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01 及时回复询价 做任何事情都是需要讲究效率的，在看到有询盘的时候，就需要及时地进行回复。不然机会就会稍纵即逝。当客户看到你的效率以及对客户的重视，那么想要有后续的合作那么也提升了不少的机会。 02 积累产品知识 在日常的工作中需要不断的积累自己对产品的了解，还有就是要不断的去分析买家。让你在收到询盘的时候，能够及时快速地为客户进行解答。如果你不够了解产品，不能正确并及时地回复客户，那么极容易让客户失去耐心，就此流失掉。 03 了解订单背后的原因 在谈任何一个订单的时候，都需要足够的耐心。因为你所需的订单也在你客户的手中。他同样有着对订单的焦虑。因此在你想得到订单的同时，最好也考虑下你客户想要得到订单，你可以提供些什么样的帮助。 04 照你说的做 在和客户交谈的过程中，记得不要过多地讲一些没有用的东西，尤其是一些自己做不到的东西。否则一旦做出了承诺的话，那么就必须要做到才行。对于不能完成客户的要求的时候也是需要提前通知客户，不要想着能拖就拖，这样更容易把订单搞没了。这样也会对你的诚信产生影响，失去一个客户不是最可怕的，可怕的是因此在整个行业中都因自己的诚信问题和专业性而没有立足之地。 05 掌握客户行踪 如果您不能太信任客户，请保留几只手。 国外客户来厂参观时，随口说道：“是的，我会仔细考虑我们之间的合作！我在这里度过了愉快的一天，与您进行了更深入的交流。” 听到的时候不要高兴。 太早了。 要知道，如果客户以后遇到更好的选择：产品技术、工厂规模、设备配置、待客差异等等，会让客户感同身受！ 所以一定要问清楚客户的行程，控制好，敢提议把客户送到某些地方！ 有时客户会说他们在看到你的工厂后会离开。 这个时候，你应该趁势说：“好吧！路有点远，那我送你去机场。” 您可以直接测试客户是要求您发送还是拒绝发送。 显示他是如何对待你的！ 计算客户到达目的地并下飞机的时间，并打电话给他打招呼并联系他。 不管怎样，尽量掌握客户的行程，知道他什么时候下飞机。 你完成了吗？ 06 报价前先了解市场 报价了解行情，把握好措施！ 当你在工厂的时候，你认为你得到了你所支付的，你可以以更好地质量回应客户对价格的抱怨。 当你在外贸公司，你会发现报价确实是谈订单的关键。 尤其是大订单，对价格的考虑肯定高于对质量的考虑。 并且不要自以为是，以为自己做不到别人做不到的代价。 殊不知，你这边1分钱的货，其他厂只有半分钱！ 比如晋江石狮这里有很多鞋服公司，客户有很多选择！ 所以如果你在客户还价的时候坚持不降价，不要以为客户在他的价位上找不到卖家…… 07 谨慎选择付款方式 请记住，付款方式比性能更重要！ 最好少做性能，但一定要选择最安全的支付方式。 做L/C的必须检查对方银行的信用等级。 欧美国家都很好。 非洲和中东的人尽量不要做L/C。 如果是电汇，尽量做CFR； 如果做散货FOB，之前必须是100%TT（散货量少，银行分批次从TT银行扣钱，客户一般同意100%TT） 以上便是小渔夫所整理的一些关于一些做外贸的人员需要知道的一些东西。如果上面所提到的基本都能做到的，那么不管是在获得新的客户还是维护老客户都是能做到游刃有余并且长久地留住老客户的。 |
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