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雷军2022年演讲:熬过绝望低谷,你便无人能敌

 天承办公室 2022-08-14 发表于江苏

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者:雷军,小米科技创始人、董事长。
来源:笔记侠(ID:Notesman)
内容来源:2022年8月11日,2022雷军年度演讲

今年的8月11日,雷军举办了自己的第三次主题演讲:《永远相信美好的事情即将发生》,小侠第一时间为大家整理出来了文字版本,以下为雷军的最新演讲内容,enjoy~

大家晚上好,这是我第三次举办年度演讲。

这三年来世界发生了巨大的变化,已经很深的影响到了我们每一个人的生活和工作。

面对连续不断的巨大的变化,不少人觉得不适应,甚至有点迷茫,还有人特别的焦虑。

所以这次年度演讲,我就不打算谈小米了,我想聊一点不同的话题,聊一聊我是怎么度过那些人生低谷的,我是怎么穿过迷茫和焦虑的。

今天我想讲三个故事。

一、产品失败

第一个故事,就是我年轻的时候遇到了产品失败,业务崩盘,甚至公司差点关门的困境。

这个故事要从30年前说起。

1. 生死关头

那是1992年,那个时候WPS特别红火,几乎装在了每一台电脑上都装了,金山如日中天。

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但我们还是面临巨大的隐忧,因为那一年微软,也就是windows和office进入了中国市场。

我们怎么抗衡微软呢?金山必须立刻开始开发一套新的办公软件,才能生存下去。

初生牛犊不怕虎,我们也没有细想,就马上开干。我还记得我们给项目取了一个气势磅礴的名字,叫盘古。

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我们希望盘古软件能在windows平台上开天辟地,能把WPS的辉煌推到一个新的高度,所以当时我们心气挺高的。

但是,想一想就知道,国内一家小公司怎么能跟全球的巨无霸去竞争呢?这个项目没那么容易。

我们抽调了几乎所有的程序员,几乎把公司所有的家底都拿出来,就这样我们干了三年时间,没日没夜。到了1995年4月,我们的盘古office终于完工了。

闭关三年,大家就等这一天,我们甚至连庆功宴都已经安排好了,但是谁也没有想到产品一上市,销量惨不忍睹,连预期的1/10都不到,我的心态一下子就崩了,我们大家的情绪迅速就从云端跌到了谷底。该怎么办?

我拼命给大家打鸡血,鼓励大家继续奋斗。

到了第二年年初,(1996年)情况没有任何好转,盘古的销量没有任何起色,更麻烦的是WPS也卖不动了,我们的收入锐减,甚至连发工资都有点困难。

我觉得公司陷入了生死存亡的紧急关头。

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那一年,我26岁。我是北京金山的总经理,第一次面临这样的情况,有点束手无策,尤其是每个月发工资的那几天,都觉得特别难熬。

最惨的一个月,账上只有十几万人民币。连发下个月的工资都非常困难,那段时间我经常失眠,经常一宿一宿的睡不着。

我还记得有好多个晚上,我独自坐在沙发上,看着对面的楼里的灯光,一盏一盏的熄灭,再看到天色一点一点的亮起来,其实这种痛苦只有经历过的人才能很深的明白吧。

我的同事们也特别绝望,然后,他们也陆续离开了金山。我们原来非常热闹的办公室,一点一点变得冷清。那段日子,特别难熬。

作为研发负责人,我其实还是有一点搞不太懂,就是为什么金山这么好的招牌,盘古这么好的软件,怎么就是卖不动呢?我真的反复想都想不通。

我决定一竿子捅到底,我要到第一线去,一定要把问题搞清楚。

① 站店卖货

我下了很大决心,准备去站店卖货。

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这是30年前的中关村。我找了一个最大的软件店,去站店,刚开始我还信心十足,我觉得虽然我没有做过销售,但是产品是我做的,肯定没问题。

第一天去站店,我见到每一个客户进店,就像见了亲人一样,特别热情地迎上去,甚至有时候滔滔不绝。

我记得有好多客户,我拉着人家一聊就是半个小时,就这样一波又一波,一直聊,到下班一天,我站了8个小时,还聊得口干舌燥。

我记得一回家连饭都没吃,躺在床上就睡着了。这么辛苦的一天,结果怎么样呢?不瞒大家说,我一套都没卖出去。

不过我安慰自己说,一定是运气不好,第一次去卖货,卖不出去很正常,我们明天继续加油。到了第二天,依然一套都没卖出去,我就有点懵了。

第三天依然颗粒无收。尤其是看到别的店员成交了一单又一单,在那一瞬间我怀疑自己的能力,也是那一瞬间,我第一次真正的意识到了,不仅做技术很难,其实做销售,也挺难。

到第四天,我决定不卖货了,做什么呢?我就看别人是怎么卖的。于是我就跟着销售业绩最好的店员,站在他旁边,看他是怎么接待客户的、怎么卖产品的。

我就这么跟着转了一整天,一天转下来,还是有不少收获的。

我举几个例子。

比如说一有客户进店,我的话,就很热情的迎上去,给客户滔滔不绝地讲半个小时。可是他话不多,他先听听用户要什么,然后顺着用户说,反而三言两语就把用户搞定了。

还有,我觉得自己懂技术,特别想把技术给客户讲清楚,如果人家有不同意见,我还跟人家抬杠,总之“我一定要说服你,不买产品都没关系,这道理咱们一定得给说明白了”,就特别较真。

我后来在想,我看他卖的时候不是这么做的,他拿一个软件的包装,拿一张宣传页,几句话就把用户说明白了,实在不行,还有电脑给你演示一下就搞定了。

其实,我们做销售的目的,不是为了给用户把道理讲明白,关键要让用户能够很舒服地的接受。这个金牌销售,他跟用户交流就特别轻松自如。

而我是一个程序员,跟一个陌生人打交道,对我来说还是一个很难的事情,所以到了第五天,我就一边琢磨一边练,拿一个客户我就开始琢磨就开始练。

过了半天我终于成交了第一单,那一瞬间我觉得好像赢得了整个世界一样,特别激动。在第一单卖出去以后,我就好像一点点找到了感觉,业绩一点点就好起来了。

到了第七天,我居然还成了我们店里的销售冠军,真的太不可思议了。

我跟同事讲这个故事,他说你讲得不就是一个促销员怎么7天速成的故事吗?我说我讲的是一个研发负责人,在产品失败以后,为了搞清楚原因,亲自到销售一线站了7天店的故事。

研发负责人在产品卖不动以后,很少这么去做,但我当年真的这么做了。就是因为我去了,今天想起来,我都觉得收获巨大。

② 电脑入门

关于收获,我先举一个小例子。

1996年,电脑刚刚开始普及。我在店里的时候,每天都有几个用户来问我,有没有电脑入门的软件。

我就想不通了,学电脑买本书就学了,为什么还要买个软件来教?我总是不厌其烦的劝阻用户,说真的没有这样的软件,要不你出门左转有个书店,你去买一本书照着学就行了。我还非常耐心地告诉他们。

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直到被问了无数次以后,我突然恍然大悟:做一个(教程软件)不就得了吗?

说实话,这一类的软件跟盘古比起来,没啥技术含量。于是,我就立刻组织团队马上开发了一个软件,就叫《电脑入门》,快速推向市场,连广告都没做。

一推出以后马上就畅销,立刻上了畅销软件排行榜。

这个故事和这个过程真的给了我巨大的震撼,再让我重新思考,并重新理解了一个非常浅显的道理:

做产品,一定要做用户需要的产品,不要做那些看起来高大上的产品。只要这个产品是用户哭着喊着要的,销售就不是问题,特别容易卖。好的产品,它会自己长脚的。

有了这样的理解以后,不瞒大家说,再做产品就不难了。

后来我们出了一系列的爆品,有金山词霸、金山毒霸等等(一二十个),所以很快金山找到了活下去的路。

我们再回顾看盘古的问题,其实很简单,就是脱离群众,闭门造车,就这么一个问题。

这件事,给了我巨大的启发,我特别庆幸,如果没有1996年的这次危机的话,我仅仅作为一个工程师的话,完全没有机会补上这重要的一课。

回头看,毫不夸张地说,这次站店的经历,对我的整个职业生涯,是一个巨大的、宝贵的财富。

2. 零售行业

其实站过店以后,我再去看店的时候,感觉就不一样了。

所以当时我就特别喜欢逛店,只要有机会我就去店里看一看,也去别人店里看一看。

因为在看店的时候,不仅仅是琢磨人家的产品了,我就开始琢磨人家的店面装修怎么样,动线怎么样,货架怎么样,堆头怎么样,海报怎么样,他的销售员的培训话术怎么样,渐渐的有了一点内行看门道的感觉。

30年前,我觉得我们国内的零售行业还相对比较落后,所以但凡有机会到国外出差,我一定抽时间到别人店里转一转。

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国外有些店很大,我还记得在有的店里,我在人家店里整整待了一整天,那里面摆的每一个包装盒我都摸过一遍。我努力把每一个细节都记在脑海里。

其实就是这样,我对零售行业说实话有了一定的理解,这个理解后来对我帮助特别大。

二、最灰暗的一段时间

1. 迷失彷徨

我觉得此时,金山找到了活下去的路,但我自己却陷入了一个更大的迷茫之中。我陷入了我人生生涯里,最灰暗的一段时间。

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第一,我当时对盘古寄予的期望太高了,盘古失败以后,我一直沉浸在盘古失败的情绪中,特别低落。

第二,面对微软的竞争,看不到一丝的希望,如果只作为一个勉强活着的企业,对我一点吸引力没有。

所以,我当时的感受,就是我失去了理想,也彻底失去了斗志。4月底,我就提交了辞职信。

可能很多人都在痛苦和迷茫之中,我不知道你们遇到这种挑战的时候,是怎么排解、怎么解压的。反正我当时也没有什么新鲜的玩法,就经常和几个朋友去泡吧。

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这是一张2003年前,三里屯的酒吧的照片,也就是在那段时间里,我开始喜欢重金属的摇滚。

我以前觉得这些音乐挺吵的,但是在特别抑郁的时候,反而开始喜欢这类音乐,觉得沉浸在音乐里,可以暂时忘掉所有烦恼。

因为我经常去泡吧,所以那段时间还很认真的开始琢磨说,要不也在三里屯开个自己的酒吧得了。我还做了一段时间的调研,看看应该怎么开酒吧。

但结果没多久,我很快遇到了一个更有趣的事情,就是BBS论坛。

2. BBS论坛

当时我有了足够的时间,整天就泡到CFIDO上。CFIDO在当时中国还没有开始普及,是一群发烧友通过电话拨号入网自建的一个网络,主要是论坛。

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在那个年代,能够上网跟远方的朋友很自由地交流。哇,那个感觉真的特别神奇。

我一开始玩就着迷了,所以我找到了新的寄托。因为这个网络是拨号上网的,所以上网费特别贵。假如你在论坛里贴一堆水贴的话,大家都会骂你的。所以你需要很认真地准备每个帖子,很认真地回复别人的意见。

当时我有一个小优势,我是程序员,会盲打,打字还超快,那时候一天能写一百条。我还记得我写得最长的,是从晚上写到第二天天亮,写了快一万字。

因为我写得又快又长,所以我很快就登上了CFIDO的那个排行榜,经常排在前三位。

经常有个朋友跟我PK ,比谁发的更多。我到今天都还记得,那个朋友每天也是100条,我们每天在比赛。但他只会两个手指打,打得贼快,号称“二指禅”,弹指如飞,据说按坏了好几个键盘。

因为经常发帖,帖子又多,很快我就成了版主。有点像今天的群主,别看官不大事情还不少。

当版主最难的是什么呢?有点像居委会大妈。

那时候论坛中大家经常因为意见不一致,吵得天翻地覆,你需要经常给大家做工作,安抚情绪,让大家别扯皮,所以版主还挺累的。

我那个时候经常早晨七点一起床,就开始忙,到凌晨后半夜。我就开玩笑说,这个版主怎么当得好像比上班还忙?

当时我特别沉浸在论坛里,有朋友觉得这不是事,他觉得我在逃避,不务正业。甚至还有人为我惋惜,觉得雷军这么好,一个人怎么就变成这样了呢?觉得我在浪费时间甚至浪费生命。

说实话啊,我特别感谢这些朋友关心我,但是我跟他们的观点可能有点不太一样。

我觉得人生做事情,目的性不要太强。哪怕你做一些毫无意义的事情,看起来其实也是有价值的。

那半年我真的是没有任何目的,非常纯粹地玩也玩得特别开心。在这种非常放松的氛围里面,我的情绪也一步步开始恢复。

很多人都觉得,看小说、上网、打游戏都是玩物丧志。但我觉得,只要有一定的自制力,娱乐有时候反而成为了最好的学习方式。因为不带任何目的,学东西起来特别轻松特别快。

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当然这里也得提醒一句,我觉得玩也要玩出点名堂来,不要瞎玩,有时候瞎玩是纯粹的浪费时间。我是支持大家认认真真玩,不要瞎玩。

在那一段泡论坛的阶段里面,我认识了不少朋友,还有两位朋友后来名声特别大,一位就是在一家公司做程序员的马化腾,还有一位是宁波电信局的工程师,他叫丁磊。

就是在那半年无忧无虑的日子里,我一步步恢复了状态。

三、卓越网的经历和反思

1. 回归金山

1996年11月,我正式回归了金山。

为什么回去呢?我内心还是放不下民族软件的光荣与梦想,还是想跟微软打一场持久战。

回去以后,我们一边在办公软件的正面战场上跟微软死磕,一方面开辟了敌后游击战,做了大量的软件游戏赚钱养家,以战养战。

就这样一个差点关门的小公司,经过20多年的苦心经营,已重新崛起了。今天,WPS的月活跃设备数超过了5亿。我们不能简单地说已经赢了微软,但是我觉得能做到今天这个规模,做到全球第二,也是非常非常了不起的。

就在我埋头重整金山的时候,外面的世界发生了翻天覆地的变化。

在大洋彼岸,网景公司1994年创办,1995年上市;雅虎1995年创办,1996年上市。第一波互联网浪潮蓬勃发展。

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当时,全世界都在互联网的热潮之中,中国跟进的也非常快。1997年,网易创办。1998年年底,腾讯创办。也在1998年,新浪、搜狐更名以后也重新起航。中国的第一波互联网浪潮也开始了。

到了1998年10月,我才第一次感受到互联网浪潮势不可挡。但是在那个时间点,我们应该已经晚了半拍。怎么办呢?我建议董事会,要不收购一下得了,这样可以快速出击。

后来这二十几年里面,市场上一直有各种各样的传言。说马化腾创业的时候要把QQ卖给我,然后我没买。还有阿里巴巴创业的时候找我投资,然后我没投。显得我就很傻,而且很没眼光。

我借这个机会正式声明一下,他们两个都没有找过我,这全是谣言。我真正认真谈过的只有一家,就是网易,当时他们创业才一年多时间。

我特别喜欢网易,就找丁磊,说要不我出1000万人民币把你公司买下来。1000万人民币,在那个时间点还是一笔不小的数字。他们当时公司大概五六个人。

然后丁磊拒绝了。两个月以后,丁磊告诉我,他融了1000万美金,公司估值6000多万美元。按当时的汇率,估值超过了5亿人民币。

当时我真的震撼,感觉互联网真的太疯狂。

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收购不成,我决定自己干。但是当时精力都在软件上,对于互联网的理解还仅仅是在使用的阶段上。一年多后,有一天我觉得我明白了。我觉得我对互联网有了一个新的认知。

2. 创办卓越网

我觉得未来所有的公司都会用互联网的,电商最有机会。这就是我当时理解的互联网。

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所以在2000年5月,卓越网正式上线。当时对互联网,我是志在必得,信心爆棚。当时有很多人希望投资卓越网,我都拒绝了。第一融资2000万人民币,全部是金山股东投的。

谈到做卓越网,我觉得电商本质上就是零售,无外乎就是选品定价、店面装修。我把这些传统零售的思想,迅速移植到电商上。

我觉得电商的第二个特点是什么呢?就是运营。需要把很多细节做好。我还记得那时候每天早晨一上班,我就把昨天晚上的每一个链接全部点一遍。不瞒大家说,几乎我每天点下来都有链接错误。

我当时就跟同学们分享了我的观点。我说我是一个程序员,在软件过程里学到的最重要的道理是什么呢?

可能出错的地方,一定会出错。

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所以对于每一个地方一定要检查,只要你用这种认真的精神去做每一件小事,一定可以做好。然后同时。

当时我要求,每一天结束以后,一定要当天做总结,当天做复盘,同时看竞争对手第二天怎么调整、怎么改进。

而且,为了测试卓越网的服务,我每个星期都在卓越网上买大量的东西,各种图书、电影电视剧、音乐CD。

为了琢磨怎么把电商做好、把服务做好,我们还做了大量的创新。我们开创了中国最早的多地仓储,北京、上海、深圳三地仓储。

我们也最早开始自建物流,为了确保服务品质,甚至还很夸张的提出来:北上广深4小时抵达。4小时,所有的东西一定要送到。

就这样,两三年时间,从0起步,我们就变成了当时中国最大的B2C电商,业务进展很顺利。

只有一个困难,没钱。

做电商平台实在是太烧钱。首先,那个时间点是资本的寒冬。其次,当时的VC都是外资。像我这样的本地创业者,跟一些老外融资挺难的。

当时我们业务做得好得不得了,居然没有一家愿意投资,也挺崩溃的。

最后在没有办法的情况下,一个朋友的公司投了100万美元,金山的股东又追加了100万美金,才勉强完成了第二轮融资。

我们早期不断煎熬。到2004年,实在熬不住了,只能把卓越网卖给亚马逊,就是后来的亚马逊中国。

几年前,我拜访贝佐斯,他一见面就跟我说对不起,没有照顾好卓越。回想这段历程,挺痛苦的。

3. 卖掉卓越网

我们在卖掉半年之后,互联网新一波热潮开始,而且 B2C 电商的盛世来了,整个电商行业全面崛起。我是这么总结,卓越网创办于互联网泡沫破灭之后,倒下于电商崛起之前。

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这真的是一段刻骨铭心的痛。

卖掉卓越以后,总有好事者问我后不后悔。我咬着牙说不后悔,但是我内心其实非常痛苦和煎熬。

一方面,创业者对自己创办的公司就像孩子一样,所以在那个阶段特别痛苦。我要求自己尽量不再去卓越网的办公室,也尽量不见卓越网的老同事。

第二点,对一个创业者来说,更大的痛苦是——我们错失了整个互联网时代。

在那段时间,我反复问自己,我到底输在什么地方。

反正当时,我主要觉得自己运气不好,我还跟他们开玩笑,说以后创业要看风水,一命二运三风水。

这是开玩笑。但是越想越觉得,首先我们真的对时机的选择太不在意,拖拖拉拉。为什么要创办于互联网泡沫破灭之后?为什么不能早点呢?

一上来,我们就输在起跑线上了,错过了创业最佳的时间点。

接着我们自身能力又不足,没有坚持到黎明来到的时候。

所以这件事情给了我一个很大的启发,创业真的需要一点点运气,真的需要对大势有精准的判断。还有,不管你多么聪明多么勤奋,我觉得永远不要低估风口的重要性。

为什么我后来讲风口讲得比较多?我觉得很多又聪明又勤奋的人,真的没有那么在意机会的重要性。其实机会对每一个人都非常重要。

四、总结

1. 对趋势的思考

在这个过程中,我也在问自己,到底什么是互联网?互联网还有没有机会?下一步我们可以做什么?

经过反复地深度思考以后,说实话,对互联网的理解真的往前进了一大步。

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我05年的理解,我说互联网不仅仅是一次技术革命,更是一次观念的革命。第二条是,未来的互联网将融合各行各业。这个话今天你看可能没什么,但这是2005年总结的,其实就是后来大家讲的互联网思维和互联网+。

有了这种高维度的理解之后,我又重新扫描了产业里面所有新的机会。在那个时间点,我隐约看到了一个巨大的机会——移动互联网。

经过深度研究以后,我坚信,未来10年是移动互联网的时代,而且移动互联网会比PC互联网的规模要更大。

我当时对这一点坚信不疑,并且在所有的会议、场合到处鼓吹。可是光吹牛没用,我决定立刻行动。

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主要做了两件事情。第一个,我要成为最早一批真正的用户。第二条,我要成为这波浪潮最早的参与者。

简单吗?挺简单的。但是做起来挺难的。

因为当时的手机是功能机,屏幕都很小,网络是2G、2.5G,速度也很慢。我当时的想法是不管有多难用,从今天开始,我尽量只用手机上网,不用电脑上。

在这种特别痛苦的煎熬里面,我看到了后来移动互联网的很多很多机会。所以我觉得痛苦不是坏事。

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哪里有用户的痛苦,哪里就有创业者的机会。我就是每天用,每天都特痛苦,但还坚持了10年左右。

每天都特痛苦。这个习惯大概坚持了十年左右。

我是前年年初才开始重新用电脑。连着的话我说我不仅仅要成为用户,我还要成为这个产业的参与者,要深入到浪潮的最前线。

当时我就满大街找,说:谁在做移动互联网,我愿意投钱。我就用天使投资的方式参与了一大批的初创公司。

我记得第一家是2006年1月份投的,后来陆陆续续投了十多家。投的最有名的就是 UC浏览器。投了UC浏览器后,经过这几年的深入实践,我越来越坚信一个全新的大时代真的来了,就是移动互联网。

2007年,金山终于上市了,我也离开了奋斗了16年的金山软件,开始了不一样的生活。

在接下来的三年里,我一边做天使投资,一边系统性地反思总结。在这一系列的反思里面,为下一段旅程做了精心的准备。

2. 永远相信美好的事情即将发生

总结一下,今天我分享了三个我经历低谷的故事。

我在面临这些挫折和失败的时候,和大家一样迷茫,我也曾经动摇甚至放弃过。但是今天站在舞台上,我想跟大家说,如果没有这些挫折,没有这些失败,没有这些挫折和失败带来的积累,就绝对不会有今天的雷军。

没有任何人喜欢挫折和失败,但不可避免的是我们每个人都会遇到挫折和失败。

而且,我相信此时此刻应该有不少人就在挫折和失败之中,在迷茫和焦虑之中。那么,既然这些痛苦都难以避免,我们就不要逃避了,我们要去直面这些痛苦,在痛苦中前行,让痛苦来塑造更好的我们,这就是我今天讲的痛苦的意义和挫折的馈赠。

最后用一句话来总结我今天的演讲,你经历的所有的挫折和失败,甚至那些看似毫无意义消磨时间的事情,都将成为你最重要的、最宝贵的财富。

人生很长,无论如何,让我们保持信念:永远相信美好的事情即将发生。

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