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接到垃圾电话，收到垃圾短信似乎已经是常态，即使来一个屏蔽投诉一个，依然有陌生推销号码可以呼进来。 这一烦恼被“人工智能”有所改善。 10月8日一用户发现自己有一通时长4分钟的通话记录，但是自己并未接听。查询记录发现，原来是自己的小爱同学接了电话，并与对方聊了4分3秒。 内容如图所示：
第一句就能知道，对方是推销一款贷款产品的，于是小爱同学提到的内容是： 借款额度、利息、优惠力度、借款资质、放款要求、后期还款、贷款抵押、放款时间等，都是做成一笔贷款的必要流程。 用户戏称：小爱同学在线了解小米贷款同行情况，实时为总部提供一手信息。 与传统模式相比，贷款大数据主要依靠强大的数据库资源，以客户为中心，分析和整合数据之后，精准的抓取用户群，再通过合适的营销渠道，满足用户的需求的同时也提高了客户的成交量。 数据显示，我国目前从事电销工作的人数达数千万，一个销售一般每天需要打几百个电话，但是成单的量很小，一天可能成不了一个，想要以量变追求质变，基数还是太小。 AI的应用则在此基础上，利用数据优势，为企业展业拓客。
AI应用广泛，贷款和信用卡类尤其突出。 小米集团于2015年开始进入消费金融领域，发布了信贷产品“小米贷款”，而后持续在金融业务上发力，与多家企业合作拿下民营银行牌照。2020年5月31日，小米拿下消费金融牌照，重庆小米消费金融有限公司（下称 “小米消金”）正式挂牌开业。 至此小米集团将互联网金融作为小米重点发展战略之一，人工智能则是其中重要的一环。 在互联网金融业务板块，小米贷款极度重视资金安全，在对用户的贷前、贷中、贷后的动态跟踪中，都利用“小米大脑”的数据人工智能技术等，对数据进行迭代、更新和分析，不断完善用户画像，最终形成对用户贷款服务准入、定价和授信额度的判断。 有效分析用户质量并筛选，推荐合适的贷款项目，既节省人工调研成本，又减少贷款逾期率，利于风控。 AI智能的应用，平安银行算是玩明白了的。去年平安银行推出AI智慧授信——即在用户刷信用卡的瞬间精准授信，满足用户当笔交易需要。 这样的授信方式最大的改变就是让平安信用卡直接接入到用户实际消费场景中去，根据用户需求，变被动授信为主动、互动、实时式授信，大大提高用户对信用卡的信任度。 不仅如此，平安银行还曾推出“行云”智能贷款解决方案，包括： 应用真人AI影像技术，全程面对面服务。 零文本输入，减少客户操作。 无感授信，瞬间出额。 无感风控，边问边审。 简单来说就是，AI可以引导客户操作，智能解答客户疑问，客户无需打字，无须等待，直接与AI交流基本信息，签字确认提交就可以通过后台数据进行个人身份等基本信息审核，现场授信，快速到账。 全程保障用户知情权，保护用户隐私权，提高用户借款申请体验，有效解决当前小微信用借款难、借款繁杂的问题，平安银行因此也在AI智能的应用下，实现了业务大增长。 现在消费金融行业不断发展，竞争越来越大，如何快速获客并节约获客成本成为企业增加营收的要点，以客户为中心的战略和经营模式，需要AI智能进行承接，未来AI或将是金融业务走向下一增长曲线的重要助力。 AI应用大势所趋，数据安全亦不可忽视。 （图源：网络） |
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