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外贸行业做线上交易，特别是跨境电商行业，就不得不考虑物流方面的问题。根据国内的情况，一般而言，除了要考虑物流的时效性外，是否包邮其实也包含其中，还有就是退换货等等，都是不得不考虑的问题 外贸行业做线上交易，特别是跨境电商行业，就不得不考虑物流方面的问题。根据国内的情况，一般而言，除了要考虑物流的时效性外，是否包邮其实也包含其中，还有就是退换货等等，都是不得不考虑的问题。海外市场亦是如何，那么跨境电商要如何考虑优化物流方式来提成销售业绩呢？下面小渔夫就来探讨下这个问题。 1.提供多种交付方式 通过多样化的物流配送方式来适应客户的需求，是每一个独立车站不可或缺的一部分。通常独立卖家会采取自发货的形式。由于成本因素，很少采用FBA和海外仓发货模式。 我们可以在网站上同时添加快速和慢速物流通道，供客户选择。如果客户想早点收到货，需要选择DHL、UPS，时间快但价格高；如果客户想节约成本，可以选择邮政包裹，虽然慢但是很便宜。 这样我们就把选择权交给了客户，让商家不用担心物流成本高导致用户体验差。 2:邮费 众所周知，包邮是很常见的。数据调查显示，62%的电商消费者希望购买包邮产品。但是怎样才能在不影响利润率的情况下提供运费呢？你可以用以下三种方法来做: (1)一系列特定产品的运费 (2)达到最低消费金额后自动扣费。 (3)设置优惠券，使用指定优惠券后商品将被邮寄。 3.退货政策 网站的退货政策越完善，顾客就越放心。要知道，在一些欧洲国家，比如法国，国家规定消费者可以在14天左右享受无条件退款。 建议客户选择退款时，询问客户退货原因。这样你才能更好地了解消费者的需求。如果一个产品的退货率非常的高，也意味着这个产品需要调整和优化。 4.顾客评价 当全新的产品放在页面上，没有其他买家的评论时，会给客户造成一些担忧。这时候我们可以通过亚马逊的评论收藏插件，将亚马逊的商品评论和图片收藏到SHOPYY系统中，这样买家在浏览网站的时候，可以增加用户的体验，提高转化率。 另有72%的受访者认为物流是决定网购满意度的重要因素，这也是顾客评价往往与物流有关的原因。 针对这个问题，我们可以在网站中设置自动物流跟踪的功能，让系统自动抓取订单物流号的跟踪地理数据，并更新到商城系统。物流状态在发货后一天更新三次，买家会员中心和卖家发货记录都可以查询物流状态。这也解决了买家的顾虑，提升了用户体验。 1.提供多种交付方式 通过多样化的物流配送方式来适应客户的需求，是每一个独立车站不可或缺的一部分。通常独立卖家会采取自发货的形式。由于成本因素，很少采用FBA和海外仓发货模式。 我们可以在网站上同时添加快速和慢速物流通道，供客户选择。如果客户想早点收到货，需要选择DHL、UPS，时间快但价格高；如果客户想节约成本，可以选择邮政包裹，虽然慢但是很便宜。 这样我们就把选择权交给了客户，让商家不用担心物流成本高导致用户体验差。 2:邮费 众所周知，包邮是很常见的。数据调查显示，62%的电商消费者希望购买包邮产品。但是怎样才能在不影响利润率的情况下提供运费呢？你可以用以下三种方法来做: (1)一系列特定产品的运费 (2)达到最低消费金额后自动扣费。 (3)设置优惠券，使用指定优惠券后商品将被邮寄。 3.退货政策 网站的退货政策越完善，顾客就越放心。要知道，在一些欧洲国家，比如法国，国家规定消费者可以在14天左右享受无条件退款。 建议客户选择退款时，询问客户退货原因。这样你才能更好地了解消费者的需求。如果一个产品的退货率非常的高，也意味着这个产品需要调整和优化。 4.顾客评价 当全新的产品放在页面上，没有其他买家的评论时，会给客户造成一些担忧。这时候我们可以通过亚马逊的评论收藏插件，将亚马逊的商品评论和图片收藏到SHOPYY系统中，这样买家在浏览网站的时候，可以增加用户的体验，提高转化率。 另有72%的受访者认为物流是决定网购满意度的重要因素，这也是顾客评价往往与物流有关的原因。 针对这个问题，我们可以在网站中设置自动物流跟踪的功能，让系统自动抓取订单物流号的跟踪地理数据，并更新到商城系统。物流状态在发货后一天更新三次，买家会员中心和卖家发货记录都可以查询物流状态。这也解决了买家的顾虑，提升了用户体验。 |
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