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专注B端运营，欢迎关注同名公众号 关注他 7 人赞同了该文章 很多优秀的职场人士，不是说能力如何强，而是长于思考。大家都说某个人“做事有章有据”，究其根本，在于人家的思维逻辑强，而且能真正应用于实际工作中。 我把这些内容罗列出来，细细一看——道理都懂，就看怎么用！按说，只要长时间训练，这些思维逻辑就能深深地刻在脑海中，形成本能。但是，真正能用起来的还是凤毛麟角。 所以，按我自己的欠缺程度来排序，将这些内容一一记录。 —————————————— 一、闭环：有始有终、循环往复 管理学科中，有个管理工具（或思维方式）叫“PDCA循环”。它最大的作用是“持续性改进”，在企业管理中适用于方方面面，如产品研发、人力资源管理、项目管理等。也适用于个人管理，目前本人正在试验中。 P，即Plan。做事前先做计划，知道目标是什么，采取什么动作，规避什么风险。这个计划再简单，也比没有好。有意识地去制作计划，能够训练自己的规划意识，对我来说，有计划，能很大程度减轻“茫然无措的焦虑感”。 D，即Do。执行力是很多人最欠缺的特质：想法很棒、计划很完美、资源都到位，就是动不起来！比如我的例子，不管是因为拖延症，还是完美主义，最后都统一归结为执行力的问题。让自己动起来的唯一方法，就是自己骂自己一通，然后做着做着就上手了。 C，即Check。执行过程中，要有随时停下来检查、控制变量的意识。在运营工作中，“灵活应变”是基本要求，盲目执行不可取。要灵活应变，就得定期复盘，可能是每个月，每周，每天，甚至是下一刻。复盘出来的结果只有两种：好的经验、坏的教训。 A，即Act。因为费脑子去想这些问题了，所以不能浪费，要把这些经验、教训标准化，形成下一步行动方案。好的经验要吸收，踩过的坑要迈过去。由此产生新一轮的PDCA。 “闭环”意识的实际应用，在于“循环往复”，它带来的最大影响，应该是“螺旋式上升”。 二、试验：敢尝试、会尝试 获得的知识、经验，要去尝试，证明它是可行的、有价值的。没有被证明过的知识、经验，都是空谈。所以，一定要去试验，拿结果来说话。 我的工作履历中，一直和产品研发岗打交道，深受影响的一个试验方法就是“A/B Test”。比如，我们准备迭代一个新页面，但是拿不准某个icon的命名效果，那就两个方案一起上，以测出来的结果为准，大家喜欢哪个就用哪个。这就是典型的“A/B Test”，很简单，也很实用。 同时，“试验”应贯穿于所有策略中，无论是组织管理、产品研发，还是个人管理，都要持续不断地尝试新方案，在不断的试错中收集有效反馈，确保最后结果是经过“对比论证”的，“试验”越多，其结果越接近于正确。 爱迪生有句话挺好——“我没有失败，我只是发现了10000种不成功的办法”。 三、数据：Data tell the truth 很多人做决策、说话，凭感觉——“差不多”、“我觉得”、“估计”、“可能是”......这类词汇在国人口中太容易出现了。原因就在于对数据的不重视，或者不能有效利用数据。 我经历过很多次打脸后，才猛然意识到数据的重要性，对数据的使用也是逐步建立、丰富起来的。严谨的性格背后是一整套数据体系的支撑，每一次优化都来自数据提供的真相。 数据管理，先做好数据埋点。埋点，主要关注这几个层面： 人力：做个人管理，就自己一人，没什么好考虑的。涉及协作的，要看人员数量、能力擅长/缺陷（可以评分）、关系亲密程度（评分）、社会背景（评分）等。总之，人力方面的数据化，一是罗列指标，二是评分制，让定性尽可能转化为定量。 时间：每人每天的时间都是24小时，这一点上大家都是公平的，差距体现在24小内的利用程度。做好时间的统计，最核心的指标是时间上的投入产出比。仅仅在“玩手机”一项，就可以查看各个APP的时间占用时长，再去看每个APP的收入如何，就很清楚哪些行为是真正有价值的。 资金：记账，是各种理财知识的基础，不记账，从一开始就对钱无感，何谈理财？所以对资金的数据分析，第一步就是做好记账。懒得记也没关系，把收入、支出渠道统一到支付宝，它可以自动记账，年底还能来一份年度账单，方便的很。 数据思维的训练，可以分为三步： 1、确立指标体系 数据好找，但是哪些是我需要的，哪些是多余的，这些都要提前想清楚，所以“指标”才是最重要的。 体系的构建，除了多项指标的集合之外，还需要三个对比维度：和自己比、和竞争对手比、和大盘比。 2、收集数据 指标建好之后，就是让数据进到这个体系内。一是做好数据埋点，二是找一个汇总分析工具，三是生成报告（最好能自动提醒）。 3、优化 这里的“优化”，分为两个含义：一是动作上的优化，二是指标上的优化。 第一个：指标没问题，数字真实，反映出来的问题，就是需要优化接下来的动作。 第二个：措施、执行上都没问题，数字也对，但是达不到指标，或很容易达成指标，那就是指标有问题、不合理，要么改数值，要么换指标。 四、逻辑链：懂逻辑的人不要太可怕 “逻辑”这个词很虚，大部分人都听过，但是很少人能理性对待逻辑，更别提熟练使用。 从学术上讲，逻辑包括形式逻辑、辩证逻辑。形式逻辑分为归纳、演绎；辩证逻辑包含矛盾、对称。 归纳，可以理解为科学家——把大量实验结果的原因找出来，上升为科学理论。 演绎，可以理解为侦探——根据已知的理论，从现象出发，推测出结果。 辩证，其内容复杂，很难一下子概括出来，建议通读《毛泽东选集》。 逻辑链的意思，就是从某个节点出发，分别向前、向后去探究，链条越长，越能抓住事物本质。 1、多问几个“为什么”：包括证据、限定条件，即“怎么证明这个结论，大前提是什么”？探究原因，有助于理解问题根源。 2、多问几个“然后呢”：第一是会出现几种结果，第二是各自的限定条件是什么，第三各自的触发概率是多少？深挖结果，有助于提出行动方案。 懂逻辑的人，总是能根据现有的情况，采用相对合理的策略去执行，以最小成本换取最高收益。 五、决策树：排除干扰，追求精准 做产品设计，特别是涉及到用户操作这一块，对“决策树”的概念肯定不陌生。从顶端设计开始，一层一层地往下开展，每个模块都能分出好几条支线，最终形成一个庞大的树状结构。 每一层划分，都有参考依据，比如考虑职业选择时，可以罗列出年龄、兴趣、能力擅长、薪资、职级等； 越接近顶端，其参考依据的权重越高，比如最看重的是薪资，低于3万月薪的不考虑，面临众多机遇时，就能排除掉一大批干扰项； 参考依据有变化时，需要调整决策树的机构，比如更看重职级，主管、经理都不考虑，那就看看总监级别的职位。 总而言之，决策树的作用，归根结底，就是用来排除，要的就是精准结果。 六、时间：谁都逃不过改变 时间序列的最大影响，在于万事万物都会改变，可能从某一节点来看，它是不变的，但是时间一拉长，肯定有明显的变化。 所以，固步自封是坚决反对的，积极面对新的变化，才是趋利避害的基本态度。 对于时间序列特点，可以从三个角度来看： 1、趋势：数学分析中很重视趋势，它是一直长期的单调状态（递增或递减），趋势变化的那个点被称为“拐点”。 股市曲线图最能说明这个特点：单个交易日内的股价变动很频繁，但是时间一拉长，比如1个月，或者1年，能够很明显的看到这只股票的整体趋势如何。 所以必须站在时间跨度很大的环境下，才能洞察趋势的变化，之后能做的就是“顺势而为”。比如袁世凯，顺势反清，成为民国实权第一人；逆势称帝，抑郁含恨而亡。 2、季节：短时间的波动规律，比如降雨表、用电表，很典型的季节性表现。而且，现实情况中，季节与趋势是互相结合的：拉长时间来看趋势；固定时间来看谷峰变化。 3、周期：长时间的波动，即为“周期变化”。宏观经济中有个规律，大概十年左右发生一次经济危机，十年，就是经济繁荣与衰退的变化周期。 有周期意识的，比有趋势思维的，要高出一个层次。因为趋势有终点，大趋势上扬时，需要保持足够警惕，等待拐点的来临，一旦情形有变，立刻抽身而去。 所以，我们需要着重锻炼自己的时间序列意识。目的也很简单：一是预判未来走向，二是识别异常情况，三是设置安全区域。但很难实现，能实现的那些人，已经在历史上证明了自己。 七、相关性：繁杂数据中找出隐形关联 没有必然关系的时候，我们就去找相关关系。 现实中的各项数据、事物关联等，是错综复杂的，特别是当今的“大数据时代”，繁杂的信息让人应接不暇，更别提好的处理方法。 找相关，只看最显著的两个要素之间的数据关联：正相关、负相关、不相关、非线性相关。最方便的查看工具，就是坐标轴，Excel中有相关性的图表，直接套用即可。 当然，严谨的决策，不能只看某一种维度的相关性，它只是一个不错的视角而已。 八、漏斗：厚积才能薄发 搞运营的都清楚这个模型：AARRR模型，典型的漏斗思维。 Acquisition：获取 Activation：活跃 Retention：留存 Revenue：收入 Refer：传播 每一层都有一定的容量，漏斗越往下，容量越小；每层之间的比例，即转化率。 对应地，我们能做的，一是扩大容量；二是提升比例。即增加数据量，提高转化率。无论是做企业方面的用户管理，还是做个人方面的收入提升，都是同样的道理。 所以，什么时候都要强调“夯实基础”的重要性。 九、矩阵：可量化的指标才是好的指标 我在大学的专业课上，印象最深的就是“波士顿管理矩阵”，后来的工作中也频频用到，主要是为了做选择。 按照BCG Matrix的理念：每块业务，都可以简单的按照“市场份额”、“增长率”两个维度来设定矩阵。 对应地，这个矩阵会产生4个象限： 低份额+低增长：瘦狗业务 低份额+高增长：问题业务 高份额+低增长：奶牛业务 高份额+高增长：明星业务 确定好业务的性质以后，砍掉“瘦狗”、调整“问题”、维持“奶牛”、发展“明星”——决策也随之产生。 其他事项也可以套用：首先找准两个最关键的维度，其次列出四个象限，最后评估各个模块并决策。 十、分类：人以类聚，物以群分 我干了5年的运营工作，最基础的工作思维就是分类，再复杂也能分得出来，也必须得分出来。因为运营工作的要求之一是精准，精准的前提是分类。只有细分，才能精准地抓到各个细节，加以定位，才好做决策。 换到个人管理上，也是一样：健身保养、思维提升、技能训练、人际加强等，再琐碎的事项，都能装到各个桶里。 分类的作用，就是理出脉络，精准地制定行动方案。 它应该是最基本的处事思维。 |
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