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刊头赠字/刘广森 责任编辑/李俊涛  巧 嘴 记 文/陈兆铭（新疆）
牛角尖尖马蹄圆，说话可能不周全。 各位看官，常言道：一句话说的人跳，一句话说的人笑。会说话的人，话说的漂亮，事，可能办的也漂亮。最起码，当时不得罪人啊。不会说话的人，当时就有可能让对方挽袖子，和您PK。 举一个例子啊。到别人家吊丧，您说：“嗨，人早晚得死，早死也好！”，估计人家得把您门牙给打八瓣。 说的就是讲话的艺术。 有看官问，陈先生，您啰嗦这么多，奔正题吧。好，我就先说我自个经历的事。 那十几年前的事吧。 我刚调到单位政法办当主任不久，过五一。单位放假。我本来计划要出门进城逛一圈的，正准备出门，电话来了，基层有个连队一排职工住房着火了。领导说，你和安全科的人去处理一下。我的任务，是排除人为纵火。 得，进城计划泡汤了。可工作重要啊。赶紧和安全科的人火速往连队跑。 经过调查，排除了人经过调查，排除了人为纵火的可能，火灾原因也查明了。我说：只要人没有受伤就好。一个住房被烧的职工不愿意了，一下跳了起来：啊，只要人没有受伤就行啦？我们的损失哪个赔。说的好轻巧哦！把我围住，让我道歉。我想想，是，自己不会说话。应该先问问受灾职工都有什么困难，需要我们向上级反映的，先暖了群众的心，其他工作就好办了。
后来，信访办和政法办归到一个口子，我和信访办主任老李一个办公室办公，看到老李接待来访群众的态度和说话方式，让我打心眼里佩服。 上访群众刚到门口，老李不管认不认识，都热情招呼：来来来,进来坐。待来访群众坐下，马上把水端上来，你有什么事，请说。老李一双小眼睛笑眯眯地，瞅着对方。就像电影《小兵张嘎》里的嘎子缠着老钟叔，要听战斗故事一样，热切的很。得，上访群众的怒火，怨气，一下子，消了大半。上访人员说话，老李很少插话。一些上访人员也不是全占理，自己也知道，说到自己不占理的地方，春秋笔法，一笔带过。我在旁边都急的想张嘴想点破，老李对我摇着肥硕的油脑袋，楞不让说。等上访人员说完了，才慢悠悠地说：你别生气，好不好？你说的XX事，我了解的好像和你说的有一点点不一样，我说的不对的地方，也许我了解的不对，不全面。于是，老李慢慢讲，上访人员一插话，老李就把厚嘴唇闭上，认真倾听。结果呢？不管上访结果怎么样，结果是老李和上访人员成了朋友。 我说，老李，你可是我说，老李，你可是卖嘴的好手。老李说，不管卖啥，只要能替党委解忧，替职工群众解难，就行！ 瞧，老李说的多好。
作者简介 陈兆铭，男，现年51岁。曾在农一师团场当过政工员，宣传干事，宣教科长。13岁开始发表文字。有小说，报告文学，新闻作品获国家，省，地奖。 |
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