云南省电子社保卡签发操作手册 5月15日，云南省实现电子社保卡全省全面签发应用。电子社保卡是社会保障卡的线上形态，是持卡人线上享受服务的电子凭证和结算工具，全国统一标准、统一签发、统一管理、统一验证，与实体社保卡一一对应、唯一映射、状态相同、功能相通。具体来说，与实体社保卡一样，电子社保卡全国统一、全国通用，具有身份凭证、信息记录、自助查询、医保结算、缴费及待遇领取、金融支付等功能。 目前，云南省已开通11个电子社保卡申领渠道：云南人社12333手机客户端、“一部手机办事通”手机客户端、昆明人社通手机客户端，工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、省农村信用社、招商银行6家银行的手机客户端，平安城市一账通手机客户端、支付宝手机客户端。 接下来，让我们来看看如何在这11个手机客户端申领电子社保卡吧。 温馨提示： 电子社保卡与第二代社会保障卡（金融社保卡）一一对应，申请签发前请确保您的第二代社会保障卡（金融社保卡）处于正常状态。 （一）云南人社12333手机APP 1.软件安装 方式一：在手机应用商店搜索“云南人社”12333手机APP，直接下载安装。 方式二：微信扫描二维码下载安装： 安卓和ios通用 2.注册登录 进入APP后选择我的——选择任一选项（右上角图标）进入登录界面——选择注册——选择参保地——填写注册信息后点击申请键注册完成。  
3.电子社保卡签发 （1）登录云南人社APP后，选中首页最后一个图标（电子社保卡）进入签发界面。 
（2）领取电子社保卡:输入姓名、社会保障号码(身份证号码）手机号码(必须为银行预留手机号码)，点击下一步: 
（3）实名、实卡认证:核对姓名、手机号码，点击阅读并同意《电子社保卡用户协议》，再点击下一步： 
（4）实人认证:需进行人脸识别，点击阅读并同意《人脸识别认证服务须知》，进入下一步，面对手机摄像头连续眨眼三次，直到提示眨眼检测成功 
（5）设置密码:为电子社保卡设置6位数字密码。为了账户安全，密码不要设置为连续、重复数字。 
（6）开通缴费结算：一是可在密码设置成功完成一级签发时点击开通缴费结算直接开通；二是可在电子社保卡主界面点击设置——选择缴费结算进行开通。 
（二）“一部手机办事通”手机APP 1．签发前的准备 电子社保卡签发分为一级签发和二级签发，一级签发仅可查询，二级签发支持缴费结算。为确保实现缴费结算功能，请在签发电子社保卡前到金融社保卡发放银行网点激活实体社保卡的金融区功能。 下载“一部手机办事通”APP进行电子社保卡签发，需要一部智能手机，并且安卓手机Android 6.0以上，苹果手机IOS 10.1以上。 2.软件安装 方式一：扫描二维码进行下载安装 方式二：在手机应用商店搜索“一部手机办事通”直接下载安装。 
3.注册和认证 用户名：注册时可自定义用户名，必须以英文字母开头，长度为6-20位字符，以字母开头，支持字母、数字、下划线的组合，注册成功并实名认证后，可使用用户名/身份证号/手机号+密码登录。 注：自定义用户名一经设定，就不可修改。 密码：长度为6-16位字符，必须为字母和数字组合。 
实名认证：登录后点击APP页面右下方底部“我的”，点击头像右边的“未认证”，进入实名认证页面。共有三种方式：银行卡认证、人工审核、身份证审核。 银行卡认证：输入任意银行的银联储蓄卡卡号、姓名、身份证号码和银行预留手机号码，核对无误后提交系统审核。 身份证审核：上传身份证国徽面、人像面照片，核对页面显示的相关信息无误后进行人脸识别，根据页面提示进行“摇头”、“点头”或“眨眼”，系统自动完成审核。 人工审核：如以上两种审核未通过，请选择人工审核。上传身份证国徽面、人像面照片以及手持身份证（人像面面对镜头）的合照，上传成功后，系统管理员会进行审核。 4.用户状态 “一部手机办事通”APP将用户分为三种，分别为：游客、注册用户、注册并实名认证用户。由于每个用户对功能和办理事项需求不同，在使用过程中，APP会自动判断，对用户的状态要求有所不同。 游客：即未登录状态，点“随便看看”进入“一部手机办事通”APP可办理部分事项。 注册用户：即用户在完成注册后，可办理除需要实名认证的所有事项（如：预约办税）。 注册并实名认证用户：注册登录进行实名认证，通过后可进行所有功能事项的操作，并在查询、预约、缴费或办理时，可自动获取用户身份信息，做到少填或者不填。 注：以身份证+人脸审核完成实名认证的用户，下次登录可以实现“刷脸登录”。 5.签发 （1）进入申领页面 登录“一部手机办事通”APP，选择“我的”→“账户”→“申领电子社保卡”。
（2）根据系统提示完成三个操作步骤 一是核对个人信息。包括姓名、身份证号码尾号、办理银行卡时预留的手机号码；二是人脸识别认证；三是设置6位纯字数的密码。
（3）开通缴费结算 填写办理银行卡时预留的手机号码获取短信验证码并输入，点“下一步”申请开通；系统校验信息通过后，页面提示“已成功开通缴费结算功能”，即完成缴费结算功能开通的步骤。
（三）昆明人社通手机APP（仅支持昆明市持卡人签发） 1.签发前的准备 电子社保卡签发分为一级签发和二级签发，一级签发仅可查询、二级签发支持缴费结算，为确保实现缴费结算功能，请在签发电子社保卡前到二代金融社保卡对应发卡行任意营业网点激活社保卡的金融功能。 签发电子社保卡需要一部智能手机，在完成“昆明人社通”手机APP软件安装后再进行电子社保卡签发。 2.软件安装 方式一：在手机应用商店搜索“昆明人社通”直接下载安装： 方式二：微信扫描二维码下载安装： 3.注册登录 如果已有“昆明人社通”账号，可直接输入账号密码进行登录。如果还未注册“昆明人社通”，请点击“新用户注册”后再进行登录。
4.电子社保卡签发 （1）完成“昆明人社通”下载登录后，先点击下方菜单“我的”，在页面中间点击“电子社保卡”。
（2）实名、实卡认证：核对姓名、填写手机号码，点击阅读并同意《电子社保卡用户协议》 ，再点击下一步。
（3）实人认证：需进行人脸识别，点击阅读并同意《人脸识别认证服务须知》 ，进入下一步，面对手机摄像头连续眨眼三次，直到提示眨眼检测成功。
（4）设置密码：为电子社保卡设置6位数字密码。为了确保安全，密码不能设置为类似“123456”之类的连续数字。设置密码完成后，提示成功领取电子社保卡，点击开通缴费结算。
（5）开通缴费结算：通过银行预留的手机号码进行短信验证，验证通过后，提示成功开通缴费结算业务。 5.主扫模式【药店扫码付】 （1）开通电子社保卡“缴费结算”业务后，先点击下方菜单“智慧医保”，然后点击屏幕右下角的“扫码购药”进入扫码购药功能模块：
（2）点击屏幕右上方的“扫一扫”图标，扫描药店药品明细二维码，确认药品信息无误后点击“去付款”： （3）选择“电子社保卡”三种验证方式任意一种，验证通过后按提示完成支付：
6.被扫模式【药店扫码付】
（1）进入“电子社保卡”个人主页，点击“支付码”，展示电子社保卡二维码： （2）在医保业务系统“两定支付”模块选择“药店业务”中的“药店购药”功能，卡模式选择“电子社保卡”，点击“刷卡”后使用扫码枪扫描“电子社保卡”二维码。 （四）工银融e联手机APP 1.签发前的准备 签发电子社保卡需要一部智能手机，在完成“工银融e联”手机APP软件安装后再进行电子社保卡签发。为确保顺利签发及实现缴费结算功能，请在签发前确保卡片状态正常。 2.软件安装 方式一：在手机应用商店搜索“工银融e联”手机APP，直接安装下载。
方式二：微信扫描二维码下载安装。 3.注册登录 如果已经是工银“融e联”用户，可直接输入手机号码后获取验证码登录；如果还未注册过“融e联”，请点击“自助注册”注册后进行登录。
4.电子社保卡签发
（1）登录“融e联”后，点击页面下方菜单“钱包”，然后再点击页面右上方“卡包”：
（2）点击“电子社保卡”选项
（3）领取电子社保卡:输入姓名、社会保障号码(身份证号码）手机号码(必须为银行预留手机号码)，点击下一步:
（4）实名、实卡认证:核对姓名、手机号码，点击阅读并同意《电子社保卡用户协议》，再点击下一步：
（5）实人认证:需进行人脸识别，点击阅读并同意《人脸识别认证服务须知》，进入下一步，面对手机摄像头连续眨眼三次，直到提示眨眼检测成功
（6）设置密码:为电子社保卡设置6位数字密码。为了账户安全，密码不要设置为连续、重复数字。设置密码完成后，提示成功领取电子社保卡，点击开通缴费结算。
（7）开通缴费结算:输入本人手机号码，点击获取验证码，待收到“95516”中国银联发送的短信验证码后输入，点击阅读并同意《缴费结算服务协议》点击下一步，即可开通缴费结算功能。至此完成了电子社保卡的一级和二级签发。
（五）农行掌上银行手机APP 1.开通农行掌上银行 客户可持本人有效身份证件及金融社保卡到农行任一网点开通掌上银行。 2.下载农行掌上银行APP 方式一：智能手机进入应用商店，搜索“农行掌上银行”，按提示下载安装。
方式二：扫描以下二维码图片下载。 3.注册及登录 （1）注册 进入到农行掌上银行首页，点击“我的账户”，进入登录界面，输入手机号及登录密码，点击“登录”，跳转到发送激活短信页面，按要求发送信息后，跳转到设置8-18位掌银登录密码，密码设置后即完成注册激活。
（2）登录 用户注册成功后，在农行掌上银行首页右下角点击“我的”图标，进入登录界面，然后点击左上角“登录”图标，通过指纹或密码进行登录。
4.领取电子社保卡。 （1）在掌上银行首页点击“全部”图标，进入全部应用界面，找到生活栏目下的“电子社保卡”图标，点击进入。
（2）进入领取电子社保卡的操作界面后，依次完成①实名、实卡认证、②实人认证、③设置密码三个步骤，即可成功领取电子社保卡。 ①实名、实卡认证： 按要求输入手机号，阅读并同意《电子社保卡用户协议》后，点击“下一步”。
②实人认证： 实人认证需进行人脸识别身份认证，确保是本人操作。阅读并同意《人脸识别认证服务须知》后，点击“下一步”，人眼平视手机屏幕，面部距离屏幕30-60厘米，按提示眨眼三次后，实人认证成功。
③设置密码： 实人认证成功后，点击“下一步”，进入密码设置界面，设置６位数字的电子社保卡密码后，点击完成，即可成功领取电子社保卡。
5.电子社保卡开通缴费结算。 接上步，点击“开通缴费结算”，或点击“立即使用”，进入“电子社保卡”界面，也可看到“开通缴费结算”的菜单。按提示输入手机号，接收输入验证码，阅读并同意《缴费结算服务协议》后，点击“下一步”，即可成功开通缴费结算功能。
（六）中国银行手机银行APP 1.软件安装 下载渠道包括两种方式： 方式一：登录中国银行wap官方网站下载，网站地址：wap.boc.cn。 方式二：扫描二维码图片下载。 2.注册及登录 （1）注册 用户在使用前需要先完成中国银行手机的开户注册，需本人携带身份证件到中国银行任一网点开立。 （2）登录
用户注册成功后，打开APP点击左上角的登录，在弹出登录框中根据上一步中的注册信息填入用户名和密码，点击登录。 3.电子社保卡签发 点击屏幕最下方菜单中的“生活”，进入界面后点击左上角将所在区域选择为“玉溪”，再点击屏幕中间的“电子社保卡”。在进入的界面中输入本人手机号码，认真阅读《电子社保卡用户协议》后，勾选阅读并同意前面的圆圈后点击下一步。在跳转到的界面中点击下一步，根据系统提示进行人脸识别。人脸识别认证成功后，进入如下界面，输入电子社保卡六位数字密码，确保两次输入密码一致，点击完成。
4.开通缴费结算 在跳转后的界面中点击开通缴费结算功能进行二级签发。输入银行预留手机号码，点击获取短信验证码，输入手机短信验证码，认真阅读《缴费结算服务协议》后勾选前面的圆圈，点击下一步。系统提示已成功开通缴费结算功能，点击立即使用进入电子社保卡界面，表示电子社保卡一二级签发成功。
（七）建设银行手机银行APP 1.使用前的准备 电子社保卡是社保卡的线上形态，与实体卡一一对应。免费签领电子社保卡前，客户需持有已激活、状态正常的金融社保IC卡，并开通建行手机银行。 2.软件安装 （1）下载渠道 方式一：登录中国建设银行网站（www.ccb.com）电子银行栏目中，扫一扫下载安装建设银行手机银行APP。
方式二：苹果手机用户通过App Store，安卓手机用户通过应用下载市场搜索“建设银行”，点击下载安装即可。
方式三：扫描二维码图片下载。 （2）下载安装 按上文渠道根据手机机型选择适用APP完成下载安装。 3.注册及登录 （1）注册 客户本人持有效身份证件到云南省建行任一网点办理开通手机银行，并检查金融社保IC卡实体卡状态，实体卡金融区及社保行业区状态均正常（已领卡已激活）方可签发对应电子社保卡。（特别注意：客户通过APP自行注册登陆个人手机银行只有银行账户信息查询权限无法签发电子社保卡） （2）登录 客户成功开通手机银行后，打开手机银行APP选择右上角登陆后输入用户名和登陆密码点击登陆。
4.进入电子社保卡功能界面 进入手机银行最右边“悦享生活”栏目，选择“更多”进入缴费频道，向下滑动，找到保险医疗的 “电子社保卡”功能模块。选择“生活”进入电子社保卡，将见到电子社保卡签发功能栏位。点击后页面提示“您即将跳转至社保服务界面，是否跳转？”选择“确定”。
5.领取电子社保卡 进入领取电子社保卡的操作界面后，根据系统提示完成三个操作步骤。 （1）实名、实卡认证：核对个人信息，包括姓名、身份证号码尾号，按要求输入手机号，阅读并同意《电子社保卡用户协议》后，点击“下一步”。 （2）实人认证：实人认证需进行人脸识别身份认证，确保是本人操作。阅读并同意《人脸识别认证服务须知》后，点击“下一步”，人眼平视手机屏幕，面部距离屏幕30-60厘米，按提示眨眼三次后，实人认证成功。 （3）设置密码：实人认证成功后，点击“下一步”，进入密码设置界面，设置６位数字的电子社保卡密码后，点击完成，即可成功领取电子社保卡。
6.开通缴费结算 接上步，点击“缴费结算”，或点击“去开通”，进入“电子社保卡”界面，也可看到“开通缴费结算”的菜单。按提示输入手机号，接收输入验证码，阅读并同意《缴费结算服务协议》后，点击“下一步”，即可成功开通缴费结算功能。
（八）云南农信手机银行APP 1.使用前的准备 实现签发电子社保卡前，客户需持本人身份证件先到农信社任意营业网点开通手机银行，或通过登陆证书版个人网上银行开通手机银行，然后完成云南农信手机银行APP软件的安装、登录、签发三个步骤，下面逐一介绍。 2.软件安装 （1）下载渠道 方式一：登录云南省农村信用社官方网站（www.ynrcc.com）选择手机操作系统类型后扫描二维码下载。
方式二：关注“云南农信”微信公众号，选择“微服务”中的“其他业务”，再选择“APP下载”点击下载即可。
方式三：扫描二维码图片下载。
3.注册及登录 （1）注册 本人持身份证件到农信社营业网点办理开通手机银行业务或通过UK登陆个人网上银行自行开通。（特别注意：客户通过APP自行注册登陆个人手机银行只有银行账户信息查询权限无法签发电子社保卡） （2）登录 用户到网点成功开通个人手机银行或通过UK登陆个人网上银行开通手机银行后，打开手机银行APP选择右上角登陆后输入用户名和登陆密码点击登陆。（注意：首次登陆系统将强制要求修改登陆密码以及设备绑定，按照提示操作即可）
4.签发 （1）选择“生活”进入电子社保卡。
（2）根据系统提示完成三个操作步骤：一是核对个人信息。包括姓名、身份证号码尾号、银行预留手机号码，选择下一步；二是人脸识别身份认证；三是设置六位数密码完成领取。
（3）开通缴费结算。 填写银行预留手机号码获取短信验证码，点下一步开通。
（九）招商银行手机APP 1．签发前的准备 电子社保卡签发分为一级签发和二级签发，一级签发仅可查询，二级签发支持缴费结算。为确保实现缴费结算功能，请在签发电子社保卡前到实体社保卡银行网点激活实体社保卡的金融功能。 签发电子社保卡需要一部智能手机，在完成招商银行APP软件安装后，再进行电子社保卡签发。 2．软件安装 方式一：在手机应用商店搜索“招商银行”直接下载安装，招商银行APP图标如下：方式一：在手机应用商店搜索“招商银行”直接下载安装，招商银行APP图标如下：
方式二：微信扫描二维码下载安装：
3.登录注册 如果已经是招商银储蓄卡、信用卡持卡用户，可直接输入手机号码后输入登录密码或获取验证码登录。如果非招商银行储蓄卡、信用卡持卡用户，可参照如下流程进行注册：
（1）在招商银行APP下载完毕后，打开APP，点击右下角的“我的”按钮即可进行注册；
（2）在新的页面中输入手机号码，点击“注册/登录”按钮，或使用微信快速登录，以下以输入手机号码完成注册为例；
（3）设置对应的登录密码即完成“一网通”注册。
4.电子社保卡签发 （1）完成招商银行APP注册/登录后，可在主页直接点击城市服务，或在顶部搜索栏内搜索“昆明专区”， 进入昆明专区：
（2）在进入“昆明专区”后，点击“电子社保卡”进入电子社保卡签发页面：
（3）进入页面后，核对个人信息点击“下一步”；
（4）勾选阅读并同意《电子社保卡用户协议》，点击“下一步”进行人脸识别，阅读说明并点击“下一步”；
（5）阅读示意流程，记住显示数字，点击“我已记住，进入录制”并按照指引进行面部识别和录制视频后上传验证，认证成功点击“下一步”；
（6）录入两次同样的6位数字，设置电子社保卡密码，点击“完成”；
（7）领取电子社保卡成功（完成一级签发）。
（8）点击“开通缴费结算”或者点击“立即使用”返回首页再点击“去开通”； 温馨提示：操作该步骤前需要先激活实体社保卡的金融功能。
（9）输入实体社保卡发卡行预留手机号，点击“获取短信验证码”，输入123330发送的6位数字验证码，勾选“阅读并同意《缴费结算服务协议》”，点击“下一步”； 温馨提示：在该步骤中录入的手机号需与社保实体卡发卡银行预留信息一致。
（10）开通缴费结算功能（完成二级签发），点击“立即使用”返回首页，首页点击二维码区域即可显示付款信息进行医保账户支付。 （十）城市一账通手机APP 1.APP下载 扫描下方二维码，下载城市一账通App （Android 和ios系统通用） 2.电子社保卡签发 （1）输入手机号码，注册、登录城市一账通App （2）登录后，【社保服务】首页，选择所在城市，点击【电子社保卡】模块
（3）弹出服务协议，点同意，填写实名认证信息，点击【下一步】
（4）进入一级签发申领流程，同意协议，点击【下一步】
（5）进入人脸识别流程，按提示操作，完成实人认证
（6）实人认证成功后，点击【下一步】
（7）设置电子社保卡登陆密码，点击【完成】
3.二级签发流程（开通缴费结算）： （1）进入电子社保卡页面，点击“去开通”
（2）核对个人信息，填写验证码，点击“下一步”
（3）开通缴费结算功能
（4）进入电子社保卡页面，“缴费结算功能”显示“已开通”，点击电子社保卡卡面可生成二维码，线下支付出示二维码即可完成支付
（十一）支付宝APP 1.申领电子社保卡几种方式（以昆明为例） 方式一：首页搜索框、搜索“电子社保卡+城市名”
方式二：支付宝首页找到“城市服务”或在“更多”栏目中找到“便民生活”-选择“城市服务”，选择所在城市，点击“电子社保卡”菜单
2.申领步骤 按照以下操作步骤完成电子社保卡申领（仅三步完成：1、确认电子协议，同意领取。2、完成刷脸核身。3、设置电子社保卡密码）
如果需要更改电子社保卡密码，请先按照签发流程的步骤:登录签发渠道APP，进入电子社保卡页面后，依次选择设置——更改密码，分别输入旧密码和新密码，点击完成即可。所有签发渠道更改密码操作流程一致。
如果忘记电子社保卡密码，可以重置密码，登录流程同更改密码流程一致，进入功能页面后选择“重置密码”，重置密码需进行人脸识别认证或手机短信认证，可任选其中一种方式，重新设置密码后点击完成即可。所有签发渠道重置密码操作流程一致。
电子社保卡可以在线解除关联，但解除关联后将不能再使用电子社保卡相关功能。解除关联需进行人脸识别认证、手机短信认证或电子社保卡密码认证，可任选其中一种方式。解除关联后可以重新领取电子社保卡，流程同前。所有签发渠道解除关联操作流程一致。
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