如果您忘记了密码或用户名，或者无法获取验证码，请按照以下步骤恢复您的 Google 账号。这样，您便可以使用 Gmail、Google 相册和 Google Play 等服务了。
提示：如果您使用的是从单位、学校或其他群组获取的账号，以下步骤可能并不适用。请向您的管理员寻求帮助。
忘记了密码
按照相关操作步骤恢复您的 Google 账号或 Gmail 服务。
系统会询问您一些问题，用于确认您就是该账号的所有者。请尽您所能回答相关问题。
如果遇到问题，请尝试有关完成账号恢复步骤的提示。
在看到系统提示时重置密码。请选择尚未与此账号配合使用过的安全系数高的密码。了解如何创建安全系数高的密码。
忘记了用于登录的电子邮件地址
如要查找您的用户名，请按以下步骤操作。您需要知道以下信息：
账号所关联的电话号码或辅助邮箱。
账号的全名。
按照相应说明，确认您就是该账号的所有者。
您将看到一个与您的账号相匹配的用户名列表。
有其他人使用您的账号
如果您认为有人在未经您许可的情况下使用了您的 Google 账号，请按照相应步骤恢复遭到黑客入侵或被盗用的 Google 账号或 Gmail 服务。
因为其他原因而无法登录
如果您有其他问题，请点击此处查看登录方面的帮助。
恢复已删除的 Google 账号
如果您最近删除了自己的 Google 账号，可以按照相应步骤恢复您的账号。
仍无法登录
创建新账号
如果您无法登录，不妨尝试这些有关账号恢复的提示。
如果您仍然无法恢复自己的账号，可以创建一个新的 Google 账号。
避免使用账号和密码恢复服务
为安全起见，Google 不会在电话中向您提供账号登录方面的帮助。我们也未与任何声称可以提供账号或密码支持的服务方合作。切勿向任何人透露您的密码或验证码。
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