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一 数智化转型的动因 （一）劳动力红利的消退 我国劳动力红利消失的原因来自三个因素。一是人口的老龄化，根据2021年底的数据，我国65岁以上的老年人口已突破2亿，占总人口比重达到14.2%。根据65岁以上老人占总人口超过14%即为中度老龄化社会的界定，从2021年起我国已经跨入中度老龄化社会。二是人口规模即将进入负增长，2021年人口自然增值率仅为0.34‰，从2022年开始中国人口规模大概率进入负增长。三是就业结构的转型，目前劳动年龄人口总存量为8.8亿人，尽管存量规模仍然较大，但随着现代服务业崛起，其灵活多样的用工模式吸引了大量劳动力进入，同时新兴产业的快速发展吸引了大量高素质人才，导致传统企业用工难的问题日益突出，用工成本水涨船高，在本就增长乏力的情形下，运营压力日益增大。 （二）消费红利的弱化 从消费需求来看，从大规模生产、大规模定制到个性化定制，消费需求越来越走向个性化发展进程，企业面对的将是一个更加不确定的，个性化、碎片化的市场需求。这就给企业的研发、设计、生产带来了一系列的复杂挑战。业务和管理复杂性提升的最终结果是倒逼技术的发展。传统的仅仅局限于提高企业内部经营效率的数字化技术已经不能满足企业由产品为中心到以消费者为中心的战略需求。于是，当前商业环境正在加速由以往的消费红利时代的数字化转型，转变为数智化创新。 （三）数智化红利的崛起 数智化对所有产业都是一场重构。产业链之间的竞争，对所有传统产业都是一场“降维打击”。很多优秀的头部企业早在若干年前开始了数字化转型的启动与研发投入，目前已经顺利完成自身的转型，并将其经验和技术延伸至各行各业，不断丰富数字化与产业结合的应用场景。早在2018年美的就成功发布工业互联网平台；在刚刚过去的2021年，华为成立了五大军团，深耕行业数字化；阿里云沉淀并发布了企业数字化转型成长模型；吉利汽车成功发布工业互联网平台广域铭岛Geega。除了以上优秀企业冲锋在数字化转型的最前线，还有很多企业，也在数字化转型的大潮中奋勇争先，比如餐饮行业的代表性企业海底捞、蜀海供应链，乳制品行业的代表性企业蒙牛，新零售行业的代表性企业京东，家居行业的代表性企业红星美凯龙，智慧物联网和大数据服务领域的代表性企业海康威视、新华三，智能制造的代表性企业京东方、小米等等。 二 数智化转型的内涵 （一）数智化转型的定义 数智化转型是以大数据、物联网、人工智能技术为工具或载体，驱动企业供应链、生产运行、客户服务模式的转型或重构。 数智化转型是管理的转型，其本质是管理模式与运营机制的再造。企业内外部发展环境变化所引发的管理变革需求是数智化转型的内在驱动，现代信息技术仅为企业管理转型提供了有效的载体或实现形式。如果忽略了企业管理变革的现实需求，仅为了追求技术的先进性，为了数智化转型而转型，势必进入数智化转型的误区，最终导致数智化技术的应用不能适应企业运营管理的现实需求，导致企业内部管理的混乱，甚至代入错误的商业模式导致企业运营的失败。 （二）企业数智化转型的目标 企业数智化转型的目标是利用现代信息技术，驱动企业商业模式重构与核心竞争力重塑，最终实现企业市场效率的提升与客户价值的最大化。 三 数智化转型的实现路径 （一）数智化转型的实施框架 企业数智化转型是企业运行体系的系统性变革，回答企业如何进行数智化转型这一问题，首先需要具体设计企业数智化转型的总体实施系统，即实施架构。根据企业数智化转型的定义与目标，企业数智化转型的实施架构应由战略、业务、组织、流程、感知、数据、算法七要素构成。其中战略、业务、组织、流程构成了企业数智化转型的运营管理层，是数智化转型的内涵层；感知、数据、算法构成了企业数智化转型的技术层，是企业数智化转型的工具、载体与实现形式。 （二）企业数智化转型的实施思路 一是以战略重构为引领。企业运营的终极目标是实现其发展战略，企业的业务转型与管理变革均须依据并服务于企业的发展战略。数智化转型作为企业运营管理机制的变革，在服务于企业更好的实现其发展战略的同时，也反作用于企业的发展战略。为避免企业数智化转型与企业战略设计错位，数智化转型需要重构企业发展战略。依据数智化技术运用对企业现有资源配置模式、企业核心竞争力的影响，重新建构企业的业务布局、产业协同、资源配置等战略要素。 二是以模式重塑为依据。商业模式是企业发展战略的实现形式，是企业战略资源、核心竞争力等要素在市场层面的表达，是客户价值的实现路径。企业战略资源的再配置和企业核心竞争力的重塑是企业数智化转型最为直接的反映形式。因而，以现代信息技术应用带来的企业商业模式的重塑应是企业数智化转型的蓝本。企业数智化转型规划、系统功能架构、数智化产品设计均应以企业商业模式为依据。 三是以组织优化为基础。组织架构是支撑企业发展战略与商业模式运行的内部“生产关系”，其实质是企业的运营机制。企业数智化转型须建立在企业运营机制转型的基础之上，从而使得组织的作用、价值与数值化转型相匹配，以先进的生产关系驱动数值化技术应用带来的新型生产力的释放。 四是以流程再造为范式。数智化转型是利用数智化技术重塑企业运营模式，以提升企业运营效率，其实现形式是以数智化技术改造企业运营流程，将数智化技术融入到企业运营过程，从而实现企业运营机制的转变与资源配置效率的提升。因而，企业数智化转型须以流程重构为范式，构建企业数智化信息系统。 五是以AIoT技术为载体。随着5G技术的普及、大数据基础设施的进一步完善、AI技术进入机器学习阶段，现代信息技术全面进入AIoT时代。AIoT作为融合了IoT、AI、云计算、大数据的“万物智联”技术，已成为支撑企业数智化转型的技术载体。2022年9月6日工信部印发《5G全连接工厂建设指南》，鼓励和支持5G+工业互联网发展，目标是在“十四五”期间面向原材料、装备、消费品、电子等制造业，以及采矿、港口、电力等重点行业领域，推动万家企业开展5G全连接工厂建设，建成1000个分类分级工厂，打造100个标杆工厂，推动5G+工业互联网落地发展。 （三）企业数智化转型的现实路径 具体到企业数智化转型的实施层面，成功的数智化转型应从管理与技术两个层面有序展开。 在管理层面，以数智化技术重新定义企业发展的战略环境，以战略环境为依据重构企业发展战略，以战略为引领重塑企业商业模式，以新的商业模式为依据再造企业组织与流程。 在技术层面，以企业发展战略为依据科学设计企业数智化转型规划，以支撑企业商业模式为导向合理构建数智化系统的功能架构，以组织机构为框架合理布局数智化系统的系统模块，以流程为依据实施信息系统、数据库系统、数据算法系统、智能决策系统等数智化系统的开发。 四 企业数智化转型中通常存在的问题 （一）战略路径不清晰 一些传统企业特别是生产制造型企业，由于业务单一或运营稳定，企业领导者往往忽视战略层面的思考，从而疏于战略规划设计，在实施数智化转型时缺乏有效的战略指引，导致企业数智化转型与企业实际发展诉求相脱离。 企业在实施数智化转型时，应充分重视战略的设计或重构，并以战略设计指引数智化规划，以确保企业数智化转型适应企业战略发展路径，切实支撑企业中长期发展目标。 （二）管理流程不健全 在实施数智化转型时，未根据企业运营管理的现实需要及企业管理文化制定完备的流程体系，在实际实施数智化建设时不得已采用系统供应方提供的流程体系，导致数智化系统与企业实际运营习惯不匹配，新的管理逻辑难以被企业员工接受，进而通过持续不断调整系统设计以适应企业管理需求，导致数智化转型时间成本过高。 企业在实施数智化转型时，应做好充分的前期准备，基于业务运行需求、企业文化、管理习惯或定势建立完善的流程体系，以支撑数智化系统的开发。 （三）标准化体系缺失 在实施数智化转型时，未对流程、数据进行标准化改造，未建立统一的通信标准，容易导致企业在实施数智化系统模块开发时标准不统一，进而导致系统模块不能顺畅地互联互通。 企业在实施数智化转型时，应建立统一的流程标准与信息分类规则，完善技术、数据标准管理，确保系统的互联互通与数据的跨系统共享。 |
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