【原】养老机构组织活动需谨慎，如尽到安全保障义务可不担责

【题目】组织活动需谨慎，如尽到安全保障义务可不担责

【案情介绍】

2021年初，北京某养老机构在会议中心开展宣传活动，67岁的薛某在参观时被展台绊倒。工作人员发现薛某摔倒后，立即将薛某送往医院进行治疗。经诊断，薛某左腿骨折，后续医药费花了2万余元。双方就赔偿问题沟通无果，薛某将养老机构起诉至法院，索赔医药费、护理费等共计8万余元。

薛某庭审时主张养老机构没有尽到安全保障义务，应承担相应的赔偿责任。而养老机构辩称其已尽到安保义务。首先，展台场地、设备等均符合安全标准；其次，展台附近有明显警示标识，现场管理人员也尽到告知、指示的义务；最后，薛某身体状况欠佳，应由子女陪同参观，本身存在过错。

法院认为，养老机构已设置相应的安全警示标识。事故发生后，其工作人员也及时叫了救护车，已经尽到合理限度的安全保障义务，因此判决驳回了薛某索赔的诉讼请求。

【案例分析】

本案涉及如何判断经营者尽到安全保障义务的问题。

一、什么是安全保障义务？

根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条 宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。所谓安全保障义务是指经营（公共）场所负责人应对消费者、潜在的消费者或者其他进入服务场所的人的人身安全、财产安全在合理范围内承担的安全保障义务。其设定的主要目的是促使安全保障义务人加强商品、服务等领域安全保障方面管理，以更加人性化的服务体现对人的关照和尊重，也有利于合理分配损害责任，补偿受害人的损失。

二、如何判断尽到安全保障义务？

安全保障义务并不是让经营者承担绝对的、无条件的义务，对消费者的倾斜保护不意味着忽视经营者的合理需求和利益，经营者承担的安全保障义务是在合理限度范围内的。

如何判断经营者是否尽到了合理限度范围内的安全保障义务？实践中法院会参考以下几方面进行综合判断：

1. 安全保障义务人所在行业的普遍情况、所在地区的具体条件、所组织活动的规模，

2. 经营（管理）者是否按照足以避免危险发生、减少事故损害后果的谨慎注意来履行义务；

3. 经营（管理）者是否充分保证向消费者作出真实的说明和明确的警示，以达到防止危害发生的最终目的；

4. 经营（管理）者是否具备应急措施与事后救护手段的防范设施，使可能发生的意外事件造成的损失降至最低限度。

   安全保障义务的归责原则适用过错责任原则，对于经营者未尽到安保义务的主张，应当由受害人承担举证责任，即如受害人无法举证受伤系因安保义务瑕疵造成，则法院无法支持其赔偿请求。