【原】客户最烦的四句话和最喜欢的四句话，一个多说丢单，一个多说开单

客户最烦的四句话，说了不仅成单难，还影响你的口碑，但很多销售却经常说而不自知，想要开单，建议你一个都别说

第一个：这个不归我管

这句话是一个非常没有责任心的一句话，而且也是一句推脱话，这样客户就会认为你啥事也办不了，以后他在想买东西，绝对会找能为他办事的人，而不是你。

所以即使这事不归你管，你也要带着他找管事的，然后帮他办妥贴，这样客户以后有啥事，想买什么东西，都会找你。

第二个：这个我不太清楚

客户找你买东西就是因为他不清楚才会找到你，如果他找到你都不清楚，那他还会继续找你么？

而且这句话也间接地说明你不够专业。就好比病人看病还想找一个能力强的大夫，何况是买东西呢。

所以做销售一定要让自己更专业，这样客户才会信你的。

第三个：我也帮不了你

非常明显的一句推迟话，我告诉你，对于客户，在他需要帮助的时候，谁帮了他，以后他就会在谁那买东西，因为人都是懂得感恩的，不懂得感恩的人，其实很少。

第四个：这个我解决不了

即使我们解决不了也不要说出这句话，因为这句话会贬低自己，原本你在顾客的心里是180但是这句话说完你也就剩下140了。

你可以告诉客户这事交给我，我领你去找能够解决的人。

上面这四句话，说了就是在把客户往外推，一定要少说。

而下面这四句话一定要多说，说得越多，签单越容易。

第一个：这个我帮你解决

第二个：听我的我还能坑你啊

第三个：我告诉你买的时候肯定是最便宜的时候

第四个：有啥事找我，大事帮不了小事还是可以的

其实销售就是帮助别人换取信任的一个过程，而且信任度越高销售的机会越多。

这四句话要多说的目的，就是为了赢得客户的信任。