职场上，向下对话的能力，常常被忽略。 （照例先打个补丁。每个人的人格都是平等的，没有高下之分。只不过，从工作的职能、技能、职位、抬头等等出发，综合看下来，会处于不同的区间。有区间，也就有高低，这些不需要刻意否认。接下来好好说话。） 按照综合层次的高低，我们在职场上打交道的人，可以粗略地分为三种。第一种比我们高，第二种和我们差不多，第三种比我们低。和他们打交道。我们常常有不同的表现。 比我们高的，不是背景牛就是本人牛。可能来自更大更牛的公司，行业地位高，实力强，业务规模大。也可能对方本人的职位更高，或专业能力更强。总之是明显比我们牛。我们跟他们打交道的时候，一般会比较放在心上，提前做好功课。言谈举止，也会维持住自己的分寸。同时也有心理准备，精心维护彼此的关系。因为用心，所以一般问题不大。 和我们差不多层次的，各方面资源都差不多。我们跟他们去谈的时候，相对来说，比较放松。因为经过专业训练和类似的职业经历，大家的思考模式，知识贮备，以及信息来源和信息量，其实相差无几。这样一来，对很多事情的看法，也不会差太多。沟通起来，没有太多的壁垒。相对来说轻松，也比较容易，谈出共识。 而当对方层次“较低”时，可能反而会出现问题。一眼看过去，差距实在明显。优势明显的一方，就容易因此过度放松。站在一个高姿态，从上往下看。尽管大家都会维持住职场的基本礼貌，但在不经意之中，毫无掩饰的优越感和轻视态度，还是让对方不舒服。芥菜树下看，自己的面子是有了，但却平白无故，人为制造出了沟通壁垒。而且，沟通中一旦出了问题，也很容易归咎于对方，而忽视自己一方的责任。从而，错失好好沟通的良机。 因此，我们需要向下对话的能力。 首先，要打消自己心里的优越感。也许很多人会否认这一点，认为自己修养很好，不会轻视他人，更不会在职场上显摆优越感。但扪心自问，面对一个条件远不如你的对话者，你的心里，真的是对他平视吗？你真的不会“稍稍放肆”吗？ 的确，他们或许看上去没那么体面，言辞用语也没那么好听。工作思路上，更加没你清晰。和你的专业性和职业素养相比，他们身上随便拿一样出来，都可能有点low，有点让你不舒服。 但是，既然对方已经坐在你面前，既然已经开始对话，在对话这件事情上，双方就是平等的。你的优越感，起不到任何作用。 放下优越感，才有可能从对方的角度出发，开展正常对话。不妨把自己看成是一个推销员，目标是把观点推销出去。既然是推销，就要从对方的角度出发，让他能够理解明白。而不是“我想”、“我觉得”。根据对方的程度，尽可能用简单的语言方式表达出来，让对方能够明白理解。有的时候，我们或许会用一大堆的数据图表，来支持我们的观点，以说服对方。但也有时候，这些数据是没有用的，别人就是听不懂。那我们就得尽量简化，用听得懂的方式来表达。 向下对话，首先要放下优越感，其次是从对方角度出发，用对方能听懂的方式沟通。哪怕，这些方式，你觉得low，平常根本也看不上眼。但此时的“你觉得”，其实没那么重要。 原创不易，一见你就happy。转载需本人授权。敬请关注：<芥菜树下>，闲扯工作，南北东西。 |
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