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适用产品：手机，平板 适用版本：EMUI 10.0.1, EMUI 10.1.1, EMUI 4.0, EMUI 4.1, EMUI 5.0, EMUI 9.1.1, EMUI 5.1, EMUI 9.0.1, EMUI 8.0, EMUI 8.1, EMUI 9.0, EMUI 8.2, EMUI 9.1, EMUI 10.0, EMUI 11.0, EMUI 10.1, Magic UI 3.0.1, Magic UI 3.1.1, Magic UI 2.0, Magic UI 2.0.1, Magic UI 3.0, Magic UI 2.1, Magic UI 2.1.1, Magic UI 3.1, HarmonyOS 2.0, HarmonyOS 2.0.1 如果您设置好的铃声突然变成默认铃声，可能是以下原因： 重启/开关机后未解锁 为了保证您的个人信息安全，重启/开关机后未解锁时，文件处于加密状态，应用无法访问，所以无法读取下载的铃声，只能播放系统默认铃声。 请您进行一次解锁操作，后续铃声即为您设置的自定义铃声。 铃声文件被删除、移动、损坏 以下几种情况会导致铃声文件无法识别，系统自动恢复默认铃声，需要您重新设置铃声。 手动删除、移动文件，或恢复过出厂设置。 如果铃声保存在SD卡，SD卡损坏、或移除SD卡后。 可能铃声文件已损坏，您可重新设置下铃声尝试。 开启了来电语音播报 开启了来电语音播报功能，来电时会先播放预置的默认铃声，然后再播放播报声音，并非设置的铃声。此为系统正常设计。如果您不需要可关闭此功能。 HarmonyOS 版本： 智慧语音11.0.36.308之前版本：拨号界面点击 ，进入设置，点击语音控制，关闭来电语音播报开关。 智慧语音11.0.36.308及之后版本：通话>右上角>设置>语音控制>来电语音播报，勾选“不播放”。 图片仅供参考，请以您的手机实际界面为准 EMUI 8.X及以上：在拨号界面点击 > 设置 > 语音控制，关闭来电语音播报开关。 如果插入了两张SIM卡 如果插入了两张SIM卡，您可进入设置 > 声音和振动 > 来电铃声，分别点击试听卡1、卡2的铃声，检查是否给两张卡都设置了自定义铃声。 还原所有设置 尝试还原所有设置：进入设置，搜索进入还原所有设置，点击还原所有设置选项。 还原后，重新设置您需要的铃声。 仍然无法解决？ 如果排查以上仍未解决问题，建议您提前备份好数据，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。 |
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