来访者诉说自己走了弯路，如何去疏导？

在接过的来访者中，有一些是临床医生转介来的，也有一些是自己在心理机构门外彷徨许久后才来的。前者往往是那些躯体化症状明显的人，而后者是明知自己存在心理问题，而因为病耻感不敢找心理医生。虽然自己是心理医生，但大多数时候只是在心理咨询机构，而心理咨询机构是不能进行心理治疗的，所以还得让这些有病耻感的来访者回到医疗机构的精神心理科。

面对这些走了弯路的来访者，如果回应他们就是走了不应该走的弯路，对于改善他们的心理状态明显的是没有积极意义的。不是每个人都有先见之明，每个人都会走弯路，不怕前面走的弯路，只要来访者走进了心理机构或医疗机构，就算是做出了勇敢而正确的选择，接下来的路走得对不对，不完全在于来访者，而在于心理专业工作或者医生。

知名心学研究者度阴山老师说：人生有些弯路是非走不可的，只有走了这些弯路，才能找到大道。人能成功，靠的固然是能力，但能力只是事情成功的催化剂，而并非成功本身。人能成功靠的其实是意志力，正如王阳明所说，有人前去京城，刚开始在穷乡僻壤时，难免要走一段狭小而弯曲的道路，可如果能坚持不懈地走下去，就一定能走上四通八达的大道，抵达终点。

笔者也觉得，弯路是顺其自然，也是便利他人。所以走些弯路，虽然费时费力，但终究能帮助自己找到正确的康庄大道。没有弯路，哪会珍惜所找到的捷径。前路遇堵行不通，只有绕开走些弯路方能达到目标之地，走弯路本身就是解决问题的出路。

归纳来访者在心理求助前或之后所走的弯路，常见的有以下几种：

一是自知力障碍造成的走弯路。有的是认为自己没有心理障碍，而另外一些则认为心理障碍非常非常地严重。觉得没有心理障碍的，当然就会拒绝就诊，而觉得非常严重疾病的，就会过度求医。对于这种类型的来访者，帮助他们恢复认知力就是主要的帮助手段了。譬如觉得病情好严重的，让他/她找他们信赖的医院和医生看看；如果觉得自己没任何心理障碍的，那引导他/她反思自己为何这么纠结呢？

二是出现病耻感而连治疗之路都不想走。的确，有些心理问题不处理，过一段时间也会自行消除，譬如多动病儿童，如果没有影响到孩子自己的学习与生活，就可以不做任何医疗处理，等成年后意志力的增强，异常多动的行为自然也就不会产生了。但绝大多数心理障碍，不做疏导是难以消除的，发展下去必然更进一步损害身心健康。

三是太过关注自己的心理障碍，无形增加的心理压力让前路茫茫。其实对于心理障碍应该看得淡一些。人是社会化的，人们意识中的主要行为不是心理行为而是角色行为。心理问题的发生大部分原因在于角色失调，而不是心理失调。所以从解决角色失调的角度去疏导来访者，就会让来访者径直从弯路回到解决问题的直路。因此，要让来访者从关注心理障碍到关注自己的角色行为上来。角色行为问题解决好了，心理障碍也就自然而然地消失了。

四是陷入人际关系的泥潭，拔不出自由行走的脚。前路弯弯，叉道众多。人只要做好自己，尽管要考虑他人的感受，但仍然自己的感受为主。每个人都是一个鲜活的个体，自己幸福了，他人才会感到幸福。简单中的幸福是具有强大感染力的。如果身边的人都不幸福，任何一个有良知的人都不会感到快乐。如果身边的人都感到幸福，极大的可能让那个处在痛苦中的人逐渐领悟幸福之道如何走。人际关系中做一个自由行走的人，往往比总是考虑他人的人更健康。当然，在个人行为处事中，个人行为不必要以损害他人利益为前提。个人行为只要不影响到他人利益，这种行为就是健康可取的。他人需要人力所能及、被动配合提供帮助，自己需要时积极主动寻求他人帮助，即使遭到拒绝也是理所当然，不要有所触动。没办帮助时，起用“万事不求人，凡事靠自己”，相信心理也会恢复平衡的。

遇到来访诉说走了弯路，关键在于给来访者指条明路。而这就需要对来访者的心理问题做全面与深入的了解，除了访谈，更需要依赖心理测量，依靠现代心理学的理论和传统文化理论来指导来访者觉察自己，改变认知，精于角色，处以健康行为，最终就能消除走弯路所带来的种种困惑。