如何与合作单位建立良好的关系？ | 社工课

来源 | 品说（ID：pinshuo123）

在社会工作中，与其他单位建立合作，以达到资源共享，优势互补，有效推进工作开展，取得更佳效果的目的。

不过，要达到双方共赢局面，需要理清各自角色分工，以免发生各种扯皮，互相推诿的情况。

如何与合作单位建立良好关系，保持有效互动？以下几个要点可以了解一下。

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1.了解合作单位的类型及相关要求

 

（1）政府单位

据不完全统计，大多数的社会组织都与政府部门有相关的合作。政府每个部门有不同的业务范围，每个年度也会有不同的工作重点。平时，可通过会议交流，促进彼此了解，也可以通过相关部门的官方网站及印发的相关文件，了解其需求及动向。

政府单位对合作方的一般要求有：具有公信力的资质、程序的合法性、项目服务内容符合该部门的业务方向等。

（2）基金会

每个公益基金会均有其独特使命及其专注的领域。比如，壹基金专注于灾害救助、儿童关怀与发展、公益支持与创新三大领域。如果计划与壹基金合作，那么，合作方的工作内容最好要与以上三大领域相关。

基金会对合作方的一般要求有：双方的信任关系与互动、较强的业务能力、项目落地的可操作性等。

（3）企业

企业参与某个公益项目，一般基于以下需求：履行企业社会责任，树立良好的公共形象，追求可持续发展战略等。作为合作方，需要深入了解企业的业务及其履行企业社会责任的动向，寻找结合点。

企业对合作方的一般要求有：切合资助方的需求、较强的项目落地执行能力、项目实施的成效与社会影响力等。

（4）其他社会组织

各社会组织之间，也可以有互相合作的项目或行动，达到资源共享、优势互补的作用。

比如，A机构深耕某个区域的“留守儿童”服务，经过多年的努力，他们在当地沉淀有丰富的服务数据，同时建立起成熟的服务渠道。而B组织为研究型的机构，他们近期想开展一个“留守儿童”的课题研究，于是，这两家机构便走到了一起。

A机构可以通过与B机构的合作，提升理论研究水平，而B机构也可以从中借助A机构的优势有效开展调研工作。

了解合作单位的类型及相关要求之后，在合作前、中、后期也有一些注意事项。

2.合作前，互相了解

在建立合作关系前，互相了解是必要的环节。

首先，双方要互相认识。通过正式的合作洽谈会，了解对方需求及期望。对方希望通过此次合作，满足其什么需求？他们对本次合作的有什么期望？双方的期望是否达成共识？以便各自做好期望管理。

第二，做好尽责调查。不一定要进行严格意义的上的“尽责调查”，至少要清楚对方团队的资质、能力及效率性。了解项目及产品的质量是否过关？对方是否存在同类合作的不良记录？

第三，签订协议。当双方的合作意向确定之后，可以书面的形式签订协议，明确各自权利与义务。以免之后职权不分，互相扯皮。

3.合作中，良好互动

在确定合作关系之后，双方合作开展相关活动，有以下几个要点值得注意：

（1）履行协议。合作双方可参照协议明确工作方向，落实工作指标，保证工作质量。如果工作指标部分达成，表明目标部分达成；如果工作指标全部达成，表明目标全部达成；如果超出指标完成，表明工作成效超出预期。合作结束后，也会得到相应的履约评价。

（2）坦诚相待，良好沟通。合作也是双方磨合的过程，难免磕磕碰碰，双方应坦诚相待，以开放、尊重、平等的原则保持良好沟通，可以促进合作事宜有效开展。平时，可通过开展汇报会、递送简报、呈交年度计划及总结报告、邀请参与重要活动、新媒体发布活动通讯等形式及渠道，促进双方有效互动与沟通。

（3）处理突发情况。由于不可控的因素，项目开展过程中可能会遇到突发情况。比如，由于疫情的影响，原本的项目计划不得不进行调整。双方应避免互相推脱，基于项目成效为导向，共同协商解决方案。

4.合作后，关系维护

合作项目结束后，并不意味着合作关系的结束，如果大家合作愉快，关系维护良好，本次合作仅是一次开始，后续可以有长足的合作。

第一，进行项目总结。一般情况下， 以项目总结会或评估会的形式进行，可参考复盘六步骤进行：

（1）回顾目标：根据相关协议，回顾之前双方订立的目标。

（2）对比结果：将实际完成的指标与协议制定的目标进行对比，评估整体目标完成的实际效果。

（3）回溯过程：回溯项目工作的整个过程，分析各个节点分别都做了哪些动作，分别产生了哪些结果和影响。

（4）分析原因：分析哪些动作做对了，哪些可能有失误？做得好的因素是什么？做得不好的原因又是什么？分别把其中的关键因素，逐一罗列出来。

（5）提炼规律：不同的做法引致不同的成果，是否有相关规律，提炼出来，便于以后的工作开展，继续遵守良好的规律，避免不良的规律。

（6）沉淀材料：把本次的复盘结果整理成规范化的材料，抄送给相关人员，便于大家日后查阅，以及跟进相关事宜。

第二，落实跟进事宜。根据复盘的结果，落实相关跟进事宜，也可有效推动下一次合作的建立。比如，服务对象的回访，可以评估项目服务成效的可持续性，也可积累相关服务数据。

第三，致谢。双方能够建立合作，无论如何都是一个难得的缘分。多在正式场合向对方表达感谢，认可他们的工作成效。还有通过书面的形式进行致谢。比如，感谢状。促进双方合作的良性发展。

合作，是为了共赢。这需要双方以开放的姿态，融入彼此，彼此接纳，互相激发，发挥物理反应，甚至化学反应，达到是一加一等于二，甚至大于二的效果。