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原标题：一位职业冠军的暑运记忆 工人日报-中工网记者 康劲 通讯员 黄贵彬 闫军 清晨6点，太阳徐徐升起，阳光淡淡洒在甘肃庆阳火车站站房玻璃上，身穿蓝色制服的年轻人朝着候车室方向走过来，打开候车室的大门，按照各自分工检查体温检测仪、电梯、自助售票机等设备...... 8月15日，暑运临近尾声，但值班员张宁丝毫不敢马虎，“眼下旅游流、学生流多了起来，站台工作人员要加强引导防护，尤其是两趟列车同时到达，更不能有疏漏。” 庆阳市是甘肃省唯一的革命老区。2020年12月随着银西高铁的通车，老区庆阳也迈入了高铁时代。今年，庆阳火车站也迎来开通运营后的第二个暑运。 “刚来到这里时，特别不适应。现在客流量大，一切都是按照高铁站作业标准。”来之前，张宁曾在兰州铁路局客运系统技术大比武中先后获得售票员、值班员两项职业技能冠军，来到庆阳后她也瞄准了更高的服务目标。 值班员，不仅是班组的“带头人”，也是客运服务的“多面手”，更是旅客出行的“贴心人”。7月3日，暑运第三天早上11点半，正在值班的张宁突然接到紧急报告，一名男子晕倒在一楼卫生间里。张宁第一时间赶到，发现这名旅客头冒虚汗、脸色惨白，用轮椅将旅客送至待班室休息，并拨打了120急救电话。医护人员到达后检查发现，这名旅客血糖偏低，再加上天气炎热，出现晕厥。医护人员决定先为他打点滴进行营养补给后，再到医院进行后续救治。由于待班室内没有可以悬挂吊瓶的地方，张宁临时充当起“吊瓶杆”，半个多小时里，她一直站在旅客身边，一边手提药瓶，一边安慰旅客。 下午14点半至16点，庆阳站列车密集到发，是客运员最忙碌的时候。在14:30-15:00半个小时内，共有4趟动车组列车先后到达。张宁不仅要协助做好三趟列车旅客安全乘降，还要随时有效处置突发事件。整个下午，服务中心、检票口、站台、天桥、地道都能看见她忙碌的身影。 7月15日，庆阳地区遭遇暴雨。由于公路交通受阻，很多外出旅客都涌向高铁站；而受降雨影响，经过庆阳站的部分列车也不同程度地出现晚点。从早上8点开始，服务中心、候车大厅挤满了购票、改签、退票的旅客。张宁和同事们一边帮助旅客办理购票、改签、退票，一边耐心回答旅客询问、安抚旅客情绪。由于长时间说话，透过N95口罩的声音已经有些嘶哑，头发也被汗水打湿贴在额前。直到下午16点，所有列车恢复正点、候车室里旅客逐步减少，张宁才坐下来缓了缓，原封未动的午餐早已变凉，快速扒拉了几口。 深夜22:25分，最后一趟列车到达庆阳站，下车旅客渐渐离去，繁忙的车站和这座城市一样，慢慢寂静下来。忙碌一天的同事们陆续返回宿舍休息时，细心的张宁对候车室再次进行闭站前全面检查，确认候车室各处所照明、各通道大门和电梯等设备是否关闭，候车室内无闲杂人员......待一切都检查确认后，她才锁闭大门放心离开。 “张宁的业务是车站里最厉害的，大家都喊她'百事通’。但即便如此，工作起来依然是最勤奋的一位，每天她第一个到站、最后一个离开、最晚一个吃饭。”提起张宁，车站党支部书记任燕红赞不绝口。 “这世界有那么多人，多幸运，我有个我们......”张宁非常喜欢莫文蔚的《这世界那么多人》这首歌。她说，我非常幸运地和许多人相遇！我很珍惜这份缘分，希望自己真诚的服务让每一次相遇变成美好的回忆…… |
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