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6月10日，一则重磅收购案引发了业内轰动：Salesforce将以157亿美元高价收购Tableau。至此，全球领先的CRM厂商和全球最大的数据分析平台强强联手，为企业服务领域带来了新的竞争格局。
最近企业服务市场很热闹。6月6日，谷歌宣布以26亿美元现金收购软件数据分析公司 Looker。几天之后，CRM巨头Salesforce宣布与数据分析平台Tableau达成收购协议。 据媒体报道，该收购以全股票交易方式来进行，Tableau 的每股A类和B类普通股将被兑换为Salesforce的1.103股普通股，基于Salesforce股票截至2019年6月7日的3天交易量加权平均价格，该交易价值约为157亿美元（不计入现金）。 这是Salesforce历史上最大的一笔收购案。此外，收购完成后，Tableau将以原本的品牌继续独立运营。 Salesforce作为全球最知名的现代CRM服务商，连续11年在知名咨询机构Garnter的SFA魔力象限中位居领导者，连续5年被IDC评为全球CRM市场份额第一，2018年Salesforce市值突破1000亿美元。 Tableau也绝非等闲之辈，Tableau是目前全球最大的数据分析软件平台，连续7年入选Gartner商业智能和分析平台魔力象限”领导者象限。
此次Salesforce对Tableau的巨资收购引起业内热议，很大一部分原因是牵动了许多BI厂商的心。多位业内人士对这次收购看作是一场强强联合，认为“很值得。” 收购完成后，Salesforce将与微软的 Power BI形成直接竞争。有意思的是，Salesforce与微软Dynamics 365也是直接的竞争对手，二者的竞争会更加激烈。 事实上，这并不是Salesforce第一次踏足BI领域。 Salesforce在2014年就推出Salesforce Wave Analytics，由此进入商业智能市场。严格说来，此产品亦是基于其在之前收购的EdgeSpring。该云软件提供分析、可视化和仪表板功能，最初专注于销售分析。 2016年，Salesforce宣布收购数据分析公司BeyondCore，致力于 Salesforce 的分析云。 2018年，Salesforce花费65亿美元收购软件集成服务公司MuleSoft，为企业提供自动集成各种应用程序、设备和不同数据的工具，方便对各种企业数据的访问，从而为数据争夺战再次加码。 为什么一家CRM厂商如何热衷于BI领域？ Salesforce：用收购筑起来的帝国 Salesforce公司大部分收入来自CRM这项业务，其2019财年财报显示，全年收入132.8亿美元，同比增长 26%。不过，值得注意的是，2019年Q1 Salesforce营收同比增长22％，是过去八年的最低水平。
正所谓高处不胜寒，Salesforce在占据CRM市场20%的份额，且超过几家主要竞争对手的总和，在营收昂首挺进百亿大关后，长期保持30%的高速增长是个不小挑战。于是，收购就成了其寻求新增长点的机会。 Salesforce自创立以来已经收购58家企业，仅2018年-2019年间就已收购10家公司，可谓是“用收购筑起来的帝国”。 如今，通过屡屡的大额收购，Salesforce 放弃了短期盈利，把精力放到了更长远的增长上。关于本次交易，Salesforce表示，公司2020年的收入预计增加4亿美元。 如果说Salesforce迫于营收压力，只能开启不断“买买买”的模式，这种说法有失偏颇。其实，这次收购更多是出于战略考量，与Salesforce自身的产品及完整的平台生态有关。 在一次Dreamfore大会上，Salesforce用一张图向人们展示了目前拥有的所有产品服务，它们共同构成了完整的 Salesforce 平生态台。 第一层是9大应用：包括销售云(CRM)、服务云(service cloud)、营销云(markting cloud)、社区云(community cloud)、分析云(analytics cloud )、应用开发平台(app platform)、商务云(commerce cloud)、物联网运(IoT cloud)和Quip。 第二层是开发者平台，包括了Lighting, AppExchange, http://Force.com, Heroku平台。 第三层是人工智能平台：Einstein平台、拥有预测分析、机器学习、深度学习、自然语言处理和生成等能力。 第四层是数据服务：它可以帮助客户获取IoT Event(物联网事件)、CRM Date(客户关系管理数据)、Email、Calendar & Social Date (邮件、日历和社交数据)当中成千上万的数据。 此次Salesforc收购Tableau，将有助于夯实自己数据可视化方面的工作，这展示了Salesforce拓展边界继续向着AI前进的决心，毕竟发力人工智能和机器学习需要大量的数据。 Salesforce如同一个精准的猎手，通过自身发展以及收购不断拓展边界，牢牢把握住了每一个爆发节点，从CRM工具走向平台，再走向社交网络，最后又走向 AI， 巨头正是这样一步步演化而来。 显然，Salesforce 已经进入了以大数据为基础，让 AI 为企业赋能的发展阶段。
BI领域面临全球化竞争 有业内人士分析，过去十年业务上云沉淀了海量的数据，接下来将进入数据应用的新阶段。从谷歌收购Looker，到Salesforce收购Tableau都可以看出BI的价值。 也有人认为，Tableau与Salesforce合作透露出一个信号，BI厂商要么与其他平台强强联手，要么自身探索与AI等技术结合的深度智能分析，这才是数据分析决策真正的价值所在。 毫无疑问，未来BI向AI发展是一种趋势。 据Gartner2019年度分析和商业智能平台的魔力象限报告分析，到2020年，增强分析将成为新购买分析和商业智能、数据科学和机器学习平台以及嵌入式分析的主要推动力，50％的分析查询将通过搜索，自然语言处理或语音生成，或者将自动生成。 到2021年，自然语言处理和会话分析将提高分析和商业智能的采用率，从35％提升到50％以上。 无论是BI(商业智能)、AI(人工智能)还是CI(客户智能)，最终都将走向智能化。美国企业信息化完成度较高，数据治理相对成熟，IBM、Oracle、SAP、MSTR等国外厂商，都纷纷准备了类似的BI场景方案。 而在国内，云计算、大数据、AI浪潮叠加，构成了与众不同的发展环境，机遇与挑战并存。 目前来看，帆软、永洪等国内BI公司的营收体量与Tableau还不能相提并论，营收差距在10倍甚至更多。未来五年，中国都将处于追赶态势，原因在于中国企业信息化起步较晚，企业上线BI更是需要一个过程。 此次Salesforce和 Tableau联合，有可能为BI领域带来更大的全球化竞争态势。随着独立工具平台在市场上存续难度加大，BI平台与其他方案商的整合与并购，可能会越来越多。同时，其他IT厂商跨界打劫以及传统巨头复苏，仍是不可小觑的趋势。  |
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