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思维方式  尽管经济环境的变化非常剧烈，但有的企业照旧能够保持5%的利润率。 这是因为经营者自己认为平均利润率就应该是5%的缘故。 即经营者持有一种先入为主的观念——利润率无论如何必须维持在5%左右。 当利润下降时，他们的潜意识会发挥作用，促使他们采取某些行动，让利润率能够保证在5%。 但是，理所当然的是：在这种经营思想指导下，他们的利润率也不会超过5%。 这就是人的精神力量之所以可怕的地方。 在这种情况下，他们虽然能够维持现状，但大幅度的改进改善却不可能。 因为他们在无意识间已形成了一种深刻的固有观念——5%以上是不可能的——所以他们不会朝利润率提升至10%~15%的方向去做出努力。 这是因为基于自身的常识制定目标的缘故。 只要达到自己认定5%就心满意足了，他们并不奢望比这更高的目标。 不可依据先入为主的观念经营企业。 如果不能突破框框，不能成为“心灵自由的人”，就不可能产生独创性的思想，不可能创造高利润率的企业。 经营者应该从常识的束缚中解放出来。 为了做出正确的判断，必须正确认识面临的情况。但这却是“言易行难”。 实际上，真相虽然只有一个，但认识却因观察者的视角不同而不同。
现象是通过人心中的“过滤器”后呈现的，所以同一个事实可以解释为善、也可以解释为恶。 这是我们每天都经历的事情。 事实这个东西，经过人心的“过滤”才被认识。 例如，这里有一位拼命工作的人。 如果认为此人珍惜只有一次的人生，所以拼命努力，是一位认认真真的人。那么对他的工作状态评价就是正面的，是“善”的。 但如果认为他全然不顾自己和家人的健康，也不懂得人生的乐趣，只是一个“工作狂”，那么对他的工作状况的评价就是“恶”。 很难判定哪种评价是正确的。因为这个世界上的事情并不能那么简单地区分。 但是，我认为，既然认识或评价受主观左右，我们就应该养成一种习惯，就是相信人的善意，从善的角度看待事物。 负面的思维方式既不能解决问题，又不能助人成长。 但是，基于正面的思维方式的认识和判断就会带来良好的结果。
向着谁都认为不可能成功的新事物发起挑战，如果有勇无谋就会无果而终。 为了避免这种情况，挑战的进程非常重要。 作为领导人，我按照“乐观构想、悲观计划、乐观实行”的程序，在创造性的领域内推进工作。 从创业时起，我顺应客户的需求，在新产品开发和新市场开拓方面不断思考新的课题。 当我的想法在某种程度上有了归纳以后，我就会召集公司的干部，征求他们的意见。 这时候，有的人眼睛闪闪发光，点头称是；也有人不管我讲得如何热情洋溢，他们照样神情冷漠。 后者往往是些名牌大学毕业的很聪明的人。
我倾注热情，谆谆相告，期望大家都能点头赞成，但是有的时候，那些态度冷淡的人会突然发言，说我的构想如何缺乏根据，如何脱离实际等。 我只是就隐藏着很大可能性的新的商业项目，谈了大体上的构想，并没有仔细地验证推敲，因为他的否定性意见，让我的热情和现场的气氛迅速冷却。 这样一来，有可能开花结果的新商业项目的种子，未经发芽就告终了。这样的情形曾发生过几次。 聪明的人，正因为他们知识丰富但又一知半解，在遇到新课题时，总是在现有的常识范围内判断，得出否定性的结论。 有过几次这样的经验之后，我在谈论新的构想时就不找那些头脑聪明的人商量，而是把那些愿意拥护我、能燃起我热情、爽快率真的人聚集起来讨论商谈。 这种类型的人，对我谈的课题并无深入理解，却举双手赞成我的设想方案：“那很有意思，我们干吧！” 这样一来，我的心情格外舒畅，构想越发拓展，梦想变得更为清晰。 我认为，挑战新事物并要获得成功，首先需要乐观地思考，这一点很重要。 在成就新事业的过程中，可以预料会遭遇各种各样的困难。 正因为如此，在构想阶段，必须抱着梦想和希望，相信事情“能成”，否则就不会产生挑战的勇气。 所以，首先要采取超乐观的态度，这一点很重要。
人生难免有失败的时候。这时候绝不可心情郁闷，不要有感性的烦恼。 所谓“覆水难收”，一旦泼出去的水就难以收回，没有必要老是后悔，老是懊恼。 “为什么会干那样的事？” “当时不那么干就好了！” 这样想其实无济于事，你完全没有必要为失败而烦恼不已。 应该对失败的原因进行分析，诚恳反省，“是什么原因让我干那样的傻事？”必须严肃地质问自己。 但是，当你做完了充分的反思，接下来就应该把这事忘掉。 人生也好，工作也好，总是会充满痛苦和烦恼，不可能时时顺心。
经过充分反省之后，就朝着新的目标，满怀希望、心情开朗地采取行动，开始努力工作，这样才对。 我们经常能够看到有人自杀的社会新闻，但其实大多数都是因为一些感性的烦恼。 确实，人生总有烦恼缠身，但是即使发生了巨大的不幸，感觉真要活不下去了的时候，也绝不要痛苦得撕心裂肺。 拂拭心中感性的烦恼，抬头挺胸向前看，朝着新的方向，采取新的行动。 这种态度对于我们的人生非常重要。 人都是在反反复复的失败和错误中成长、发展的。 失败了没关系。只要失败后认真反省，然后把精力转向新的行动，那么即使一时被逼入穷途末路，最后也一定能获得成功。
在《京瓷哲学手册》中，我说过这样的话：“即便牺牲自己，也要帮助他人。这便是利他之心。” 它绝非只适用于企业经营，不管是治理国家，还是教书育人，在各种局面和情况下，它都是一个重要的判断基准。 话虽如此，但真正能做到“以利他之心做出判断”的，只有开悟的圣人。 我虽然一直在对大家强调：“要以利他之心做出判断。”但也仍未能完全做到，至多只能算个“半吊子” 水平。 一旦拥有高层次的判断基准，就能做到“耳聪目慧，事理自明”。 和开悟的高人对谈，会获得简单明快的指点：“此事可为”“此事不可为”。 这是因为一旦进入高层次的境界，就能够自然而然地看透事物本质，掌握万物的真理。 但现实让人遗憾，社会上充斥着追随本能、利欲熏心的“凡夫俗子”。 整日计较于眼前的“胜与败”“得与失”“利与损”等，在浅薄的欲望斗争中，搞得“血溅满身”“你死我活”。
一个怀有利他之心的人目睹这番景象，会心生“众人皆醉我独醒”的感觉。 因为这样的高人早已看破，那些在工作和事业中充满私欲、自作聪明之人，其前方的道路布满荆棘，必会失败跌倒。 打个比方，怀有利他之心的人看到前方横亘着一条“沟渠”，就能明白不往前走。 利欲熏心之人却深信自己的路是正确的，于是根本看不到那条“沟渠”，还自作聪明地认为：“这条路比那条坑坑洼洼的路好走。” 最终双脚陷入沟渠，不能动弹。 如果充满欲望，心智就会受到蒙蔽，从而无法察觉到眼前的危险。 而在“心无挂碍”的旁观者眼中，危险是如此的显而易见。 这样的道理是真实不虚的。可就像我刚才所说的，“以利他之心做出判断”的真正意义，我们这些不修行的“凡夫俗子”很难理解。 若想身体力行，更是难上加难。 即便听了我的讲话，大家可能回去后又会“老方一帖”，把“自己能否赚钱”作为思考和判断事物的基准。
我与宫村先生的相会要追溯到几十年前。 当时，京瓷飞速成长，我正考虑让京瓷在大阪证券交易所第二部上市，为此要寻找审计法人。 某家都市银行京都支店长向我介绍了宫村先生。 他不好亲近、爱理论，总是与我意见相左，在各种问题上都与我有争论冲突。 但是我们谈会计、谈经营、谈时局、还谈人生，在这个过程中，我们成了真的朋友，一起喝酒，一起打高尔夫。 在企业收购等重要经营决策时，我肯定会最先与宫村先生商谈。 “其实，现在我在考虑这样的事情”，当我谈到某个事例时，他会细致周密地思考我的立场，公正公平，完全不计较他自己的利害得失。 “你想得很对。应该这样做！”给我有力的鼓励。
即使问题超出公证会计师的范畴，涉及律师的领域，宫村先生也总能提供正确的见解，给我非常宝贵的建议。 与宫村先生结识以来，京瓷和KDDI收购了多个企业，无论哪次，都得到了宫村先生的全力相助。 在私人生活方面，宫村先生也常常帮助我。 我的心全放在工作上，对自己的事情无暇顾及。 宫村先生为我介绍宅基地，甚至自作主张，帮我寻找建筑公司，以至建造房屋，他都为我操心。 而我就买下了他推荐的土地，按照他的意见建造了住宅，直到现在还住在那里。 甚至，我的个人财产也是宫村先生通过我的弟弟全权打理的，他为我营造了一个可以全身心投入工作的环境。 从与先生不经意间的日常对话中，我受到了许多启示。同时我也给了他相当的影响。 先生也总是感谢我：“我觉得，和稻盛亲密交往，作为公证会计师，我也变得更优秀了。” 直到今天，我还会偶尔想到：“如果宫村先生尚在的话，还能一起畅饮美酒……”他是我无与伦比的、可以称为心灵之友的朋友。
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