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导读 新冠疫情爆发后，会展行业首当其冲遭受重创，众多会展活动延期甚至取消。党中央、国务院高度重视，在中央政治局常委会上提出了“创新展会服务模式”的要求。商务部也贯彻中央部署，提出要推进展会服务创新、管理创新、业态模式创新，培育展览业发展新动能。 广交会、服贸会、进博会等国家重要展会随后都对线上会展、线上线下融合会展等创新模式进行了探索实践，中展集团、国家会议中心等场馆运营方也联合腾讯云等高科技企业对线上服务模式进行了尝试，线上会展、线上线下融合会展也随之进入了高速发展期。 但正如腾讯云副总裁、腾讯企点总经理张晔所说，未来五到十年，各行业企业都面临从增量市场向存量市场的变化，从产品企业自身出发转变为真正以客户为中心的趋势性变化。而传统会展业的各方痛点也在不断放大，单纯的线下会展形式已经不能满足越来越追求时尚、新鲜、科技、互动、娱乐等的客户的需求。线上会展、线上线下融合会展等创新模式的诞生、火爆恰逢其时。 随着国内疫情防控进入常态化，主办方、展商、观众等也已逐渐适应线上会展新形势，“互联网+会展”的新会展经济生态圈日渐凸显其优越性。近日圆满闭幕的131届广交会正是全程在云上举办，通过升级焕新线上平台，以数字化技术，服务全球供采客户，畅通国内国际双循环，推动国际贸易合作和世界经济复苏。 CCTV-4 中文国际新闻画面 4月22日，由连续三年为广交会提供技术护航的腾讯企点联合中外会展举办的以“会展行业突围·探索新路径——智能贸促的新常态”为主题的“【增长者50】会展行业私享会”系列线上论坛第一期成功举行。 论坛全面细致地剖析了疫情新常态和数字经济时代下，会展业所面临的机遇与挑战，深入介绍了腾讯企点在推动会展数字化转型等领域的成功探索与创新实践，邀请了新展国际传媒总裁赵伟、国际展览业协会（UFI）名誉主席/全国会展业标准化技术委员会主任/上海市会展行业协会党委书记陈先进、腾讯企点高级架构师李小丽做了精彩主题分享。 并邀请了上海会展研究院执行院长/上海大学教授张敏、法兰克福展览(上海)有限公司总经理赵慰平、腾讯云副总裁/腾讯企点总经理张晔、腾讯数字会展首席架构师王志腾、中外会展杂志社主编/新展智慧大数据研究院副院长陈猛等进行对话交流，由腾讯企点大营销增长负责人高海燕主持，引发热烈反响。 会展行业正面临新一轮的转型重塑升级 在本次论坛中，新展国际传媒总裁赵伟代表主办方致欢迎辞。他指出，在全球疫情封锁的大背景下，会展行业正面临新一轮的转型重塑升级。由于疫情带来的对人员流动和聚集的限制，线下活动的举办受到重重限制，非常被动。 因此，诸多会展主办方不得不探索线上或线上线下混合模式来恢复其常态化的业务。从国际到国内，线上展会或者混合模式的展会都被大量的应用，这中间固然还有很多质疑和问题，但是总体上这种探索和尝试一直没有停止，近年来还在不断增加。 新展国际传媒总裁赵伟致辞 疫情发生这两年多以来，线上展览发展迅速，得益于一批会展业传统数字化企业的深耕与腾讯等互联网大厂的纷纷进入，技术市场呈现百家争鸣的格局。2020年4月15日，中国对外贸易中心（集团）确认腾讯公司成为第127届广交会技术服务商，为网上广交会提供整体技术支持、平台研发服务与云资源支撑。线上广交会的出现是会展业的里程碑事件，也将线上展会推向新的高度，更多的主办方开始积极探索线上会展之路。 广东新闻直播画面 尽管当前“线上会展”的呼声日益增强，但这种模式的转变涉及到技术的应用、客户的习惯、商业模式的改变等等问题。根据北京新展智慧大数据技术研究院发布的《会展双线融合发展报告》中指出，大部分会展企业面临着缺乏专业人才、软硬件设施配备不齐、缺乏经验等问题，特别是小微企业更是面临着巨大的人财物消耗，这就需要借助灵活多元化的大平台才能完美实现诸多的功能需求。 腾讯企点是国内领先的CRM SaaS产品，依托腾讯的技术积累以及生态体系，通过连接智能，数据智能，运营智能，助力企业数字化转型。提升企业从营销获客，孵化转化，交易协同，售后服务，到复购增购全链路的效率及客户体验。在过去15年里，累积服务了超过百万家的企业客户，以卓越的科技能力打造丰富的行业解决方案，推动产业互联网建设，助力文旅会展行业的数字化智能化发展。 “数字会展”不是单纯的线上直播或线上活动，更不是简简单单的把线下场景复制到线上，数字会展是一套数字化营销系统，其核心是通过云计算、大数据、人工智能等技术实现数据驱动业务，举办“云展览”，开展“云展示”“云对接”“云洽谈”“云签约”等线上会展活动，实现数实融合的会展新体验。 “线上会展”和“线下会展”各有优点，线下会展是事件驱动业务，线上会展是数据驱动业务，会展业的发展趋势必然是双线模式，互为补充，既能留住老客户，也能吸引年轻一代的新客户。 未来的行业领袖一定是数字技术的领跑者 高质量发展是国家在新发展阶段提出的重要表述，也是近年来各行各业都在探讨的热点话题。在疫情之下，会展业要实现高质量发展，离不开会展数字化转型升级。 在本次论坛中，国际展览业协会（UFI）名誉主席、全国会展业标准化技术委员会主任、上海市会展行业协会党委书记陈先进以“会展数字化转型与行业的高质量发展”为主题，从“国际展览业的最新发展、会展业的数字化转型、未来的行业领袖一定是数字技术领跑者”三个角度，分享了他对会展业数字化转型的看法。 未来的行业领袖一定是数字技术领跑者 陈先进梳理了国际展览业的最新发展态势：美国2022年第一季度复展速度加快；欧洲多国已实现正常复展；亚洲的旅行限制与疫情的反复依然是全面复展的主要障碍。中国在过去两年一直是全球会展业复苏的领跑者，但受新一轮疫情影响，却再次进入了与疫情抗衡的状态。总体来看，接下来一段时间，要举办全国性、国际化、大规模展会比举办区域性、小型展会更困难。 陈先进认为线上展会是行业数字化转型的重要内容，但非全部。他把线上展的发展分为四个阶段： 在1.0阶段，线上展是实体展的补充和完善，属于“可有可无”阶段；在2.0阶段，线上展是疫情阴影“乌云遮日”下的一线希望；在3.0阶段，线上展成为疫情常态化下会展活动的标准配置；在未来的4.0阶段，线上展是行业未来发展的基础设施和重要支柱。 新冠疫情全方位提升了会展数字化的地位，据德国展览业的最新调查认为，会展业数字化已成为与疫情同等重要的影响未来会展业发展的痛点。同时，全球展览业还有一个共识，即:尽管人们依然喜爱面对面的线下展会，但线上展会可带来更广泛的观众和参展商的潜力是清晰而充分的。值得注意的是，我国会展业的数字化探索走在了世界的前列。 陈先进强调，未来的会展行业领袖一定是数字技术的领跑者。随着会展企业对数字化的应用，数字技术将引领企业产生三种“转变”。 一、引领战略转变: 从以展商为重点到以观众为重点； 二、引领模式转变: 从以个别为对象到以社区为对象； 三、引领评价标准转变: 从以盈利为目标到以系统集成为目标。 融合线下打造永不落幕的云会展从第127届广交会开始，腾讯已连续三年为广交会提供技术支持。这让腾讯充分整合了各种技术、资源，积累了丰富的线上会展经验。 在本次论坛上，腾讯企点高级架构师李小丽以“会展智连一体化，智慧云展新体验”为主题，从“腾讯企点助力行业开拓新创新模式、腾讯企点线上⼀体化会展方案、腾讯服务中国各大行业'云上会展’的成功实践”等几个方面，介绍了腾讯企点线上会展整体解决方案。 腾讯企点线上一体化会展方案 关于腾讯企点助力行业开拓的新创新模式，腾讯企点归纳为“平台经济，流量变现”“从数字化到智能化”。腾讯企点的线上⼀体化会展方案，能够汇聚全网流量，融合线下打造永不落幕的云会展。该方案有几大亮点： 第一，⼀平台多会展模式，时空不受限，同时能够构建B2B电商，拉通产业互联； 第二，能够构建线上统⼀门户，科技助力还原线下体验，实现数实融合； 第三，撮合产业上下游，拉通供需双方，打造产业互联平台； 第四，为平台引流增量，展中展后持续运营，分析洞察带来更多生意； 第五，开创会展新玩法新科技新体验。 目前，腾讯企点已服务了广交会、世界智能大会、深圳文博会、中国国际智能产业博览会等涉及各行业的众多项目，已经积累了大量的实践经验。特别是连续三年对广交会的服务，每一届都有所提升。 李小丽表示，对比以往，第131届广交会线上平台进行了技术底座的重构和升级，让系统更加稳定、灵活；同时优化了用户体验，例如强化了优质展商展品识别度，增设企业标识、产品标识，增设专题栏⽬等；还使用了更加精准智能的AI算法模型，展商展品搜索的效率与个性化推荐的准确度提高。整体而言，本届广交会线上平台“更智能、更简洁、更成熟”。 对于未来“云会展”的发展方向，李小丽认为就是不断提升平台流量运营的思维、提升平台流量运营的思维、提升及时沟通和社交的思维，以及做到数实融合、线上线下融合发展。 “会展行业突围新路径圆桌研讨”环节 本次线上论坛还设有“会展行业突围新路径圆桌研讨”环节，在腾讯企点大营销增长负责人高海燕的主持下，上海会展研究院执行院长/上海大学教授张敏、法兰克福展览(上海)有限公司总经理赵慰平、腾讯云副总裁/腾讯企点总经理张晔、腾讯数字会展首席架构师王志腾、中外会展杂志社主编/新展智慧大数据研究院副院长陈猛等嘉宾就疫情下会展行业发生的创新和改变、会展企业如何挖掘数据价值实现价值变现、如何做好云端贸促助力实体经济等热点话题，以及与会观众所关心的问题进行了深入探讨和交流，分享了各自的真知灼见。 本次线上论坛在热烈的学习氛围中落下帷幕。接下来，由腾讯企点和中外会展杂志社联合举行的“【增长者50】会展行业私享会”系列论坛后续还将举办三期，旨在全面细致地剖析会展业数字化发展过程中面临的问题与挑战，深入介绍腾讯企点在推动会展业数字化发展中的成功探索与创新实践，帮助会展企业更好地构建竞争新优势，开创数字新未来。 |
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