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看一个人是否靠谱,就看他有没有“闭环思维”

 闲云野鹤qpab3u 2022-10-03 发表于浙江

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来源:笔记侠(ID: Notesman)

凡事有交代,件件有着落,事事有回音。

如果让你用一个词来高度评价一个人,你会用哪个词?

放在过去,你可能会用“善良”、“聪明”、“能力强”这样的词。

但是现在,越来越多的人,高度评价一个人时,都选择了“靠谱”这个词。

什么叫靠谱?

靠谱就是你把这事交给TA之后完全不用操心后续。

因为你知道TA肯定能落实,就算没办好,也能及时给你一个回馈,这就叫靠谱。

而一个人是否靠谱,就看三件事:“凡事有交代,件件有着落,事事有回音。”

说是三件事,其实就是一件事,说的是你做事要有闭环思维。、

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01

  • 一个人是否靠谱,换位思考很重要。

为什么靠谱的人要有闭环思维?

因为闭环思维体现的不仅仅是你的责任心,更是你的团队协作能力和换位思考能力。

你心里装着别人,你才能真正地靠谱。

人并不孤立存在,人和人之间会产生很多链接,这些链接会形成大大小小的协同网络。

换句话说,我们每个人,作为一个网络节点,都生活在协同网络中。

你所在的小组,是一个协同网络,你所在的部门,是一个协同网络,你所在的公司,又是一个更大的协同网络。

你从协同网络中接到一个任务,处理完毕后,你把处理的结果反馈到网络中,并提交给下一个需要处理这个任务的节点。

这个任务在你这里,就形成了闭环。

也就是说,你为下一个节点提供了你的确定性,以确保这个任务,能够顺利地往下进行。

别人信任你,说你靠谱,本质上讲,就是因为你能够提供对方所需要的确定性。

基于此,从更宏观的角度看:

所谓靠谱,指的是你能够持续地为你所在的协同网络提供别人可预期的确定性。

这个定义里,有几个关键词:持续、协同网络、可预期、确定性。

这是一种产品思维,你把自己当做了一个产品,并在协同网络中与别人互动。

产品从本质上讲,就是持续的为用户提供确定性的服务。

并且,用户对这项确定性的服务产生了预期,进而产生了信任。

你在公司这个协同网络里,你的用户就是你的老板、你的上级、你的同事;

你在家庭这个协同网络里,你的用户就是你的爱人、你的孩子、你的父母。

你要想成为一个靠谱的人,你就需要换位思考,去思考你的用户需要什么样的确定性。

举个例子,老板需要的确定性,是“你把方案做好,并告诉TA”。

但如果你提供的确定性,是“我把方案做好,并发送到老板邮箱”,这就出现了误差。

因为“告诉TA”并不等于“发送到邮箱”。

发送到邮箱,老板不一定能看到,所以你还得口头或微信告诉老板,说方案已经发送到了你的邮箱。

再比如,你上飞机前正和伴侣聊微信。

上飞机后,你给伴侣发微信说:飞机马上起飞,一会儿发的信息无法回复,飞机两小时后落地,落地后再回复。

这就叫换位思考,你要站在对方的角度去思考,明确的知道对方要的确定性到底是什么。

社会变化越来越快,不确定性越来越多,焦虑情绪也就越来越多,正因为如此,大家都想追求尽可能多的确定性。

追求安全、追求稳定、追求靠谱……本质上都是在追求确定性。

这种确定性,也是一种安全感和信赖感。

我们在寻找事业伙伴、结交朋友、寻找伴侣时,尽量找靠谱的人合作。

因为靠谱的人,能够在不确定的未来,给你提供一些可依赖的确定性。

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02


  • 尊重别人的时间。

不尊重时间的人,也不会被时间尊重。

现代工作对人的要求越来越高,多线程工作已经成为了常态。

因此,大家的时间都变得十分宝贵。

微博上有一个热帖说:

经常迟到的人,在家的说自己刚出门,刚出发的时候说快到了,在路上的时候说自己已经到了。

很多网友积极认领,还带着沾沾自喜的语气说自己有更夸张的迟到经历。

终于有人看不下去,一语道破实质:这不是经常迟到,而是经常撒谎。

迟到,实际上就是拿别人的时间不当时间。

如果生活中有愿意容忍的朋友,那是一种幸运。

但是在职场中,守时是基本的职业要求,浪费别人的时间,打乱别人的计划,是非常不专业的表现。

也许在有的场合,迟到从一开始就已经丧失了入场机会。

比如:面试、谈项目等场合,迟到给人的第一印象就是差评,扭转过来就得花费很大的力气。

而第一印象,是最难扭转的。

尊重别人的时间有很多方面,守时是最根本的一项。

微信少发语音多打字、交接工作时做到条理清晰、简洁易懂。

甚至求助他人时先最大化地完成自己能做的部分,都是对他人时间的尊重。

而对于尊重自己的时间来说,最重要的就是时间管理。

管理是一种掌控,对工作难度、工作量和自己能力的掌控,排出任务的优先级和时间分配。

很多时候,对时间的错误估计就是对自己能力的错误估计。

尽管大家都在说“deadline是第一生产力”,但只有一部分人真的如此。

仓皇之下,交出来的东西总是不及反复打磨的。

因此,不要高估dealine,也不要高估自己的爆发力。

如果没有李白酒入豪肠酿成诗的天赋,请根据自己的能力给待完成的任务留出足够的时间。

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03
  • 对自己的能力,要有正确的认知。

一个人责任心强,是好事,但很多责任心强的人,经常做出“夸大”的承诺。

倒并不是他们“有心”为之,而是他们在承诺前,没有合理评估自己完成承诺的能力。

尽管他们竭尽全力去做,但结果却依然不好。

这是很多责任心强的人被烙上“不靠谱”印记的重要原因。

他们没有把“想做好”和“能做好”分清楚,“想做好”是态度问题,“能做好”是能力问题。

人总是这样,经常高估自己的能力,进而做出和自己能力不符的承诺。

刚才说了,靠谱的本质是给别人提供确定性。

你能换位思考,你有契约精神,但你的能力却没跟上,你依然无法给别人提供确定性。

不仅如此,责任心强的人,事如果没办好,还会陷入深深的自责。

遇到这样的问题该怎么解决?

首先,你别答应得那么快,先合理评估自己的能力和事的难易程度。

其次,如果这种情况出现多次,那么下次再承诺时,你要强行把自己的能力估低。

最后,无论如何,你还是要想办法提高自己的能力才行。

“无心”的不靠谱,也是不靠谱,一个真正靠谱的人,会让自己的能力,配得上自己的承诺。

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04

  • 凡事有交代,件件有着落,事事有回音。

1. 凡事有交代

如果一件事情交代下去,没有人问就渐渐消失了,那么组织的协作机制就是失效的。

刘润认为,凡事有交代的本质,就是给任何事情扣上闭环,有开始就必须有结束,避免石沉大海。

既然是有头有尾的事情,就要:“用循环解决问题”。

循环过程分为5个步骤:启动、计划、执行、控制、收尾。

这5个步骤,构成完整循环,且缺一不可。凡事有交代的背后,是一组严密执行的步骤。

2. 件件有着落

我们在工作中夸奖一个人,常常会说:这人靠谱,办事能落地。

什么叫能落地?

在工作中,你会发现有的人聊起事情来,口若悬河,特别有激情,但就是上不了手,纸上谈兵。

做事毫无章法,没有丝毫策略意识。嘴上挥师百万,实际战场逃兵。

从外部看一件事,和真正上手做一件事,体感是完全不同的。

刘润认为:如果一个创业者不停的说“我”,我想怎么样,我计划怎么样,我打算怎么样,我认为怎么样,我要怎么着。

眼里只有“我”的视角,其实非常危险。

因为“想象世界”和“真实用户世界”往往相差千万里。

对于没有亲自俯身经营的事情,要时刻保持谦卑,时刻保持敬畏。

哪怕是一份特别简单的工作,也需要常怀敬畏之心。

因为,实际做起来,永远都会有我们从来没有想到过的情况发生。

但是一个成熟的人,能快速走出焦虑,专注于解决问题的方法。

必须把全部的心思,放在搬走石头,解决问题上。

即使失败了,也尽了最大努力,把所有可以尝试的方法穷尽了一遍。

3. 事事有回音

罗振宇曾在《奇葩说》里表达过一个观点:职场最没有前途的一种人,叫反馈黑洞。

试想一下,如果你给下属派个活儿,几天都没有回音,不知道事情进行到了哪一步,你心里会不会没底?

如果团队合作,同伴遇到棘手的问题,瞒着大家鼓捣了几天也没解决,结果补救都来不及,你会不会怪他不早告诉你?

所以,如果公司要计划做一个项目,从目标、到过程,到结果,你都要积极进行反馈。
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总而言之,一个人是否靠谱,闭环很重要。

你要做到思考闭环,能够换位思考;

你要做到能力闭环,能力匹配责任;

你要做到反馈闭环,凡事有交代、件件有着落、事事有回音。

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