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卓琦质量：专注质量，深耕质量，提高质量 结合前两篇关于核酸提取试剂的文章，国家标准的逐步统一、疫情后期市场的逐步回归常态、使用需求的逐步理性，相信会影响很多企业的决策和转型。有兴趣的朋友，检索一下国家局网站的一些信息，相信能给到一些启发，如下面两个针对核酸提取试剂主动召回的例子。 1、 GeneOhm Sciences Canada, Inc.对核酸提取试剂主动召回 网址和简要描述： https://www.nmpa.gov.cn/xxgk/chpzhh/ylqxzhh/ylqxzhhzj/20190809163801499.html
2、 梅里埃诊断产品（上海）有限公司对核酸提取试剂/核酸提取或纯化试剂延伸主动召回 网址和简要描述： https://www.nmpa.gov.cn/xxgk/chpzhh/ylqxzhh/ylqxzhhdf/20170113000001138.html
这里不讨论召回的法规、企业对召回的态度、国内和国外不同的观念。借助疫情期间核酸提取试剂的大量使用，借助核酸提取试剂的推荐性标准4月1日的实施，借助疫情后可能的质量复盘、全民监督和可能的问题追责，希望给大家一些启发。 1、 认真反思已生产核酸提取试剂的质量情况，稳定性、记录等可以进行一次疏理和评估了。 （1）生产了多少批，有没有质量台帐。对产品的整体生产和检验情况，应有个清晰的掌握，会非常便于统计、评估和分析。 （2）并不是发了货，就没事了。内部有没有进行留样观察、有没有进行稳定性研究，这些研究和分析，会不会对市场情况有所借鉴、预警和相关异常处理方案的及时呈现。 2、 理理客户反馈的问题，抓紧对技术问题进行攻关，消除客户的顾虑。 （1）客户合理的建议、真正的质量问题，有没有及时收集、收集后有没有得到重视、是不是形成了闭环的处理。 （2）客户无理的投诉、其他原因的反馈，能不能保持自信、避免商业问题的质量化、要不要参与协助和支持。 3、 思考自身产品的定位，是走低端路线、靠量取胜，还是走高端路线、唯我独尊？ （1）之前没有检查，不代表后面不会有。特别是以为一类备案不会查的、从来没查过的、产品反响又比较大的，一定要十分当心。 （2）疫情的发展，销量发生了变化（急剧降低）、客户也在变少，对内部管理就需要动态调整。生产计划和批量的改变、人员会不会富余（怎么安排）、工作标准和工作质量等等变化点，是不是换个方式让产品更可靠。 （3）关键长期客户的维持。客户的分析和整理，进行分类，进而保留关键客户、争取潜在客户、放弃投入过多精力的客户。 （4） 系列产品的跟进。手工式、自动化、免提取、配套仪器、不同规格、不同用途等产品，是否借此机会做成自己特色、借此做对做精做成体系。 总结： 1、 做一个有良心的企业，让产品细节研究更到位和彻底。 2、 做一个有责任的企业，让质量持续保证更可靠。 3、做一个更有技术的企业，让科学管理和自身技术做到对产品本身、对客户、对服务更加有保障。
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