【原】排队的事故

说起那家门口挂着飞机的餐厅，我爸印象最深的是他去点餐时让我看着座位，等他回来却发现被人占了。直到现在我都不愿意去需要等位却又不叫号的餐厅。在别人吃饭时四处游走，观察每一桌的用餐进度，并和其他虎视眈眈的食客相互竞争，实在不是一件有趣的事。所幸现在大多数餐厅都已通过一套完善的等位系统解决了这个问题。

在商场排队有时也需要碰运气。你正按部就班地排着，突然新开了一个窗口，这时原本排在后面或刚来的人一下就插到了最前面。十几年前在美国短暂停留时，我发现在快餐店和商场里，人们都先排成一队，再依次进入结完账的通道，这就保证了前面的人永远可以先排到。近几年国内也有越来越多的商店开始这样排队。

其实公平正义既是宏大的目标，更是精心设计的细节。即便是排队这样的小事也是可以靠制度而非靠运气的。