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时间的沉淀可以验证很多东西。比如电子签章赛道，作为数字经济和新基建的基础设施之一，经过多年的积累和蛰伏，如今也迎来了全面增长，进入加速发展的快车道。 特别是在如今整个经济环境特殊的当下，与疫情相伴的线上化转变趋势不可逆转。行业玩家们通过自身的专业能力，不断将行业做深、产品做厚，并以向更多行业的扩展带动用户增长和签署网络的建立，从而加速渗透，也让这条赛道迎来了重要的窗口期。 其中，作为电子签赛道的“领跑者”。e签宝就做出了优秀的示范。9月20日，e签宝以“签无界·创未来”为主题举办用户生态峰会，汇聚吉利汽车、红杉中国、蓝凌、北森、崔牛会等知名企业、投资机构与媒体，共同探讨新时代背景下电子签名行业的应用新场景与发展趋势。 会议上，e签宝不仅推出“智能合同3.0”、“混合云6.0”两大新产品，还推出了新的生态战略，打造电子签名共生联盟，以此加速构建覆盖全国的签署网络。引发了电子签名行业对生态构建的思考。 打破边界，生态链接 近年来，随着企业服务和公共资源对数字化需求的不断升级，电子签名，也从过去在企业数字化流程中并不起眼的一环，逐渐由幕后走到台前，成为了维系经济活动正常运转的一个关键齿轮。 正如“十四五规划”明确指出，在未来的五年内，国家将进一步推广电子证照、电子合同、电子签章、电子发票、电子档案，加快政务数字化进程。 在电子签名这条赛道，技术能力占据很大的比重，这直接决定平台是否能为用户提供优质的服务。而在这个方面，e签宝的优势比较明显。 这家成立于2002年的公司，不仅是中国最早一批开辟toB市场的企业之一，也在产品和服务上不断深耕细研，建立起自己的核心护城河。 从其推出的一系列产品上来看，从2019年推出的智能合同1.0，智能的合同签署平台，到2020年“智能合同2.0”，打造了智能的合同签管一体化平台，再到此次“智能合同3.0”的全生命周期智能，e签宝强化了其场景化智能、连接型SaaS、更安全可靠等三大特性，将AI智能应用于合同拟定、签署、统计、台账等合同全生命周期的各个环节……可以说，e签宝走的每一步，都掷地有声。 特别是，此次峰会上发布的“混合云6.0”，具有能力超群、中国特色、互联签署、融合开放四个特点。作为集团型数智化印章管理平台，它主要针对中大企业客户，既有互联网签署的便利性，又能满足对数据隐私安全的严苛要求。所以一经面世，就引发了行业内的热议。 连接，是对企业效率和模式的变革。如今，e签宝已经具备提供从电子签名、身份认证、合同管理、存证服务、法律服务等全链条解决方案，并能针对不同行业提供深度定制化解决方案。 更重要的是，e签宝通过内外部的协作整合，不断打开边界：在内部搭建了SaaS平台、开放平台、混合平台等服务平台，在外部又与阿里数字生态、用友、SAP、华为云等合作，从产品服务型向生态服务型提升。 而e签宝的目标还远不止于此：一边往产品筑基上发力，一边则朝着更广的生态链接去努力。正如e签宝创始人兼CEO金宏洲所说，e签宝或者说一家企业难以为客户提供所有的能力，必须通过生态联盟，来为客户创造更多的价值。 在生态联盟的构建上，基于三年前，金宏洲在内部提出的“广泛被集成”的战略——集成获客、集成交付、集成服务，e签宝在此次峰会上特别推出“esign partner”伙伴融合产品，这不仅进一步降低电子签名开放接口的集成门槛，并采用按效果付费模式，最大限度降低了生态伙伴的投入成本。同时，e签宝发布的“亿元扶持计划”，将为生态合作伙伴提供1亿元补贴，共享电子签名赛道红利。 如果说，生态联盟几乎已经成为了行业及SaaS企业的共识，那么进入“强生态”时代，e签宝这样的SaaS企业其实也是在用自己的方式来拥抱生态，做出自己的探索和实践。 中国SaaS企业的增长路径 在企业数字化转型和国家政策推动下，电子签章的行业市场规模不断扩大。根据艾瑞统计，2021年电子签行业市场规模达到约为24.7亿元，预计到2023年将增长到37亿元。 不过从目前的发展看来，中国电子签SaaS还处于成长期。电子签约网络效应爆发点的到来，仍然需要从业者和行业投入更多心力。 因为SaaS业务当前在中国企业服务市场的发展仍面临三大核心挑战：中国的SaaS企业在发展中面临定制化程度高、市场拓展难、生态不成熟等一系列挑战。 可以说，无论是云原生，还是云转型的SaaS服务商，尚在积极探索突破增长边界的道路之中。 正如SaaS商业化顾问戴珂所说，“SaaS的增长不是从0到1，而是从0到100，增长不可能凭一时之勇，一蹴而就。对于SaaS业务来说，只有可重复、可扩展、能盈利的增长，才能叫做增长。 此次峰会上，红杉中国合伙人周逵、蓝凌软件董事长杨健伟、北森联合创始人兼CEO纪伟国与金宏洲一起，以线上线下联动的方式共同探讨中国SaaS企业的增长路径。 比如，e签宝通过聚焦大客户市场，激发电子签名网络效应，取得了行业领先的优势。 这可以从e签宝在国内手机行业、汽车、传统制造等领域的网络效应上得到印证。以国内手机行业为例，当前，华为、小米、OPPO、vivo、荣耀等知名手机品牌都已成为e签宝的客户，这也因此带动其供应商企业也成为e签宝的客户。 通过大企业及其产业链上下游形成的庞大签署网络，就像是e签宝构筑起的一张巨大的“网”，也成为了行业内的一个成功案例。 不过，可以预见的是，数字化转型为企业服务提供了前景广阔的赛道的同时，竞争也很激烈。哪个玩家可以突围而出，就要看谁更能沉住气、扎实练内功，打造客户成功的企业文化和平台化、生态化的服务模式，构建真正的竞争壁垒了。 毫无疑问的是，以客户为中心，基于生态互联互通的时代，SaaS企业未来重要的增长路径的关键词中，生态一定占有一席。 路漫漫其修远兮，谁将上下而求索？一切问题的答案，仍待时间告诉我们答案。 |
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