  辅导员考试|突发事件类如何处理 学生之间矛盾冲突打起来了？学生和宿管争执起来了？学生和任课教师吵起来了？学生要自杀？外面请来的老师在演讲过程中发表不当言论？学生在外喝酒半夜12点告诉你不回寝室了，怎么办？ 解题方向： 把握时间，由点及面，由个体到群体 主要把握好三个第一，分别是空间、时间和对象的第一时间；其次，做好学生工作；最后，由点及面，做好班级工作。 具体操作： 一、定性：因什么引起的突发事件类问题。 二、处理： 1.时间：第一时间赶到现场 2.对象：第一时间和领导汇报，适当情况下借助同事和班干部的力量。 3.空间：第一时间控制局面，稳定态势发展，适当情况下借助保安、警察等的力量。 4.学生：稳定学生情绪，观察了解学生的思想状况，以更有针对性地教育、引导学生， 形式：进行一对一谈话或者和其室友、朋友谈话了解情况。 5.班级：发挥班干部和党员的先锋模范作用，加强组织建设和带动作用，促进全体学生共同进步。 形式：比如网上网下联动，召开主题班会，家校合作等等。 6.辅导员启示：（1）提高认识，树立三个观念，树立防不胜防也得防，管了没用也得管，说了不听也得说的观念（防、管、说）（2）构建紧急预警机制，联合班级干部做好信息采集制度和信息通告制度。 案例：学生在微博上发布关于国家的网络负面消息，且引起大量转发，作为辅导员你应该怎么做？ 1.定性：这是一起损害国家声誉的网络舆论问题，是一起突发事件类问题。 2.处理： （1）作为辅导员，第一时间与涉事学生取得联系，了解事情起因，告知他无论对任何事情不满都不应该在网上发布辱国言论，这是错误的。并要求他立即删除微博。 （2）向领导及时上报处理过程。 （3）找学生谈话，指出其事件的严重性，要求他意识到自己的错误。 （4）联系家长，在一定范围内进行通报批评，以正视听。 （5）召开爱国主义主题班会，加强学生的思想觉悟。 （6）这件事给予我启示是：a.提高认识，树立三个观念，树立防不胜防也得防，管了没用也得管，说了不听也得说的观念（防、管、说）b.构建紧急预警机制，联合班级干部做好信息采集制度和信息通告制度。 在学习之余，为大家分享一些经验。希望大家多多转发，让更多的人看到。还希望大家能尽快在繁琐的资料中找到自己的复习方法，一切顺利。  我在后台收到了很多私信， 大多数人都是问的同一类的问题 因此建了一个公益qq群， 大家可以共享考试经验和资料 微信群用于大家寻找搭档 寻找同一考试地方的伙伴 寻找搭档练习面试 祝大家一切顺利
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