有些时候,大公司的新媒体账号,反而没有中小公司的账号做得好,这是为什么呢?小红书上中小创业者的机会又在哪里呢?本文作者分享了关于新媒体流量的几个发现和思考,一起来看一下吧。 最近,我们参与运营的几个小红书新账号,效果特别好,有 3 个景区账号在注册后的 3 天粉丝破千,1 家民宿的是在第 4 天破千,这个周期放在去年大概需要一周,连续几个账号的效果确实让我们比较兴奋。 关于新媒体流量,分享我们最近的几个发现和思考: 01 中小旅行创业者的机会 大家注意今天的标题:' 中小旅行创业者 '的机会。 为什么不是大公司? 在我看到的很多大公司的小红书账号或者新媒体抖音、知乎做的都不怎么样? 为什么? 大公司做抖音、做小红书、做新媒体都是招聘职位属性的人来做,就是谁负责抖音、谁负责小红书。 但是新媒体的能力不是 ' 职位 ' 就可以完成的,打工的角色很难做好新媒体这类工作的开荒,员工只能完成做了的动作,好不好是基本不管,或者没法管的。 因为压力不够、也不足够专业、还没有创业和钻研精神。 好几年前,我在携程的时候,给部门招聘过一个新媒体,她每天都在做事,但是公众号、抖音都不起效果,我问她做了什么,她能说出她做了很多,但是就是没有效果。 因为相比中小公司的创业者,大公司的员工普遍是有安全心态的,也就是压力不够、也不足够专业、还没有创业和钻研精神。 但这又恰恰是每天规则和技巧都在变化的新媒体类工作必须具备的。 所以,你去看新媒体流量,都是小公司最容易玩的起来,甚至是个体的账号做的很好。 为什么呢? 对大公司的员工来说,这只是一份工作。 对小公司的创业者来说,这就是全部生活。 这也是很多相对比较大的文旅公司来找我们的原因。 02 重新认识流量 我在《新旅游》的书里讲过一家旅行企业如何去认识和运营流量,也就是怎么看待一个流量渠道的价值。 重点有两个 CAC 和 LTV。 对于新媒体的流量在今天的情况下我们可以拆的更细一点。 从团队配置、运营频率、能力要求以及参与难度和长期价值上,都是现有的新媒体渠道中最友好的。 03 理解逻辑很重要 理解的不对,就不可能做对,想都想不到,也不可能做到。 最后的结果是,辛苦但低效的努力。 体现在有的旅行公司发了 100 条小红书笔记,却换不来一个有效的咨询。 有的企业在起号阶段就对标房琪等一些旅行达人号。 这是很大的误区,旅行达人号和旅行社运营的小红书账号是两个逻辑,达人是走粉丝量、走互动数据来挣品牌主的钱。 旅行社来做小红书,挣谁的钱? 挣辛辛苦苦拿到的旅行订单交付的钱。 旅行社做小红书,不能和达人比,小红书只是你的流量渠道之一,你是用来引流的,最终是要加到微信,引导到成交的。 达人的内容可以不关注交易, 但旅行社的笔记必须关注交易。 不理解的话,这么说,小红书就是一个让你添加意向用户微信的,加了微信以后做什么? 你平常促成成交该做什么就做什么。 所以说旅行社群体来对标旅行达人没有意义。 哪怕账号没有关注没有粉丝,但是你引到了一个客人,加到了一个精准咨询对你就是有用的。 旅行社在小红书获得效果,不一定要有多少关注粉丝。 04 关注成交 你理解了上面的逻辑,就应该知道,要从第 1 个粉丝开始挣钱,甚至从每一次看见开始挣钱。 你是来做生意的。 第 1 个粉丝挣不到钱,第 10000 个粉丝也挣不到钱。 去年我给长白山鲁能的新媒体部门讲小红书,他们也觉得要养号。 我说现在就是滑雪的旺季,用户搜到你的内容,就是带着需求来的, 不然也看不到你,你养号做什么?等着明年滑雪再来找你吗? 对你们来说,整个小镇到处都是内容,内容即产品,产品即交易,连接到了需求就要转化成交。 本身在内容获客的逻辑里,每一次浏览和触达都是针对目标用户的一次连接,我就是冲着交易和提供服务来的,既然连接了,用户有需求,你能提供服务,为什么还要扭扭捏捏地等 '10000 个粉丝 ' 再说呢? 你发再多的内容就是争取一个和目标用户的连接机会,怎能轻易地擦身而过呢? 如果养号的逻辑,你准备养到多少粉丝?运营的持续性够吗?准备用多少内容花费多久? 500 个粉丝就有 10 个订单和 10000 个粉丝 0 个订单,你选择哪一个? 很多旅行社做不到 10000 个粉丝,但是不妨碍旅行社在小红书获客。 05 是不是新账号不重要 这也是小红书最为有好的地方,就是谁都有机会。 很多人觉得新账号做不起来,有这个理解的,是还不没理解小红书的运营逻辑。 我在安徽环球文旅集团说小红书运营的时候,现场也有同事提出了这个问题,' 人家是大号,新号发了,搜都搜不到 ',我说你先听我讲完,咱们再看看新手有没有机会。 讲完以后,发现原来新号,用对方法照样有很多机会。 ' 搜都搜不到 ' 不是因为账号的问题,而是内容的问题。 为了改变大家的这个认识,我们同事段开心专门找了 3 月份小红书平台低粉爆款的 Top500 笔记。 什么意思? 这些都是新账号但是笔记互动量 Top500 的旅行类笔记。 这些鲜活的发生在 3 月份的新账号但是是爆款旅行笔记的,已经有这么多。 谁说新账号拿不到流量? 拿不拿得到流量和账号没关系,和内容有关系。 06 认真尚不能一定成功,随意就注定失败 实际上,大部分没有出效果和结果的人都是这个状况,不理解小红书,但是看到小红书有效果,就开始了,一段时间没有效果,就结束了,然后觉得小红书没有效果。 这种不理解逻辑地随意开始,和没有深入研究地随意结束,失败几乎是必然的。 今天的新媒体引流获客,虽不是很难但也不是低门槛,认真尚不能绝对成功, 随意就注定失败。 不是小红书没有效果,是你做的小红书没有效果。 上海的有家旅行社,已经是旅行公众号里的头部,今年准备在小红书做旅拍,光定位和内容策划会,我们先后开会不下三次,还不涉及到具体的内容写作。 出发之前,没有逻辑,几乎不可能行。 07 理性客观付费投流 投流是锦上贴花、不是雪中送炭。 投流的本质是 ' 放大 ',放大是放大值得放大的东西,背后的底层还是内容质量和流量效率。 一个笔记内容本身很差,只靠投流是拿不到好效果的。 就像拿着火把对着湿草不会烧出旺火,同样花 100 块钱,你获得 3 个精准咨询还是 5 个,本质都是花钱的 ROI。 其实,旅行社做小红书,我建议是先考虑接近 0 成本的拿到结果,在此基础上再做加速和放大,因为不花钱完全可以,愿意花钱加速那是更好。 预算高的旅行品牌主另说,比如我们看到一些酒店度假村找到我们,没想着带交易,先做品牌和认知度,但旅行社群体不是这个逻辑。 08 小红书不是朋友圈 小红书是你表达自己的地方吗? 当然……不是的。 你做小红书是想引流获客,最终是要做生意的。 你不是 IP、没有粉丝,把小红书当成朋友圈发生活,结果还是没人看,我们既然运营小红书就是有意的商业行为,就是想让更多人看到。 其次,随意表达坏了标签,今天这明天那,平台都不知道你是谁,怎么知道把你推给谁呢? 09 努力不一定有用,有方向的努力才有用 这个在线下看到很多旅行公司都是这么理解,结果是发了 100 条笔记,却换不来一个有效咨询。 不是数量不需要,只是单纯的数量没用,有质量的数量才有用,一条爆款笔记的长尾效果大于 100 条平庸的笔记。 我碰到过一个旅行定制师的笔记点赞数 7 万,浏览超过 100 万。 一条笔记带活了个 1 个账号,甚至 1 个公司。 辛苦但低效的努力,每天发生,但……没有用。 …… 以上是关于新媒体、流量、小红书的一些发现,希望对中小旅行创业者理解流量有些帮助。 # 专栏作家 # 许义,公众号:Travel 星辰大海,人人都是产品经理专栏作家。长期关注新旅游创业、旅游互联网,对旅游产品设计、流程管理、旅行社经营具有深刻的理解和观察。 |
|
来自: 一叶知秋6012 > 《CY~自媒体运营与工具》