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据悉，医院对出院患者或慢性病患者实施跟踪服务，可以使医生能够及时掌握患者的病情变化，并提供相应的治疗意见，从而促进医院和医疗机构的健康水平。然而，当前许多医院的后续工作都是电话跟踪，人工坐席外呼工作量大，回访工作流于形式，随访过程复杂，医生参与率较低。 语音对话机器人是一种很好的解决医疗行业长期存在的低效问题，既降低了成本，又降低了医护人员的工作时间，又给病人带来了怎样的体验？智能语音机器人会在医学领域产生怎样的火花？ 以往，常规的后续追踪都是医护人员逐一打电话，了解病人的病情，并将其记录在案。例如，一家医院的一天，平均每天有120多名患者出院，而每名患者在24-48小时之后才会接受一次随访，也就是说，医护人员一天要做9-12个小时的电话回访。一些患者如果出现呕吐、疼痛、发热等症状，则需要进行多次复查，5%的患者要进行多次随访，因此，医院要进行大量的后续工作。 而 AI随访，每天都有400-1000名患者随访，大大提升了随访的效率。
智能语音机器人在医疗中的应用场景都有哪些？ 1、AI智能语音聊天机器人，能够自动解答病人的问题，迅速的找到自己想要的科室，告别了繁琐的按键菜单，提升了病人的满意度，降低了人工服务的工作量。 2、AI会自动发出大量的呼叫，帮助医院和医生实现对大量出院病人的精确追踪，追踪完成后，会自动生成追踪报告，并提供人工修改报告，极大地节约了医生的时间，提高了病人的治疗经验。使每位医务工作者都能配备一台语音机器人，实现对疾病的跟踪、满意度的跟踪、对疾病的管理、对妇幼人群的管理。 3、通过智能语音机器人满意度问卷与智能文本满意度问卷，让决策者了解病人对医疗机构的治疗流程满意，改善建议，提高医疗服务水准。 来源：https://www./ucm/faq/18814 |
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