接到流调电话，千万别挂！

“您好，我是流调人员，

要跟您了解一下您最近的行程。”

最近，有不少朋友接到过这样的电话。

“问的问题这么隐私，要不要告诉他？”

“还是手机号打来的，

会不会是骗子？要不还是挂了吧！”

别冲动！千万别挂！更不要拉黑！

因情况紧急

流调人员会采取多种联系方式

有可能是座机

也可能是手机号码

请接到电话的朋友们

真实、准确报告相关信息

让每天拨打几百个电话的工作人员

尽量减少因解释工作而浪费的时间

早一分钟排查

早一点排除隐患！

“流调中心里，24小时都有很多同事在工作。我们要实现所有的病例都能做到轨迹的闭环，在发病前48小时去到的场所，涉及到的人员都能够得到及时管控。”罗湖疾控中心健康教育与促进科主任郑庆鸣介绍说。

因此，我们每一个人更要配合流调工作！具体如何辨别流调电话，又该如何配合？赶紧来看看“知识点”——

1

啥是流调？

流调的全称是流行病学调查，就是要搞明白——

在过去重要时间段里，你走过的路、遇到的人和发生的那些事儿，是否有传播疾病的可能或被传染疾病的风险。

这过程，其实就跟福尔摩斯探案一样，抽丝剥茧，通过线索弄清传播链条——

发现密接和次密接人群，并找出引起疾病流行的主要原因，采取精准的防控措施。

2

为啥要做流调？

流调是疫情控制的关键，流调收集的信息能起到有效遏制疫情的关键作用，体现在——

• 可以追踪传染源（患者）的活动轨迹；
  
  
• 评估疫情可能波及的范围，划定风险区域；
  
  
• 追踪密切接触者、排查高危人群；
  
  
• 是开展风险评估、制定疫情防控政策的基本依据。
  
  

3

哪些人要做流调？

• 疑似病例
  
  
• 确诊病例
  
  
• 无症状感染者
  
  
• 与以上人员及可疑污染环境有过密切接触或共同暴露的人员

4

流调都问些啥？

✎ 个人信息

姓名、年龄、家住哪里、家里有几人、现在位置……

✎ 健康状况

近期可有不适？近期是否就医？是否有发烧咳嗽等异常情况，是否做过核酸检测……

✎ 疫区旅游史

是否去疫区旅行过、经停过，走过的路，到过的地方……

✎ 疫区居住史

你的老家在哪？回去住了没？

✎ 病例密切接触史

同乘旅客、近距离交流、居家成员、同事同学、围观群众……

✎ 交通工具

是否乘坐飞机、火车、汽车、轮船……

✎ 其他必要信息

对疾病防控有用的信息。

5

流调员打你电话，该咋办？

接到流调电话时，先稳住、不要慌。被流调，不等于被感染。

遇到流调人员登门拜访或电话、微信询问时，请一定配合，仔细回顾近期行程，如实回答。

因为，就像看病一样，医生只有获得准确的疾病信息，才能给出正确的诊疗方案。

流调人员只有获得真实、有效的人群信息，才能科学评估疫情动态，采取正确的防控措施。

拒不配合，故意隐瞒情况，造成疫情传播的还会被依法依规惩处。

6

流调会保护隐私吗？

必须的！

流调过程中，公民的个人信息和隐私是受法律保护的，所获得的所有信息都严格保密。

7

如何辨别流调电话与诈骗电话？

01

看“外形”

1.国际来电，特别是开头有个“＋”的电话，基本都是诈骗电话！

2.不显示归属地的电话，或者归属地显示为“未知”的电话，基本都是诈骗的！

特殊时期，显示本地的固话或手机来电，务必要接听！听过之后再做判断方是明智之举。

02

听“内容”

流调会询问一些个人信息（本文第四部分所列），值得注意的是，虽然为提高流调工作效率，部分流调工作会使用AI智能语音，但问题是按照上面的标准流程来。

如果对话涉及以下这些方面，那就绝对是诈骗电话了！

• 询问财产等与疾病传播不相关的问题；
  
  
• 以任何理由发送二维码让你扫描；
  
  
• 找你索要银行卡号、密码或验证码；
  
  
• 以任何理由发送链接让你点击；
  
  
• 推销任何产品或以任何理由要求你付费；

• 以任何理由要求你加入QQ群、微信群；
  
  
• 以任何理由让你转账和进行所谓的“资金核查”。

03

试“回拨”

流调人员所使用的的电话，基本都是本地固话或手机号，如果有不放心，挂了再打回去，无法正常回拨的电话，大部分是诈骗电话。

除了配合流调，我们能做的还有很多

每个人都要积极主动地配合防疫工作

及时留意最新发布的防疫通知

尤其是若和涉疫区域有交集要主动上报

共同维护来之不易的防疫成果！

---

内容来源：深视新闻