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今天应邀参加了张店融媒《解码民生——市民*局长面对面》栏目的录制，这期与市民面对面的是张店区综合行政执法局党组书记、局长谭延聆。参加节目的市民和媒体代表，分别就物业管理方面老旧小区的维修问题、垃圾车清运道路扫保、垃圾分类、共享单车管理、全域公园城市建设等方面的问题进行了提问，谭局长也分别给予了解答。 通过这期节目，相信会有更多人对这两年张店市容市貌变化的背后，城市管理部门做了哪些工作，未来还将继续做一些工作，有一个更全面的了解。 张店是我生活了近三十年的城市，亲眼看着它这些年发生沧桑巨变。特别是最近几年，城市越来越干净，越来越美，也从心眼里感到高兴。但是，八十多万常住人口的张店，人口密度这么大，也难免有不尽人意的地方。城市管理部门的压力有多大，可想而知。前几年曾有外媒说，城管可能是中国挨骂最多的公务人员。前些年，网络上各地对于城管的负面消息真的有很多。光看报道，都觉得城管蛮横粗暴，欺凌弱小。那年我陪同电视台去文昌湖采访时，当时接待我们的一位叫朱军的城管领导，在吃饭时给我们讲了两件他工作中遇到的真事，让我觉得那些年城管挨的骂可能有很多是很冤的。他讲的第一件事是有个小贩在街头拉了一车西瓜摆摊卖西瓜影响交通，执法人员动员小贩换地方，小贩就跟他们打游击。现场一个年轻的大学生义愤填膺，指责他们不顾民生，欺负小商贩，他们就请大学生上车跟随他们一起巡逻执法。不到半天的时间，当他们第三次看到那个小贩仍然随意在路口摆摊阻碍交通时，年轻的大学生再也忍不住了，又冲下车去指责小贩去了。第二件事是有一个休息日值班时他接到一个投诉电话，一个东北口音的男子投诉某个路口因为摆摊的太多被堵了，问城管怎么也不管？他赶紧带人赶到男子所说的路口，清理那些乱摆摊的，过程并不顺利，仍然有人不服从管理和他们发生争执。这时有一位停在路边的出租车司机也下来帮腔，上来就骂他们。他听着这东北口音耳熟，就问，刚才是不是你打的投诉电话说这里堵了嫌我们不管的？那你来说，我们该管还是不该管？司机顿时张口结舌，讪讪离去。不可否认，以前的城管确实有工作方式粗暴的问题，但是有些时候，还真的不能单看表面。就如谭局长所说：尽管城管执法投入的人财物力越来越多，但是城管难题也日益增多、棘手难办、常受差评。比如节目里有人反映运垃圾这事：一线环卫工人清晨四点多开始收运垃圾，七点半结束，是为了避开上班高峰期，确保各小的垃圾能及时清运，避免垃圾桶满溢和积压。但是却有人嫌垃圾车来得太早，影响了他们的休息；比如洒水车清扫街道是为了清洁城市，但是有人却嫌水溅到了自己的车上还要去洗车；比如随处可见的共享单车，有些人觉得到处停放影响市容市貌，有人觉得停车点少了出行不方便。加上从三月份开始，小区物业管理纳入综合执法局管理范畴，他们的工作难度就更大了。不过，对上述这些关注度高的问题，谭局长都给予了解释和后续的解决办法，谭局长介绍工作情况不打官腔，不回避，不推托，诚恳与亲切，像是和大家拉家常，却也在言语中透着城市管理者的智慧与担当。为从传统的“城市管理”转型为新型的“城市治理”，从去年开始，综合执法局积极推进全民参与城市管理，谭局长不止一次通过媒体公布局长热线和他个人的电话和微信，以便随时接受群众监督。同时还组织行政执法、市政、环卫、园林、物业为一体的大城管架构，选派城管执法人员进社区担任工作站站长。从今年4月份起，他们又开展城管干部全时段全覆盖考核式徒步踏勘活动，每天走街串巷，以便更加精准、迅速地解决城市管理中的短板问题。我参加节目是以自媒体人的身份与局长对话，但是我更想以一个普通居民的身份向谭局长表示感谢。去年这个时候，我们小区门前的背街小巷因为路边乱停车问题导致早晚高峰期总是大堵车，许多居民在离家门口几步远的地方被堵到一个来小时回不了家，大家着急上火无可奈何。
（下班堵车里的情景） 因为谭局长个人电话微信是向社会公开的，当天晚上我向他反映了这个问题。没想到第二天一早不到八点他就出现了在了小区门口实地查看，第三天路的两边就安装了护栏。老旧小区几年积下的顽疾，本以为拖个十天半月都不一定解决的问题，不到四十八小时就解决了，这速度让大家深感意外。当时小区群里有个人就说“这个局长以一己之力扭转了我以前对城管的印象”，大家还自发凑钱做了锦旗送到了谭局长的单位。整整一年了，这条路再也没有堵过。小区里的居民到现在说起来，仍然感念着谭局长的好。每次回家看到那条通畅的道路，心里都是暖暖的。这样的城管局长，谁要给差评，估计我们全小区的人都得出来反对。关于城管的暖心事多了，对城管的差评就越来越少了。前阵子在一个小店里买东西，外面城管人员在清理乱摆乱放，店主和一个老大爷在点评：“大家都很难呀，得互相理解啊。乱了不管也不行，人家城管也是为了工作嘛。”张店是八十万多人共同的家园，需要每个人都把自己当成这个家的主人自觉爱护它。相信在城市管理者和市民们的共同努力下，生活在张店的居民生活会越来越美好。
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