物业管理服务委托协议委托方(以下简称甲方)：受委托方(以下简称乙方)：根据《中华人民共和国民法典》等国家、地方有关物业管理法律、法规和政策，
在平等、自愿、协商一致的基础上，就甲方委托乙方对(物业名称)实行专业化、一体化的物业管理订立本协议。第一条物业基本情况座落位置：
号；占地面积：平方米；建筑面积：平方米；物业类型：物业管理区域四至：东至
；南至；西至
；北至。第二条委托管理事项1.房屋建筑本体(楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙
体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房、)的维修、养护和管理（附件一）；2.房屋建筑本体设施设备(上下水
管道、落水管、照明、中央空调、暖气干线、供暖锅炉房、加压供水设备、配电系统、楼内消防设施设备、电梯)的维修、养护、管理和运行服务（
附件二）；3.本物业规划红线内属物业管理范围的公用设施(道路、围墙、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、绿化、室外泵房、路灯、自
行车房棚、停车场)的维修、养护和管理（附件二）；4.本物业规划红线内的属配套服务设施(运动场所、户外健身场地器材)的维修、养护和管
理；5.公共环境(包括公共场地、房屋建筑物共用部位)的清洁卫生、公共场所防疫消杀、垃圾的收集、清运；6.厂区内交通秩序、车辆行驶及
停泊管理；7.本物业规划红线内的安全保卫工作，并配合和协助当地公安机关进行安全监控和巡视等保安工作(但不含人身、财产保险保管责任)
。8.物业管理档案、资料收集、更新、归档管理。9.甲乙双方约定由乙方管理的其它事项。10.人员出入甄别登记、物资出入查验登记等。
11.特殊时期（如疫情、火灾、自然灾害等）配合地方政府做好其他管控措施。第三条协议期限本协议期限为年。自年月日起至年
月日止。第四条甲方的权利和义务1.甲方保证交付使用的物业符合国家规定的验收标准，按照国家规定的保修期限和保修范围承担物业的保
修责任；2.与物业管理公司议定物业管理方案、年度费用概预算、决算报告；3.甲方指派专人负责管理和协调本物业范围内物业管理工作。人员
变动及时通知乙方；4.对乙方的管理实施监督检查，每年全面进行一次考核评定，如因乙方管理不善，造成重大经济损失或管理失误，甲方有权终
止协议；5.委托乙方对违反物业管理法规、政策的人员和行为进行处理：包括责令停止违法违规行为、对无拒不改正违章行为的责任人采取报告甲
方、拟定处理措施建议等；6.甲方在协议生效之日起日内按有关规定向乙方提供物业管理用房平方米，(其中办公用房平方米，员工宿舍平方米
，其它用房平方米)，由乙方无偿使用；7.甲方在协议生效之日起十日内按规定向乙方提供本物业以下资料，并在乙方管理期满时予以收回；⑴
竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料；⑵设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料；
⑶物业质量保修文件和物业使用说明文件；8.不得干涉乙方依法或依本协议规定内容所进行的管理和服务活动；9.负责处理非乙方原因而产生的
各种纠纷；10.协助乙方做好物业管理工作和宣传教育活动；11.按协议约定，定期支付物业管理费；12、法规政策规定由甲方承担的其他责
任。第五条乙方的权利和义务1.根据有关法律、法规政策及本协议的规定，制订该物业的各项管理办法、规章制度、实施细则，自主开展各项
管理服务活动，但不得损害甲方的合法权益，获取不当利益。2.遵照国家、地方物业管理服务收费规定，按物业管理的服务项目、服务内容、服务
深度，测算物业管理服务收费标准，并向甲方提供测算依据，不得擅自加价，不得只收费不服务或多收费少服务。3.负责编制质保期结束后房屋及
附属设施、设备年度维修养护计划和大中修方案，经双方议定后由乙方组织实施。4.有权依照法规政策、本协议的规定对违反物业管理法规政策的
行为进行处理；5.有权选聘专营公司承担本物业的专项管理业务（电梯、消防设施维保）并支付费用，但不得将整体管理责任及利益转让给第三人
，不得将重要专项业务承包给个人；6.接受物业管理主管部门及有关政府部门的监督、指导，并接受甲方的监督；7.对本物业的公用设施不得擅
自占用和改变使用功能，如需在本物业内改扩建完善配套项目，须报甲方和有关部门批准后方可实施；8.建立本物业的物业管理档案并负责及时记
载有关变更情况；9.本协议终止时，乙方必须向甲方移交原委托管理的全部物业及其各类管理档案资料；10.不承担对业主及非业主使用人的
人身、财产的保管保险义务(另有专门协议规定除外)。11.因维修物业设施，乙方确需临时占用、挖掘本物业管理区域内道路、场地的，应征
得甲方的同意；临时占用、挖掘本物业管理区域内道路、场地的，应在约定期限内恢复原状。第六条管理目标乙方根据甲方的委托管理事项制定出
本物业“管理分项标准”(各项维修、养护和管理的工作标准和考核标准，见附件三)，与甲方协商同意后作为本协议的必备附件。乙方承诺，在本
协议生效后年内达到的管理标准。第七条管理服务费用l.本物业的管理服务费由甲方按统一标准直接支付给乙方，即每月每平方米建筑面积元
，共计：元；支付期限：；支付方式：：乙方收取物业管理服务费必须向先甲方提供等额税务发票，否则，甲方有权拒绝付款。2
.管理服务费标准的调整：标准调整；3.乙方对甲方提供的其他特约服务，采取成本核算方式，按实际发生费用计收；但甲方有权对乙方的上述
收费项目及标准进行审核和监督。4.房屋建筑(本体)的共同部位及共用设施设备的大中修与更新改造，由乙方提出方案，经双方议定后实施，所
需经费由甲方支付。5.乙方在接管本物业中发生的前期管理费用，列入首年度预算，甲方在本协议生效之日起日内向乙方支付；6、本物业区域
内供水、供热、供电等能源费用由甲方承担。第八条违约责任1.甲方违反本协议约定，使乙方未完成规定管理目标，乙方有权要求甲方在一定期
限内解决，逾期未解决的，乙方有权终止协议。2.乙方违反本协议第五条的约定，未能达到约定的管理目标，甲方有权要求乙方限期整改，逾期未
整改的，甲方有权终止协议。3.乙方违反本协议第七条约定，擅自提高收费标准、虚列费用的，甲方有权要求乙方清退。4.以下情况乙方不承
担责任：⑴因不可抗力导致物业管理服务中断的；⑵乙方已履行本协议约定义务，但因物业本身固有瑕疵造成损失的；⑶因维修养护物业共用部位、
共用设施设备需要且事先已告知业主和物业使用人，暂时停水、停电、停止共用设施设备使用等造成损失的；⑷因非乙方责任出现消防、电梯、供水
、供电、供气、供热、通讯、有线电视及其他共用设施设备运行障碍造成损失的；第九条附则1.本协议未尽事宜,可以甲、乙双方共同协商解
决。可以用书面形式签订补充协议，补充协议与本协议具有同等效力。2.协议期满后，乙方全部完成协议并且管理成绩优秀，甲、乙双方可续订协
议。3.本协议之附件均为协议有效组成部分。本协议及其附件内，空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力。本协议及附件和补充协议中未规
定的事宜，均遵照中华人民共和国有关法律、法规和规章执行。4.本协议正本连同附件共页，一式伍份，甲乙双方各执贰份，物业管理行政主管部
门(备案)一份，具有同等法律效力。5.因房屋建筑质量、设备设施质量或安装技术等原因，达不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承担并作
善后处理。产生质量事故的直接原因，以政府主管部门或第三方鉴定机构的鉴定为准。6.本协议履行期间，如遇不可抗力，致使协议无法履行时，
双方应按有关法律规定及时协商处理。7.本协议在履行中如发生争议，双方应协商解决或报请物业管理行政主管部门进行调解，协商或调解不成的
，可以向物业服务所在地人民法院起诉。8.本协议自签字之日起生效，协议期满自然终止，双方如续订协议，应在协议期满60日前向对方提出书
面意见，同等条件下，乙方拥有优先权。（以下无正文）甲方签章:乙方签章:法定代表人(签名):法定代表人(签名):_____
_年___月___日______年____月____日协议签订地：附件一：物业建筑构成明细类型幢数套（单元）数建筑面积
（平方米）工业用房办公楼宿舍车库库房设备用房……合计备注附件二：物业共用设施设备明细1、绿地平方米；2、道路
平方米；3、化粪池个；4、污水井个；5、雨水井个；6、垃圾中转站个；7、水泵个；8、水箱个；9、电梯部；10、消防
设施；11、公共照明设施；12、监控设施；13、避雷设施；14、露天停车场个平方米；15、非机动车库个平方米；16
、共用设施设备用房平方米；19、物业管理用房平方米；20、；21、。附件三：物业管理分项标准序号承诺项目国家示范标准承诺
指标实施措施1安全防范管理99%无重大刑事案件和重大交通、火灾等安全事故24小时巡逻，消防控制室24小时固定值班，落实门岗保安岗位
职员，明确责任区域，完善制度，狠抓人员思想业务素质。2卫生、保洁动态保洁满意率100%100%实行垃圾分类，垃圾日产日清，定期对区
内的垃圾中转站及保洁器具进行消毒、杀菌，落实管理区域的责任制，保持路无树叶影，走道无杂物，公共场所扫干净。3环境绿化达标率90%9
5%以上分工负责，责任落实，日常养护与定期养护有机结合。4房屋及设备、配套设施完好率（因基建质量、设备在保养期内等特殊原因外）98
%以上100%加强巡查、监测，重要设备责任到人，做到日运行记录，不放过任何微小的现象，把故障排除在发生之前，切实消除运行故障和事故
隐患，保证设备设施运行完好、正常。5房屋零修、急修及时率（单项在100元以内）99%100%接到维修单在承诺时间内到达并督促供方准
时到达现场，零修及时完成，急修不过夜，强化回访制度、考核制度。6管理服务人员培训合格及持证上岗率100%100%实行入职培训、在岗
培训、内部培训与外出学习。7物业管理服务满意率及投诉处理率95%95%以人性化管理，按照政策、法规规定，依法管理，建立业主投诉及时跟踪解决，回访并记录入档。95%以上100%9停车场、道路完好率95%以上100%加强巡视，确保道路畅通无损坏，路面平坦整洁，排水通畅，无随意占用道路，无改变使用功能10化粪池、雨水井、污水井完好率95%以上100%记录检查情况定期疏通、清理，井盖齐全良好，保证排放通畅无堵11排水管、明暗沟完好率95%以上100%排水通畅，无堵，无积水，无塌陷，无残缺12照明设备完好率95%以上98%每日检查，发现问题及时更换维修，确保照明设备完好无损，夜间正常使用，保持洁净。1 |
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