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每个公司有每个公司的生存之道，每个部门有每个部门特有的工作方式。 民营企业的高执行率、外资企业的强规范性、初创企业的宽知识面，这些不同类型的企业文化必然造就质量人员不同的工作方式。多思考、勤总结、善分析，找合适自已的、才是最有效的。
在进入医药行业质量部工作这二十多年来，体会到不同公司管理层对外来文化的理解和接收还是比较开放、比较开明的，放到具体工作中来说，公司都是想做好每一件事，想让员工在尽可能少的工作时间内完成尽可能多的工作。 效率也许不是公司追求的最重要目标，但公司长久的计划还是会将效率纳入到日常工作的管理之中。 现结合日常工作，谈谈个人的想法。 效率的提高 公司收益一时，员工收获终身 追求利润最大化是企业存在的意义，质量部门必须考虑利润，只有考虑了利润才能理解生产部门的工作。只有当你理解别人的时候，你所提的要求才能公正、才能客观、也才能合理、才能得到他人理解；双方有了理解，才有可能有效沟通，才能共同努力找到解决问题的办法。
维护质量是质量部的底线 质量人员应不断地寻找质量提高的点和工具 所以要了解底线，但是绝对不能将底线做为工作的标准， 质量人应该明白并牢记这一原则。
懂法、了解法、理解法，并将法贯穿于日常工作中，利用法来推进监控、维护、生产等各项活动。与员工讨论法，讨论法的符合性，讨论法的适用性，讨论工作的合理性，讨论如何将法应用于日常工作中。利用不同的工具来推动质量的不断进步。 质量人员应是一个实用的管理者 不应当理解为一个操作者 质量部是一个不担任何责任的部门，同时也是一个什么责任都担的部门。与其他部门相平级、但又履行日常工作的协调。 部门的特点决定了工作的方式，流程的合规性表面上是符合法规的要求，但是流程的合理性才能使工作既顺畅又合规。 流程的建立和优化是职责的问题，也是管理的问题。合理其实就是实用，此实用是公司整体日常工作的实用，只有经过实践操作，了解不同操作的重点，了解不同部门的职责，才能找到对公司而言最合理的流程。
优化流程对公司而言，是使管理更有效；对员工而言，是使操作更方便、合作更通畅。好的质量工作者应在工作中不断的找到合理的、实用的流程。不断的优化流程，不仅锻炼了自己的思维，也提高了自己的管理技巧。 学会进攻性防守的质量管理 质量人员不能被动的等待其他部门挑战 质量部经常会收到不同的人、不同的部门的提问：你说怎么办？你怎么说我就怎么做？
其实，反问一句，你想怎么办？你打算怎么办？不仅有与对方协商的口吻，也能从对方的答案中找到他这么做的可行性、合理性。 在确信自己有把握的想法时，再提出你的观点。如果你没把握，可以按他的思路走，大家边做边想办法。而不能一开始就打断人家思考的主动性和积极性。其实，如果你没想法，而他有更好的想法，那么在问题解决的过程中他反而会主动考虑和接纳你的想法。大家思维的火花碰撞在一起，岂不是“火更高”！ 避免未来出错是质量需要考虑的侧重点，QA所做的努力不能将精力放在以前的错怎么办，应努力去思考“以前的错后面准备这么办”。 其实，大家的工作都很忙。但能否每一个人都知道忙了什么、忙的结果是什么吗？能否从这些忙碌的工作中改变些什么，得到些什么？
写在最后，质量工作甚至是所有工作，光有理论没有执行是行不通的。虽然理论实施是有困难，但实际实施没什么难度，大家对于理论和方法也好理解，关键是实施过程中的经验和技巧的总结。 |
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