用户想要借力的不止是阅读,还有听说、还有听写……

摆在我们面前的问题就是从学习场景的某一个细分,到课前、课中、课后的更多需求。

我们想通过自己的产品,去满足这些需求,在有道的智能教育硬件思路中,满足需求一直是最高优先级。

说白了,就是用户的需求在这里,我们就要做出来。当然有道通过自己的技术和一些手段,比如X5搭载的OS系统、比如开放功能合作,都可以满足这些需求。

所以我们提出了“一笔多用”这个概念,它主要在试图满足的是不同年龄、不同用户在学习过程中的不同需求。比如多语种、比如摘录、比如定制化。

当然,我也认可词典笔本可以在一个单一功能中打透的观点,它代表的是核心功能释放的最大化。

但是有道更希望的是,能够满足不同用户的想法,即便是一个小众需求。

02

不聚焦单品,关注学习空间的智能化

多知网:为什么会选择智能学习灯、学习机、单词卡这样的产品形态?

周枫:我们关注的不是单一产品,我们在意的是桌面学习空间的智能化。

大家可以看到,整个桌面学习空间巨大且每年在增长,所以它会继续成为我们的重点布局领域。

确定了关注桌面学习空间后,也就意味着我们绝不会只聚焦某个产品,因为桌面学习的最大趋势不是产品形态,而是产品的智能化,有了AI的智能学习工具会一直是很好的方向。

多知网:在有道的智能学习灯或者学习机里,用户最常用的功能有哪些?

周枫:除了照明,使用率最高的智能功能分别为手指查词、听写、学习日程、口算检查。

总结来说,学习硬件里有市场的需求是两类:第一类是帮助学习、提高成绩的;第二类是能帮家长省时间的。

多知网:产品的拓展逻辑是根据场景还是需求?

周枫:我觉得一个产品从存在到好卖,核心就是抓住用户关键痛点,所以我们拓展新品的时候还是要求团队把握用户痛点需求。比如学习机就是AI精准学、词典笔就是英文阅读学习,

不能贪多,不能一个产品什么都做。

一个产品如果需求能对接成立,那就是可以被市场留住的了。

多知网:除了家庭和学校,在户外的场景下还有其他的产品可能性吗?

吴迎晖:我们已经推出了电子单词卡和听力宝。

听力宝的市场空间和发展状态肯定比单词卡好,因为它不像听力宝一样有云端的能力以及AI的能力,这两者不止差在屏幕,还差在下面的CPU、芯片等所有东西。

场景的限制导致了本身的定价限制,定价的定位又会导致限制了其所能做的事情有限。

但有道做电子单词卡的初衷,是认为这个需求是存在的。

03

学习机:有道的第二增长曲线?

多知网:学习机在有道智能教育硬件矩阵中占据怎样的位置?

周枫:有道硬件团队的主力产品就是词典笔,学习平板是我们希望成为主力的另一个产品形态。

知网:作为学习平板领域的后来者,有道是准备好了、并且找一个节点推出来,还是真的等不及了?

吴迎晖:其实学习平板从筹备到落地,一共用了一年多的时间,应该更符合你说的“准备好了”。

学习机我们已经开售了一段时间,这段时间里我们看到了一些和此前很不同的一些市场信息。

比如以前总有人笑称平板产品最终会成为一个泡泡面的盖子,买了之后大概率会“落灰”。

但是我们通过学生对学习平板的使用发现了家庭学习场景下的新趋势:学生自我学习这件事情变得越来越积极主动,家长偏爱用学习平板产品去给孩子做课后测试——学习机一定程度上替代了教师的部分智能,这些测试的反馈会更加迅速和多维。

还有一个变化就是,传统的学习机与现在学习机之间的变化升级。

传统的学习机偏向于让用户直接、被动地接受和学习内容课程或者课程视频;现在的学习机更强调“交互”。

交互练习是双向的,所得到的信息越多,学习机的个性化和针对性辅导就会变得越来越强。

这些特点导致市场一定会蕴藏着巨大的机会和对学生辅导的帮助,我们也会非常认真地对待这件事情。

多知网:现在学习平板、学习机十分扎堆,同质化的另一面,是否意味着营销和渠道不得不变重?

吴迎晖:我觉得一定会。

相较于词典笔、听力宝、单词卡这些产品,让家长很快地去了解学习机这样的复杂设备,一定会更难、也需要更多的时间。

这对渠道和营销能力的要求也相应变高。

不过有道一直积累的线下渠道对于学习机的销售和体验都是有帮助的,同时我们也在延展线上渠道的销售能力,比如直播间,用户可以在线上感受学习机产品。

另外当大家都涌入学习机市场的时候,也意味着市场在被教育,这个产品需要这样的入口。长远来说,都是有意义的。

多知网:直播对于教育硬件来说,还有哪些利好?

吴迎晖:直播和传统电商差别比较大的。

学习机原来线下比线上大很多,线下的店员要卖出学习机需要半个小时到40分钟,卖出去一台词典笔10分钟。

但直播的交互可以让它缩短为20分钟就下单。

以前,我们的听力宝在电商上也很难卖,因为用户不太理解它究竟有什么样很强的能力。

但是直播可以,所以直播是一个挺创新的生态方式。当然直播有它的问题,主要在于流量上面的费用高很多。

知网:学习平板会成为有道的第二增长曲线么?

吴迎晖:所以我们做的学习机里面,我们花了很大的精力,所有的题库、算法所有这些东西都是我们自己的。我们虽然发布非常低调,但是整个这个事情做了很长时间了。最核心的部分我们都算了出了,包括里面的题库,接近10万的题一道一道做好,做好标记做出来了,这个可以看看他们的情况怎么样。

学习机里面最核心的东西是很难的,它会不会成为第二增长曲线我们不好夸这个口,反正确实是重押了。

多知网:开始筹备下一代学习平板了么?

吴迎晖:短期之内暂时没有新品的计划,学习机这个事情我们现在刚刚开始,我们现在一款硬件放在市场已经有比较大的投入,后面也会比较大的投入,所以可以慢慢来。

04

有道硬件的下个阶段:把节奏慢下来

多知网:有道搭建好自己的护城河了么?网易如何保证自身优势?

周枫:我们做教育硬件有三个优势,硬件、AI算法、内容。三个都能均衡,才能把教育智能硬件做好,因此我们对自己的定位就是三个都要强。

不过最大的战略前提会始终是:学习类的需求是持续存在,而且用户有付费意愿。这样我们才能一直做下去。

多知网:“双减”至今的感受是什么?

周枫:网易有道搞明白的就是,如果想发展,只能依靠一件事情——科技。

我们的四大转型方向是智能硬件、教育信息化、素质教育、成人和职业培训,这些部分都必须依靠科技。

这里只能是科技,即便“教育科技”的定位都可能没有出路,因为试探政策底线,只会头破血流。

虽然现在业务受到很大影响,但是总体来说,我们和同行相比来说,影响还是小一点点。这两年会有点艰苦,不过大家也得拼命干。

学习硬件应该会有1000亿的市场规模,硬件是“全村人”的希望。

多知网:下个阶段,网易有道在智能教育硬件上的发展计划是什么?

吴迎晖:上一个阶段,我们的执行策略叫“一超多强”。“一超”就是词典笔;“多强”就是我们同时启动多个项目,比如听力宝、电子单词卡、学习机等等。

目前这个阶段已经差不多全部落地,只是“多强”的部分还没有执行到完整结束的状态,不过我们应该会很快全部做好。

可能从外部来看,有道的选择是有一个脉络的:比如从小产品往大去做,比如从单点向综合学习产品去做,比如从使用较短、较碎片时间到长时间使用,再比如从小屏幕到大屏幕等等。这些理解都没有问题。

下一个阶段,我们会把自己的节奏整体放慢、并且更加谨慎,主要关注“一超多强”在品类和产品形态上的打磨,满足更多用户的不同需求。

END

本文作者:冯玮

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