【原】遇到问题别着急，记好这10步流程，再棘手的问题都能迎刃而解

在我们生活中和职场中，经常会遇到一些比较棘手的问题，有的遇到了会想办法解决，而有的人遇到了却会抱怨问题怎么总找到他。

其实不管你怎么抱怨，不管你有多么生气，问题还是需要解决的。

如果你觉得自己处理问题的能力不是很强，那就记好这10步流程，轻松处理好任何棘手的问题。

第一步：调整心态

遇事不怕事、不急、不慌、一定要沉住气，因为事情已经发生了，你在着急，在慌乱对于这件已经发生的事也不会有任何改变，而且还容易让事态更严重。

第二步：明确目标

调整好心态之后，我们首先要了解清楚怎么回事，这件事是因为什么原因所导致的，明确问题类型。

第三个：确认目标

制定要解决问题的计划，并且这个计划一定要有B计划，并且这个计划能够尽可能的解决这个问题，要对需要你解决的目标有针对性。

第四个：资源罗列

列出解决问题所需资源，包括人力和物力以及能够帮助你的人，把这些东西写出来。

第五个：拆解问题

找到这些人之后，把问题和他们说清楚，利用他们的思维和想法里优化你的计划，把问题拆解细分、找到问题的细节，找的越细，问题解决的就会越快。

第六个：方法方案

一起探讨商量出方法来解决这个问题，让大家都有参与感，这样别人才会认真的帮你解决这个问题。

第七个：行动执行

有方案，有解决的计划，就要立马去执行，避免问题扩大。

第八个：反馈改进

在解决问题的过程中，肯定会遇到很多你没考虑进去的新问题，所以一定要根据情况把计划进行修正，以此来得到完善的解决方法。

第九个：总结经验

问题解决了，就要总结方法和经验，并保存下来，等到 以后遇到此类事情，你就可以更好地发现其中的细节并解决。

第十个：反思教训

统计损失、吸取教训、避免再次发生，并且给予参与这一些好处，否则下次他绝对不会再用心帮你。