第一课少商剑：怎么想，从心理学揣摩老板想要的年终总结老师介绍深圳市拜思睿尔咨询管理有限公司创始人、首席咨询师、首席讲师国家高级人力资源管理师
、国家心理咨询师历任百亿级上市公司人力资源总监、高科技企业HRVP等高管职；HR线上商学院特邀讲师主讲/咨询课程薪酬体系设计；绩效
体系设计；人才管理和培养；企业大学组建；组织管理；HR三支柱转型；讲师：陈昌锦目录一、三思而行—揣摩清楚老板年终想听什么二、寻根究
底—人力资源到底应该如何总结？三、有的放矢—总结汇报的六大技巧四、投其所好—从心理学把控老板的汇报喜好案例作业题—王经理为何会被老
板打断发言？年底一篇年终总结汇报得要一个月，目的何在？老板1期许改变吸引老板关注2渴望关注3寻求资源4沟通理解公司生存环境5适应企
业、调整自我、面向未来让老板的眼睛里重新认识我持续改进6升职加薪7提升自我一、三思而行—想清楚老板年终要什么业绩激励健康度绩效组织
业绩我的路对不对战略问题组织健康上三板斧我的人对不对组织问题我的人努力吗敬业问题分的钱对不对激励问题组织健康下三板斧分的工对不对内
耗问题流程对不对效率问题老板眼中的人力资源年终总结? 现有团队水平到底如何？? 核心层/骨干层/基层/如何评估? 人力哪些工作对今
年业绩有所帮助？? 还有哪些关键人才要引进？二、寻根究底—人力资源到底应该如何总结？人力资源部门的总结人力资源的总结人力资源的总结
老板眼里的人力资源的工作人力的工作产生的影响：人力资源部门的总结人力资源从业者的工作总结人力资源部门工作重点绩效项目人力资源重点项
目天才计划体系建设领导力项目组织优化人力的工作数据罗列三、有的放矢—总结汇报的六大技巧第一，老板关心是核心第二，汇报工作说结果第三
，解决问题说方案优选方案备选方案紧急预案第四，总结工作说流程第五，来年计划说标准第六，工作不足讲空间四、投其所好—从心理学把控老
板的汇报喜好老板四种性格色彩主动开放红色黄色DI理性重事感性重人Dominance（支配性）Influence（影响性）Com
pliance（服从性）Steadiness（稳定性）SC绿色蓝色被动内敛黄色性格D黄色:(支配／老板型)发号施令者
以事为主自尊心极高希望：改变驱动力：实际的成果面对压力：没耐心、发脾气希望别人：回答直接、掌握状况、拿出成果
害怕：被别人利用黄色性格非言语/肢体语言直接目光接触控制过的面部表情僵硬?的姿势；显得有自信会用手指别人；手掌紧闭表达意
见时向前倾避免身体接触迅速且有目的的动作；手势很大手势没耐心；手打拍子；指敲桌面；用笔敲东西讯息重点：速度“现在就照我的话做！”D
（黄色）=支配型『指挥者』言语/声音说话快；大声单调以事为主；运用事实与数据陈述较多对人际关系极不小心对团队参与良多很糟的倾
听者，喜欢插嘴易怒黄色性格与D（黄色）高者的汇报模式??要明确不含混，『一针见血』。?以公事为重。?要预备充足：目标、材料、必需品
都准备妥善。?呈现计划要有逻辑、有效率。?明确的问题。?提供额外的选择让他作决定。?表达明年成功的机会或提高工作的效率。红色性格I
红色:(影响／互动型)口才好／喜交际者／以人为主追求互动乐观且情绪化希望：认同、友好关系驱动力：社会认同面对压力：
杂乱无章、口出恶言希望别人：讲优先顺序、讲信用、给予声望害怕：失去社会认同红色性格非言语/肢体语言握手时有力且正式直接目
光接触活泼的面部表情休闲接纳的姿势；显得有自信会用手指别人；手掌打开表达意见时向前倾喜欢身体接触迅速无目的的动作；手势与手臂的动作
很大松散的手势；停不下，到处移动；头部晃动讯息重点：有活力“做且做的高兴！”（红色）言语/声音说话快；大声抑扬顿挫以人为主；运用意
见与故事陈述较多积极参与对团队参与良多选择性听者；喜欢插嘴情绪化-自由的表露感觉及兴趣红色性格与I（红色）高者的汇报模式汇报时要
紧扣公司愿景和价值观，支持他的梦想。谈人方面的事，少谈数目和事实。注意细节。提供实际行动的建议。提供创新、不同、有趣的方案。提供他
所重视或敬重的人的论点。绿色性格S绿色:(稳健／支持型)设身处地以步伐为主追求一致性坚守信念，容易预测，话不多希望：固定
不变、多些时间考虑驱动力：固有原则面对压力：犹豫不决希望别人：提出保证且尽量不改变害怕：失去保障绿色性格非言语/肢体
语言避免目光接触放松的面部表情休闲接纳的姿势；显得安静/犹豫不决手部放松或呈杯状；手放口袋中手掌打开表达意见时向后倾喜欢身体接触动
作缓慢稳定；手势不大了解的手势；慢慢点头；头倾向一边讯息重点：友善“准备好才做，但一定要做！”S（绿色）=稳健型『支持者』
言语/声音缓慢，较温柔以人为主；运用意见与故事陈述较少全力与人接触对团队参与不多很好的听者不情绪化隐藏感觉绿色性格与S（绿色）
高者的汇报模式在进入主题时先有铺垫。眼光靠着老板表示真诚。有逻辑、温和、不带威胁地把总结汇报说出来。问明确的问题。行动要缓和、不拘
束。给予对方你个人来年的保证。若需要做决定或保证，需要有力。蓝色性格C蓝色:(服从／思考型)擅分析／重思考以程序为主追求限制高
标准、完美主义者希望：精准有逻辑的方法驱动力：把事做好面对压力：慢半拍、退缩希望别人：提供完整说明及详细资料害
怕：被批评蓝色性格非言语/肢体语言避免目光接触控制过的面部表情僵硬的姿势；显得安静/犹豫不决手部放松或呈杯状；手掌紧闭双臂交叉表达
意见时向后倾避免身体接触动作缓慢谨慎；保守的手势评估的手势；搓下巴；擦眼镜讯息重点：精准“做的对，做的准！”C蓝色=服从型『
思考者』言语/声音缓慢，较温柔单调以事为主；运用事实与数据陈述较少不关心人际关系批判式听者容易提出批评蓝色性格与C（蓝色）高者的汇
报模式有备而来。直接的，就事论事的处理方式。给予清楚明确的内容：言出必行。订立时间表：列出明确的日期和期限。给予足够的时间，要坚持
到底。举出事实或有声望者的论点作为证明。案例：老板为什么要打断对方的发言人力资源经理王经理是一名兢兢业业的人力资源从业者，为人正
直，工作比较认真，人际关系也可以。但王经理不太擅长于PPT制作和上台表达，又是一年到来，面对需要做年底的总结报告，王经理实在是发
愁。他打开去年的PPT，不由得想起去年让他比较尴尬的一幕：王经理花了一个月，用文档写了二十多页的年终总结，然后放到PPT上，结果
在公司管理层扩大会议上进行工作工作汇报，他对着PPT进行讲解，结果讲了五分钟后，被老板打断：你的字实在太多了，我看得有点晕，你想表
达什么？能不能一分钟讲清楚？今年又要进行年终总结报告，王经理恨不得自己变成销售的那些经理，在会上侃侃而谈，老板面露微笑的频频点头
。你认为，王经理为何会被老板打断发言？下节课：升职加薪的总结汇报之六脉神剑（二）——怎么理，让老板欲罢不能的结构化布局谢谢1、
公司赚不赚钱，公司赚钱/不赚钱，人力在其中所做的作用是什么；2、赚钱的部门，对于我们人力来说，干了哪些事情；3、在赚钱的时候，是赚钱涨得快，还是我人工涨得快？人力一定要有功劳（主要是对业绩的帮助）如果没有功劳，那也一定要有苦劳（我们尽最大帮助业绩进行提升）1、今年有些工作没做到位，明年继续做，怎么做？2、明年准备采取什么长信，是什么样的方案？ |
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