医鹿平台服务条款

北江492 2022-08-11 发布于天津

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医鹿平台服务条款

2021年8月更新

本协议由您与医鹿平台及相关服务（移动端应用及网站，所涉域名为www.ali-health.com，以平台不时更新、确认的域名为准）的经营者共同缔结，本协议具有合同效力。医鹿平台及相关服务的的各业务主体：杭州康淘信息技术有限公司（杭州市余杭区五常街道文一西路969号3幢4层403室）作为医鹿平台的网络域名及持有者，为医鹿平台的提供各项相关软件/程序功能的开发、运维及优化升级技术服务。阿里健康网络医院有限公司（注册地址：广州经济技术开发区友谊路196号5号楼4楼）为医鹿平台上阿里健康对接外部合作医疗机构进行预约挂号服务的主体。阿里健康（海南）互联网医院有限公司（注册地址：海南省澄迈县老城镇高新技术产业示范区海南生态软件园C区沃克公园C8812三楼）为问诊咨询、复诊开药业务、线下体检、检测等预约服务及相关健康管理服务的主体。

上述各业务的服务主体均简称为“阿里健康“，其在医鹿平台上分别运营不同的服务内容，我们后续可能根据平台运营情况不断调整和更新服务内容，不断调整和更新实际服务提供主体。

一、 重要须知

1、在使用阿里健康提供的医鹿平台的软件、网站、客户端、服务（统称为 “医鹿平台产品或服务”）之前，请您务必认真阅读并充分理解《医鹿平台服务条款》、《法律声明及隐私权政策》以及开通或使用某项服务的附加条款或规则（统称为“医鹿平台服务协议”），特别是关于特别提示、个人信息保护、接收邮件及消息、担保与保证、免责及责任限制、争议解决等条款，该类条款可能以粗体下划线方式进行标识，请您注意重点阅读。

2、如果您对本条款有疑问，请您通过阿里健康客服渠道【电话：400-8199-380】进行询问，阿里健康将向您解释本条款内容。一旦您开始使用医鹿平台产品或服务，即表示您已经理解并同意相关协议，该协议即构成对您具有法律约束力的法律文件。

3、您声明您有充分的权力、能力和权限来同意和履行本条款。如果您代表第三人同意本条款，您声明您有充分的法律授权使第三人受到本条款的约束。如果您没有充分的法律授权，请您确保由第三人的授权人士来同意本条款。

4、阿里健康重视未成年人的安全及个人信息保护，如您为未成年人，请您务必在您的监护人仔细阅读医鹿平台服务条款并同意的前提下使用我们的产品或服务或向我们提供信息；如您违反法律法规或医鹿平台服务条款内容使用医鹿平台产品或服务，造成的一切后果由您及您的监护人承担。

5、阿里健康可根据国家法律法规变化及维护交易秩序、保护消费者权益需要，不时修改本协议（下称“变更事项”）将在医鹿平台产品或服务及相关网站上公布或邮件通知修订后条款。

6、如您不同意变更事项，您有权于变更事项确定的生效日前联系阿里健康【客服电话：400-8199-380】反馈意见。如反馈意见得以采纳，阿里健康将酌情调整变更事项。如您对已生效的变更事项仍不同意的，您应当于变更事项确定的生效之日起停止使用医鹿平台服务，变更事项对您不产生效力；如您在变更事项生效后仍继续使用医鹿平台服务，则视为您同意已生效的变更事项。

7、特别提示

a）在您使用医鹿平台产品或服务的过程中，我们会基于您需求的服务，收集和使用您的个人信息，包括您的位置信息、设备信息，部分功能中还会包括您的身份信息、联系方式及交易信息。请您认真阅读《法律声明及隐私权政策》并在确认同意后使用相关服务。

b）阿里健康深知个人信息对您的重要性，并会尽力采取适合的安全保护措施，保护您个人信息的安全可控。

c）《法律声明及隐私权政策》介绍了您在使用我们的服务时，我们会如何处理您的个人信息及数据。请您务必认真阅读，在确认充分了解并同意后使用医鹿平台产品或服务。

d）当您使用医鹿平台产品或服务，即表示您信赖我们对您的信息的处理方式，并已同意医鹿平台服务条款及隐私权政策等服务协议中关于您的信息收集及使用的条款。

8、接收邮件、消息

a）阿里健康可能会通过您的手机号码、电子邮件或其他联系方式向您发送短信、邮件或消息（包括但不限于活动、促销、广告、宣传或其他商业信息）。

b）如果您不再同意阿里健康向您发送上述短信、邮件与消息，请您以退订短信或电子邮件或以书面形式明确告知阿里健康。

二、注册与账号
1、主体资格
您确认，在以医鹿平台允许的方式实际使用服务时，您应当是年满18周岁并具备完全民事权利能力和完全民事行为能力的自然人、法人或其他组织。若您不具备前述主体资格，则您及您的监护人应承担因此而产生的后果，且医鹿平台有权注销或永久冻结您的账户，并向您及您的监护人索偿相应损失。
2、注册和账户
a）在您第一次进入医鹿平台时按页面提示而阅读并同意本协议的条文后，或您以其他医鹿平台允许的方式实际使用服务时，您即受本协议及所有有关规则的约束。

b)作为医鹿平台经营者，为使您更好地使用医鹿平台的各项服务，保障您的账户安全，阿里健康可要求您按支付宝公司要求及相关法律法规规定完成实名认证。
c）您了解并同意，为方便您在医鹿平台购买商品及使用服务，您可使用您的淘宝或支付宝账户的用户名及密码或其他任何医鹿平台同意并提供的用户名及密码登陆医鹿平台。需特别注意的是，医鹿平台虽然可以使用淘宝或支付宝的用户名及密码登陆，但医鹿平台和淘宝网（www.taobao.com）、天猫平台（www.tmall.com）、支付宝（www.alipay.com）等是完全独立的网站，分别归属于不同的法律实体，各自独立经营。
d）除非有法律规定或司法裁定，并经医鹿平台同意，否则您的登录名和密码不得以任何方式转让、赠与或继承，并且转让、赠与或继承需提供医鹿平台要求的合格的文件材料并根据医鹿平台制定的操作流程办理。

3、用户信息
a）在使用服务时，您应不时更新您的用户资料，以使之真实、及时、完整和准确。如有合理理由怀疑您提供的资料错误、不实、过时或不完整的，医鹿平台有权向您发出询问及/或要求改正的通知，若在合理时间内未改正的，阿里健康有权根据实际情况做出删除相应资料的处理，直至中止、终止对您提供部分或全部服务，同时您将承担自行承担因此产生的直接或间接损失及不利后果。
b）您应当准确填写并及时更新您提供的电子邮件地址、联系电话、联系地址、邮政编码等联系方式，以便医鹿平台或其他用户与您进行有效联系；因通过这些联系方式无法与您取得联系，导致您在使用服务过程中产生任何损失或增加费用的，应由您完全独自承担。您了解并同意，您有义务保持你提供的联系方式的有效性，如有变更或需要更新的，您应按阿里健康的要求进行操作。
4、账户安全

【账户安全保管义务】您的账户为您自行设置并由您保管，阿里健康任何时候均不会主动要求您提供您的账户密码。因此，建议您务必保管好您的账户，并确保您在每个上网时段结束时退出登录并以正确步骤离开医鹿平台。

账户因您主动泄露或因您遭受他人攻击、诈骗等行为导致的损失及后果，阿里健康并不承担责任，您应通过司法、行政等救济途径向侵权行为人追偿。

【账户行为责任自负】除阿里健康存在过错外，您应对您账户项下的所有行为结果（包括但不限于在线签署各类协议、发布信息、购买商品及服务及披露信息等）负责。

【日常维护须知】您同意：(a) 如发现任何人未经授权使用您的登录名和密码，或发生违反您与医鹿平台的任何保密规定的任何其他情况，您会立即通知医鹿平台，并授权医鹿平台将该信息同步给阿里网站（即阿里巴巴集团旗下的以下网站：包括但不限于淘宝网(www.taobao.com)、天猫平台(www.tmall.com)、天猫国际网站(www.tmall.hk)、一淘网(www.etao.com)、聚划算平台(www.juhuasuan.com)、阿里妈妈平台(www.alimama.com)、阿里巴巴中国站(www.alibaba.cn / www.1688.com)、阿里云网站(www.aliyun.com)、云OS网站(www.yunos.com)以及后续可能开通的其他网站/服务）；及 (b) 确保您在每个上网时段结束时，以正确步骤离开网站/服务。医鹿平台不能也不会对因您未能遵守本款规定而发生的任何损失负责。您理解医鹿平台对您的请求采取行动需要合理时间且阿里健康应您请求而采取的行动可能无法避免或阻止侵害后果的形成或扩大，除阿里健康存在法定过错外，阿里健康不承担责任。

三、服务
1、您可以享受医鹿平台上的经营者或合作伙伴提供的医药健康类服务以及相关的配套服务，包括但不限于以下服务（具体的服务内容及服务主体以产品页面的展示及实际提供者为准）：

1）在线问诊及复诊开药业务：包括但不限于极速问诊（咨询）、专家问诊（咨询）、复诊开药、处方流转、健康管理等服务。

2）挂号就诊、体检/检测、疫苗预约、医鹿康福等各项服务（具体名称以界面展示为准）。

3）医鹿AI疾病自测服务、就医助手、育儿百科、用药助手（具体名称以界面展示为准）；

4）医学科普类信息资源展示，包括但不限于健康宣教类直播、视频、图文、医患问答等。

5）信息发布和互动服务：医鹿平台社区社群等模块为您提供信息存储空间服务，您可以通过前述服务在医鹿平台上传、发布或传输相关内容，包括但不限于文字、软件、程序、图形、图片、声音、音乐、视频、音视频、链接等信息或其他资料，也可以使用关注、点赞、评论及其他信息发布功能与其他用户互动，但您须确保您所发布的所有内容均符合国家法律法规及本协议的要求。

6）医鹿平台的其他各项服务。

您可在医鹿平台上查询商品和服务信息、达成交易意向并进行交易、对购买商品户或服务进行评价、参加医鹿平台组织的活动以及使用其它信息服务及技术服务，具体以医鹿平台实际提供的服务内容为准。

2、鉴于为您提供在线问诊及复诊开药业务的机构，除了阿里健康（海南）互联网医院有限公司外，还可能对接了入驻医鹿平台的第三方互联网医院等；若存在第三方医疗机构入驻医鹿平台时，我们将严格审核其相应的医疗及医疗服务人员资质（如医师、药师、护士、心理辅导人员等），并对入驻机构和医疗服务人员采取与自营医疗机构一致的医疗质量管控标准。鉴于医鹿平台存在自营医疗机构和第三方医疗机构（若有），由各自机构为其医疗服务人员的医疗行为承担相应的法律责任（包括但不限于医疗纠纷等）。

3、请您务必知悉，医鹿AI疾病自测的提供的任何服务不应当被视为临床诊疗性质服务，并不能替代医生的临床诊断。您不能单独凭借或依据该分析结果进行疾病治疗。我们致力于完善医鹿AI疾病自测的准确性，为您提供更好的服务；但目前医鹿AI疾病自测的准确性并不能达到独立/辅助诊断的技术水平；故在服务中提供的信息可能存在错误、歧义或遗漏等，请您谨慎参考。请您应关注并遵守医鹿AI疾病自测不时公布或修改的各类规则。医鹿AI疾病自测有权删除各类不符合法律政策或不真实的信息内容而无须通知您的权利。

4、为了让您获取到更丰富的医学科普类信息资源，阿里健康除了为您在医鹿平台上提供站内搜索服务外，阿里健康的关联公司广州市动景计算机科技有限公司（下称“夸克公司”）还为您在医鹿平台上提供全网搜索服务，该搜索服务是夸克公司以非人工检索的方式，根据您输入的信息自动生成搜索结果，搜索结果所连接的内容系他人制作或提供，夸克公司无法对其作出承诺，亦不承担任何责任。当您点击搜索结果进入到第三方页面后，相关服务的责任也均由该第三方向您承担。同时，该医学科普类信息资源中的观点不应当被视为任何诊疗性质的服务和建议，并不能替代医生的临床诊断；您不能单独凭借或依据该医疗健康类信息资源中观点进行疾病诊治。同时，鉴于医学的技术复杂性、快速更新迭代性、个体特异性等，不排除医学科普类信息资源中观点存在遗漏、错误、歧义等情形，请您谨慎参考。

5、您可在医鹿平台的问诊服务流程或搜索等入口处，便捷地跳转至淘宝天猫等平台享受该平台提供的线上服务，您可基于您登陆医鹿平台时授权绑定的淘宝账户在上述平台享受服务。您在上述平台上发生的所有交易，适用《淘宝平台服务协议》、《淘宝规则》、《天猫规则》等您与淘宝、天猫平台之间达成的协议及规则的约束。

6、医鹿社区社群模块是一个信息分享、传播及获取的平台，您通过医鹿社区社群发表的信息为公开的信息，其他第三方均可以通过医鹿社区社群获取您发表的信息，您对任何信息的发表即认可该信息为公开的信息，并单独对此行为承担法律责任；任何用户不愿被其他第三人获知的信息都不应该在医鹿社区社群发表。

7、您了解并同意，医鹿平台有权应任何政府部门（包括司法及行政部门及有关监管机构）的要求，向其提供您在医鹿平台提供的用户信息和交易记录等必要信息。如您涉嫌侵犯他人知识产权等合法权益，则医鹿平台亦有权在初步判断涉嫌侵权行为存在的情况下，向权利人提供您必要的身份信息。
8、您在使用服务过程中，所产生的应纳税赋，以及一切硬件、软件、服务及其它方面的费用，均由您独自承担。

四、服务使用规范

1、在医鹿平台上使用服务过程中，您承诺遵守以下约定：
a)在使用服务过程中实施的所有行为均遵守所有国家的相关法律、法规的规定和要求，不违背社会公共利益或公共道德，不损害他人的合法权益，不违反本协议及有关规则。

b)您同意并承诺您制作、发布、传播的内容需遵守《网络音视频信息服务管理规定》、《网络信息内容生态治理规定》及相关法律法规规定,不制作、复制、发布、传播下列信息：

【违法内容】您不得制作、复制、发布、传播含有下列内容的违法信息：

(1)反对宪法所确定的基本原则的；

(2)危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；

(3)损害国家荣誉和利益的；

(4)歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉的；

(5)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动的；

(6)煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；

(7)破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；

(8)散布谣言，扰乱经济秩序和社会秩序的；

(9)散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；

(10)侮辱或者诽谤他人，侵害他人名誉、隐私和其他合法权益的；

(11)法律、行政法规禁止的其他内容。

【不良信息】您不得制作、复制、发布、传播含有下列内容的不良信息：

(1)使用夸张标题，内容与标题严重不符的；

(2)炒作绯闻、丑闻、劣迹等的；

(3)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的；

(4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想的；

(5)展现血腥、惊悚、残忍、高危险性等致人身心不适的；

(6)煽动人群歧视、地域歧视等的；

(7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容的；

(8)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好等的；

(9)其他对网络生态造成不良影响的内容。

【其他禁止内容】您不得制作、复制、发布、传播含有下列平台禁止发布的内容：

(1)伪造标题或以其他方式操控内容，使他人误认为该内容为医鹿平台所传输；

(2)将无权传输的内容（例如内部资料、机密资料）进行上传、发布、；

(3)发送任何未获邀约或未经授权的垃圾电邮、广告或宣传资料，或任何其他商业通讯；

(4)未经他人明确同意，分享或发布该等人士可识别个人身份的资料或未获他人允许，偷拍、偷录他人，侵害他人合法权利的；

(5)散布商业广告，或类似的商业招揽信息、过度营销信息及垃圾信息；

(6)所发表的信息毫无意义的，或刻意使用字符组合以逃避技术审核的；

(7)其他含有违反法律法规、政策及公序良俗、干扰医鹿平台正常运营或侵犯其他用户或第三方合法权益内容的信息。

用户违反本条款的行为，医鹿平台有权要求用户改正或直接采取一切必要的措施（包括但不限于删除违规内容、暂停或终止违规用户账号功能等），以便对违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。医鹿平台有权公告处理结果，且有权根据实际情况决定是否恢复使用。对涉嫌违反法律法规、涉嫌违法犯罪的行为将保存有关记录，并依法向有关主管部门报告、配合有关主管部门调查。

c)在与平台经营者交易过程中，遵守诚实信用原则，不采取不正当竞争行为，不扰乱网上交易的正常秩序，不从事与网上交易无关的行为。
d)不发布任何适用国家法律所禁止销售的或限制销售的商品或服务信息（除非取得合法且有效的政府许可），不发布涉嫌侵犯他人知识产权或其它合法权益的商品或服务信息，不发布违背社会公共利益或公共道德或公司认为不适合在医鹿平台上销售的商品或服务信息，不发布其它涉嫌违法或违反本协议及有关规则的信息。
e)不以虚构或歪曲事实的方式不当评价其他会员或平台经营者，不采取不正当方式制造或提高（降低）其他会员或平台经营者的信用度。
f)不对医鹿平台上的任何数据作商业性利用，包括但不限于在未经医鹿平台事先书面同意的情况下，以复制、传播等任何方式使用医鹿平台上展示的资料。
g)不使用任何装置、软件或例行程序干预或试图干预医鹿平台的正常运作或正在医鹿平台上进行的任何交易、活动。您不得采取任何将导致庞大数据负载加诸医鹿平台网络设备的行动。

h) 不得获取不正当牟利，是会员或运营服务商、品牌商、配送公司、配送员等第三方采用不正当手段牟取利益或采用其他手段牟取不正当利益的行为。

您如果违反前述承诺，产生任何法律后果的，您应以自己的名义独立承担所有的法律责任，并确保医鹿平台经营者及其关联公司免于因此产生任何损失。

2、您了解并同意：
a) 医鹿平台有权对您是否违反上述承诺做出单方认定，并根据单方认定结果的适用有关规则予以处理或终止向您提供服务，且无须征得您的同意或提前通知予您。
b）基于维护医鹿平台交易秩序及交易安全的需要，阿里健康有权在发生恶意购买等扰乱市场正常交易秩序的情形下，执行关闭相应交易订单等操作。
c)经任何国家的行政或司法机关生效的法律文书确认您存在违法或侵权行为的，或者医鹿平台根据自身的判断，认为您的行为涉嫌违反本协议和/或有关规则的条款或涉嫌违反任何适用法律法规的规定的，则医鹿平台有权网站上公示您的该等涉嫌违法或违约行为及医鹿平台已对您采取的措施（包括但不限于删除您的发布信息和评论、禁言、拒绝提供服务、注销账户等）。
d)对于您在医鹿平台上发布的涉嫌违法或涉嫌侵犯他人合法权利或违反本协议和/或有关规则的信息，医鹿平台有权不经通知您即予以删除，且按照有关规则的规定进行处罚。
e)对于您在医鹿平台上实施的行为，包括您未在医鹿平台上实施但已经对医鹿平台及其用户产生影响的行为，医鹿平台有权经合理判断认定您行为的性质及是否构成对本协议和/或有关规则的违反，并据此对您采取一定的措施。您应自行保存与您行为有关的全部证据，并应对无法提供充要证据而承担的不利后果。
f)对于您涉嫌违反承诺的行为对任何第三方造成损害的，您均应当以自己的名义独立承担所有的法律责任，并应确保医鹿平台经营者及其关联公司免于因此产生损失或增加费用。
g)如您涉嫌违反有关法律、本协议或任何有关规则之规定，使医鹿平台遭受任何损失，或受到任何第三方的索赔，或受到任何政府部门的处罚，您应当赔偿医鹿平台因此造成的损失及（或）发生的费用，包括合理的律师费用。

3、您在医鹿平台上交易过程中与平台上的经营者发生任何纠纷（含医疗纠纷）时，一旦您或经营者中的任一方或双方共同提交医鹿平台要求调处，则医鹿平台有权根据平台规则判断做出调处决定，您了解并同意接受阿里健康的判断和调处决定。

五、特别授权
您完全理解并不可撤销地授予医鹿平台经营者及其关联公司下列权利：
1、您完全理解并不可撤销地授权医鹿平台或医鹿平台授权的第三方或您与医鹿平台一致同意的第三方，根据本协议及有关规则的规定，处理您在医鹿平台上发生的所有交易及可能产生的任何纠纷（含医疗纠纷）。您同意接受医鹿平台或医鹿平台授权的第三方或您与医鹿平台一致同意的第三方的判断和调处决定。该决定将对您具有法律约束力。
2、一旦您向医鹿平台经营者及（或）其关联公司，包括但不限于经营淘宝网、支付宝、阿里巴巴、阿里金融、阿里云、中国雅虎等的主体作出任何形式的承诺，且相关公司已确认您违反了该承诺，则医鹿平台有权立即按您的承诺或协议约定的方式对您的账户采取限制措施，包括中止或终止向您提供服务，并公示相关医鹿平台确认的您的违约情况。

3、一旦您违反本协议或任何有关规则，或与医鹿平台经营者或其关联公司签订的其他协议的约定，医鹿平台有权以任何方式通知医鹿平台经营者的关联公司，要求其对您的权益采取限制措施，包括但不限于要求将您在支付宝账户内的款项支付给医鹿平台指定的对象、要求有关公司中止、终止对您提供部分或全部服务、在其经营或实际控制的任何网站公示您的违约情况等。

4、为方便您使用服务及阿里网站或其他组织的服务（以下称其他服务），您同意并授权医鹿平台将您在账户注册/激活、使用服务过程中提供、形成的信息传递给向您提供其他服务的阿里网站或其他组织，或从提供其他服务的阿里网站或其他组织获取您在注册/激活、使用其他服务期间提供、形成的信息。您同意不会因此追究医鹿平台、阿里巴巴集团旗下公司或关联公司以及各家阿里网站的责任。

5、您知悉、理解并同意，就您在医鹿平台上传、发布或传输的内容（包括但不限于文字、图片、视频、音频、声音、对话等），您授予阿里健康一项全球范围内的、免费的、非独家的、可再许可的权利（包括但不限于复制权、汇编权、信息网络传播权等）。您在此确认并同意，上述授予的权利包括使用、复制和展示您拥有或被许可使用并植入内容中的个人形象、肖像、姓名、商标、服务标志、品牌、名称、标识和公司标记（如有）以及任何其他品牌、营销或推广资产、物料、素材等的权利和许可。您理解并同意，阿里健康有权自行或许可第三方在具体产品、服务或者为了推广相应产品、服务而使用上述内容。

6、您确认并同意授权阿里健康以阿里健康自己的名义或委托专业第三方对侵犯您上传发布的享有知识产权的内容进行代维权，维权形式包括但不限于：监测侵权行为、发送维权函、提起诉讼或仲裁、调解、和解等，阿里健康有权对维权事宜做出决策并独立实施。

六、责任范围和责任限制
1、【不可抗力及第三方原因】医鹿平台依照法律规定履行基础保障义务，但对于下述原因导致的合同履行障碍、履行瑕疵、履行延后或履行内容变更等情形，阿里健康并不承担相应的违约责任：

（一）因自然灾害、罢工、暴乱、战争、政府行为、司法行政命令等不可抗力因素；

（二）因电力供应故障、通讯网络故障等公共服务因素或第三人因素；

（三）在阿里健康已尽善意管理的情况下，因常规或紧急的设备与系统维护、设备与系统故障、网络信息与数据安全等因素。

2、【海量信息】阿里健康仅向您提供医鹿平台服务，您了解医鹿平台上的部分信息系第三人自行发布，且可能存在风险和瑕疵。阿里健康将通过依法建立相关检查监控制度尽可能保障您在医鹿平台上的合法权益及良好体验。同时，鉴于医鹿平台具备存在海量信息及信息网络环境下信息与实物相分离的特点，阿里健康无法逐一审查商品及/或服务的信息，无法逐一审查交易所涉及的商品及/或服务的质量、安全以及合法性、真实性、准确性，对此您应谨慎判断。阿里健康不对用户在医鹿平台上传、发布、分享或传输的任何内容和信息负责，包含但不限于任何内容之任何错误或遗漏及产生的损失或损害承担任何责任，您对内容和信息的任何使用需自行承担相关的风险。

3、除非法律法规明确要求，否则医鹿平台没有义务对所有用户的信息数据、商品（服务）信息、交易行为以及与交易有关的其它事项进行事先审查。但如出现以下情况，则医鹿平台有权对用户的信息数据、商品（服务）信息、交易行为、以及有关的其他事项进行事先审查：
a) 医鹿平台有合理的理由认为特定会员及具体交易事项可能存在重大违法或违约情形；
b) 医鹿平台有合理的理由认为用户在医鹿平台的行为涉嫌违法或不当。
4、医鹿平台或医鹿平台授权的第三方或您与医鹿平台一致同意的第三方有权基于您不可撤销地授权受理您与其他会员、平台经营者因交易产生的争议，并有权单方判断与该争议相关的事实及应适用的有关规则，进而作出处理决定，包括但不限于调整相关订单的交易状态，指令支付宝公司将争议货款的全部或部分支付给交易一方或双方。该处理决定对您有约束力。如您未在限期内执行处理决定的，则医鹿平台有权利（但无义务）直接使用您支付宝账户内的款项代为处理。
您理解并同意，医鹿平台或医鹿平台授权的第三方或您与医鹿平台一致同意的第三方并非司法机构，仅能以普通人的身份对证据进行鉴别，医鹿平台或医鹿平台授权的第三方或您与医鹿平台一致同意的第三方对争议的调处完全是基于您不可撤销地授权，其无法保证争议处理结果符合您的期望，除存在故意或者重大过失外，调处方对争议调处决定免责。如您因此遭受损失，您同意自行向受益人索偿。

七、通知

7.1有效联系方式

您在注册成为医鹿平台用户，并接受医鹿平台服务时，您应该向阿里健康提供真实有效的联系方式（包括您的电子邮件地址、联系电话、联系地址等），对于联系方式发生变更的，您有义务及时更新有关信息，并保持可被联系的状态。

您在注册医鹿平台用户时生成的用于登陆医鹿平台接收站内信、系统消息即时信息的会员账号（包括子账号），也作为您的有效联系方式。

阿里健康将向您的上述联系方式的其中之一或其中若干向您送达各类通知，而此类通知的内容可能对您的权利义务产生重大的有利或不利影响，请您务必及时关注。

7.2 通知的送达

阿里健康通过上述联系方式向您发出通知，其中以电子的方式发出的书面通知，包括但不限于在医鹿平台公告，向您提供的联系电话发送手机短信，向您提供的电子邮件地址发送电子邮件，向您的账号发送旺旺信息、系统消息以及站内信信息，在发送成功后即视为送达；以纸质载体发出的书面通知，按照提供联系地址交邮后的第五个自然日即视为送达。

对于在医鹿平台上的任何纠纷（含医疗纠纷），您同意司法机关（包括但不限于人民法院）可以通过手机短信、电子邮件或阿里旺旺等现代通讯方式或邮寄方式向您送达法律文书（包括但不限于诉讼文书）。您指定接收法律文书的手机号码、电子邮箱或阿里旺旺账号等联系方式为您在医鹿平台注册、更新时提供的手机号码、电子邮箱联系方式以及在注册阿里健康用户时生成阿里旺旺账号，司法机关向上述联系方式发出法律文书即视为送达。您指定的邮寄地址为您的法定联系地址或您提供的有效联系地址。

您同意司法机关可采取以上一种或多种送达方式向您达法律文书，司法机关采取多种方式向您送达法律文书，送达时间以上述送达方式中最先送达的为准。

您同意上述送达方式适用于各个司法程序阶段。如进入诉讼程序的，包括但不限于一审、二审、再审、执行以及督促程序等。

你应当保证所提供的联系方式是准确、有效的，并进行实时更新。如果因提供的联系方式不确切，或不及时告知变更后的联系方式，使法律文书无法送达或未及时送达，由您自行承担由此可能产生的法律后果。

八、协议终止
8.1 终止的情形：

【用户发起的终止】您有权通过以下任一方式终止本协议：

（一）变更事项生效前您停止使用并明示不愿接受变更事项的；

（二）您明示不愿继续使用医鹿平台服务，且符合医鹿平台终止条件的。

【阿里健康发起的终止】出现以下情况时，阿里健康可以本协议第七条的所列的方式通知您终止本协议：

（一）您违反本协议约定，阿里健康依据违约条款终止本协议的；

（二）您盗用他人账户、发布违禁信息、骗取他人财物、售假、扰乱市场秩序、采取不正当手段谋利等行为，阿里健康依据医鹿平台规则对您的账户予以查封的；

（三）除上述情形外，因您多次违反医鹿平台规则相关规定且情节严重，阿里健康依据医鹿平台规则对您的账户予以查封的；

（四）您的账户被阿里健康依据本协议回收的；