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很显然，美好企业就是通过将所有利益相关者群体的利益纳入其战略进行一致性考虑，从而使自己受到利益相关者的喜爱。 对美好企业而言，没有任何利益相关者群体会以牺牲其他利益相关者群体的利益为代价来获益，并且每个利益相关者群体都会像其他利益相关群体一样欣欣向荣。 美好企业的想法则不同，它们拼的是“情感份额”。 走进客户内心，客户会很乐意将自己钱包的更多份额留给你。 对员工做同样的事情，他们会以生产率和工作质量的巨大飞跃来回馈你。 与供应商建立密切的情感联系，你就可以从卓越的产品供应和响应能力中获益。 而当你使自己所在的社区为你的存在感到骄傲时，你就可以享受到丰富的客户和员工资源。（当然，“情感份额”一词在理论上可能意味着在需求者之间分配固定量的爱和关怀，但在实际中，正如“爱不是一块饼”所表达的，给予爱是没有这样的限制的。） 那么股东呢？也许除了短线客和其他短期投机者，大多数股东会觉得他们所投资的企业不错。虽然他们希望获得丰厚的回报，但他们也乐于投资自己所钦佩的企业。 
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