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菜鸟驿站的商业模式拆解

 资源分享大师 2022-09-20 发表于湖南

菜鸟驿站借助了阿里巴巴的强大背景资源,截止到现在,全国已有40000家门店,它不仅仅是经营物流业务,更多是构建整个社区生活服务的业务体系,让我们看看它的商业模式:

1.客户细分
①想法:喜欢在某淘上网购,用户不希望和快递员直接接触的人、需要邮寄快递的人
②性别:与某淘基本成正比,女性占比为主(70% 以上)
③年龄收入:主要为18-30岁年轻人, 收入中等水平的用户
④主要地区:国内一、二线城市为主,分布数与当地GDP成正比,校园、社区等更多

2.客户关系
①获客:类比丰巢,通过收件更长时间内免费和寄件便宜模式吸引客户
②留客:各类优惠营销活动+社群运营、客户黏性

3.渠道通路
①线下为主:全国共有超过4万个菜鸟驿站构成的城市末端网络
②线上为辅:提供查询山等搜索信息服务

4.价值主张
①定位:加速社会化物流协同和信息化,打造以数据为驱动力的全国开放式物流公共平台
②目标:缓解和减少“最后一公里'物流服务压力及成本,优化时效,保护隐私,提高体验
③服务:提供快速查看物流信息、代收包裹、零散用户寄件温等综合服务

5.关键业务
①快递代收代寄、仓配+供应链、跨境服务、驿站管理、驿站增值服务
②线下快速布局,迅速拓宽销售链路

6.核心资源
①高效快递供应链生态、物流、调度运营系统、背靠阿里的超强大数据平台
②4万多个智慧驿站
③资源强大的投资人

7.重要伙伴
①渠道伙伴:各大电商平台和线下加盟商
②快递公司:申通、圆通、中通、汇通等快递公司
③社会层面:各地社区和学校
④联名合作:联合国家宝藏、林清轩推出'国潮驿站'和“锦鲤驿站',联合屁桃推出周边文具,联合KFC推出生活味螺狮粉,联合旺旺推出牛奶职业罐
⑤其它股东、出资人等

8.成本结构
①商品包装、物流运输成本、人力成本、门店租金和运营、其它一般开支
②系统建设维护运营、营销推广成本、渠道建设成本、联名合作成本等

9.收入来源
①店面加盟费
②代收快递+代寄快递
③增值服务收费(广告位、生鲜团购、卖货、打印复印、卖纸箱)

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