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“超强个体：在不确定的世界，做确定的自己！” 
在大学生中肯定有些人是乐于助人的，也有一些是不那么热心的。研究人员想知道，能否通过改变环境，来提高大学生的捐赠意愿呢？首先，研究人员通过调研，了解了哪些大学生是捐赠意愿高的，哪些是捐赠意愿比较低，不那么热心的。然后给所有大学生，随机送了一封信。这封信有两个版本，第一个版本，内容很简略，只是说下周有一个食物义卖活动，让他们带一些罐头食品去学校的广场，找一个某某摊位，进行捐赠。另一封信，内容非常详细，里面有一幅地图，标注着可以捐赠食物的摊位。并且明要求捐献豆类食品的罐头，同时还建议学生们要安排一下自己前往学校广场的时间，在办理其他事情，路过的时候，顺便去捐赠，而不必特意跑一趟。两个版本的信件，是随机发放给两类大学生的。一周之后，在食品义卖结束之后，研究人员统计了捐赠的清单。收到简略版本的学生们，并没有特别表现出他们的善心，乐于助人的只有8%的捐赠比例。而不太有热心的，捐赠比例还不到1%。而令人惊讶的是，收到详细版本的大学生，却表现出很高的捐赠意愿，乐于助人的有42%的人捐赠；原先不那么热心的学生们，也有25%的人捐献。无论是原本乐于助人的大学生，还是原本不太热心的大学生，收到两种版本的信件后，都有巨大的差别。而原因竟然仅仅是，第二个版本的信封中，有一些更详细的指导而已。这个故事再次告诉我们，看似是人的问题，往往实际上是环境的问题。不管你的角色到底是什么，你都或多或少在受着身边环境的约束。如果把做一件事的环境，变得更加便利，流程更简单，步骤更清晰，阻碍因素更少，那么人们就更容易去做一件事。比如说现在网络购物非常便利，其中一个重要的原因，是网络支付在起作用。试想一下，如果在网上买了一件商品，还需要去邮局邮寄货款，去银行柜台办理转账手续。还会有多少人在网上买东西呢？改变行为，有时候不需要劝说，不需要宣传，只要改变一下环境就可以了。例如以前在机场，会有很多乘客带着大件的行李去做自动扶梯，这是很危险的。于是机场安排了很多工作人员，在那里引导乘客，不让带着大件行李的乘客做扶梯。但是效果非常不好。而且很容易发生争吵。如果你现在去机场，就会发现自动扶梯旁边没有工作人员，也不会有大件行李的乘客去做，为什么呢？因为自动扶梯前面安装了几个栅栏，大件行李根本就过不去。其实现在地铁里的电梯，也正在面临这个问题。经常看到地铁工作人员，提示大件行李的乘客，去做直梯，而不是扶梯。但是乘客都不听啊。强烈推荐地铁公司的领导，参考一下这个简单的方法。
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