|
在三十多年的发展中 IDEO不断探索并拓宽设计的边界 在产品设计之外，将设计之力施展于 体验、品牌、企业组织、社会系统 甚至人类未来的发展 
午后，在具有近百年历史底蕴的上生新所 我们在园区内唯一独栋的办公楼 IDEO中国工作室 是IDEO中国区的联合执行总裁，也是IDEO全球合伙人之一。加入IDEO之前，我曾在欧洲、新加坡等多家公司从事工业设计的工作。辗转于不同的公司，随着经验的积累，我开始向自己提问：那时，正好遇上IDEO在上海扩张，希望引入一系列专业人才。随着中国市场的蓬勃发展，可以说，在这，我完全没有想离开的念头。在这14年间，我和IDEO一起经历了太多重要时刻。如果一定要说几个，那就是IDEO办公室的三次搬迁。一开始，我们的办公室是两个地下室加一个四楼的房间，空间非常小。之后，我们搬到了一个稍大的地方，有一整层供我们办公。再后来，也就是我们现在所在的办公室，一栋楼五层，都是我们的。除了办公空间的扩大，IDEO也在发展领域上彰显我们的“野心”。我们不再只是做产品设计，还将触角伸向了更多领域，包括但不限于用户体验、品牌定位、创新产品以及企业体系。我们不止是单方面为客户创造价值，而是与他们一起创造价值。在任何一个项目上，我们都会把客户看作伙伴，甚至让客户的关系网络加入进来。这就像，看起来我们只有40个员工，实际上，我们背后有巨大的后援力量，一起做设计。我认为，IDEO最大的秘密武器，就是我们的专业人才，以及他们跨专业协作的能力。我们的设计师，在来到IDEO之前，就已经积累了非常丰富的经验。从自己创业到为企业服务，从艺术到管理咨询......他们在设计上，常常能为我们带来意想不到的全新解决方案。比如用原型设计快速测试创新想法的可行性、通过设计研究帮助客户打开全新视角、在交叉领域的模糊地带找到创新的实现路径。 这需要我们与设计师深入交流，了解他们真正感兴趣的工作领域是什么，他们真正想做的是什么。那么，当设计师在与客户合作时，会最大限度地调动自己的热情，去解决问题。中国有个词叫“触类旁通”，用到设计师身上就是跳出“设计行业”，去开拓新的感兴趣的领域。这是IDEO奉行的原则，也是我们为设计师提供必要养分的方式。过去三年间，中国设计行业变化，可以说抵得上过去30年。正是这般巨大的改变，创造出无数新事物，给予设计师源源不断的灵感。只是，随着中国市场的变化，我们渴望用设计，创新更大的影响力，这也是IDEO一直在探索的问题。十年前，IDEO的前任总裁Tim Brown写了一本书：《设计改变一切》。书中相当大一部分的观点，都是围绕一个核心问题展开：我认为，关键就在于把中国市场看作一个巨大的机遇，结合国情，再来定义什么是好的、新的设计。而是为休闲饮料加入社交互动属性，联名、周边、新款......这很符合中国的消费习惯。中国设计不应该按普世的方式被定义，更不需要追随模仿其它国家的做法。随着线上点单，电子商务在中国的大规模覆盖，让中国具有一套独特的优势。有这样的例子，中国完全可以向世界展现“什么是好的设计”。如果从设计推动社会层面进步来看，中国已经有很多设计率先于世界。但在我看来，如果该设计妄图在社会层面，推广大规模的应用，我们必须从整体来看待电动汽车。它不只是一辆车，更是一个系统，包括充电站，以及人们对电动汽车的态度等。
显而易见，在中国，推广的不仅是车，还有整个配套设施。所以我说，中国在这方面已经走在了大多数国家的前列。
我十分关注自动化技术，并认为该技术在帮助中国应对人口老龄化问题上，将发挥巨大作用。IDEO长期合作的一个餐饮品牌，专注于用自动化技术来改善食品安全问题。这省去了很大一部分的劳动力，让员工能更专注于提供优质服务。
我常常说，相比于我们自己成功，让客户成功同等重要。这就要求我们能够充分站在消费者的角度，带着同理心去了解，大众有哪些未被满足？
在那之前，我们与方太合作超过十年，并不断寻找新的突破点。纵观彼时的中国家庭厨房，一个尚未被开发的增长领域，就是洗碗。
而当时方太的想法就是，如果要成功激活这个品类，就需要设计出不同的产品形态。我们开始了解中国家庭如何做饭，大多数人是做一个菜，洗一次锅，边洗边做。帮助方太实现巨大增长，同时在该品类产品中，占据了主导地位。再看到IDEO，我们也在该项目中，获得了巨大的成长。在一个新的品类中做出突破，对我们而言，具有莫大的成就感。随着IDEO在中国的不断深入，我们也希望，为中国设计，尽一份力。自2018年，我们开始运行一个叫“中国青年培养计划”的项目。每年两次，每次招募四名设计师，参与2-3个月的时间。通过一系列活动，直观地接触到IDEO是如何做设计的。同时，我们也希望通过更频繁地与教育机构合作，把IDEO对设计的定义，传播出去。这便是我想谈论的另一个层面，高度致力于中国设计人才的培养。我们尽力为中国设计行业输送力量，同样也在用设计的方式，为中国品牌助力。当下，IDEO正在和中国高端座椅品牌-ZUOWE座为合作。团队来自不同行业，汽车工业、头部消费品行业、顶尖国际办公椅品牌等等，曾有服务于豪车30余年的丰富经验。这决定了他们在创立之初，就有别于其他品牌看待椅子的视角。这是他们的一个小野心，同时也传递出，座为期待颠覆大众看待办公座椅的传统视角。当大部分办公产品偏向沉闷时，ZUOWE座为积极寻找让年轻人通过办公用品展现个性的方式。年轻人追求潮流，那就在外观上做减法，整体趋于时尚。
在开会讨论设计细节时，有一位同事表示：包装箱拆完就扔了，Who care？一锤定音， 一句“we care”成了ZUOWE座为坚持至今动力。结合当时的特殊情况，团队觉得，办公桌椅的角色功能，正在悄悄发生变化。随着办公居家化的流行，曾经大多服务于公共空间的办公桌椅，正在向民用空间转移。ZUOWE座为追求的，不只是提供一把“好”的椅子，而是一个走到用户心里去的家居伴侣。其提出的“温暖的科技”概念，使产品荣获三项国际大奖。这背后始终贯彻的“以人为本”的设计理念，也与IDEO不谋而合。
▲IDEO×ZUOWE座为 正是这份特别的“默契”，推动了IDEO与ZUOWE座为的一次又一次合作。最新一次的联动，IDEO协助ZUOWE座为发起了一场设计冲刺。 邀请6位年轻设计师入驻IDEO中国工作室，为其提供设计灵感与工具。 ZUOWE座为携手独立设计师Pi，深度挖掘Work from Home的办公趋势中，用户内心的情感需求。 通过温暖柔和的色彩以及亲和的笑脸图案， 让ZUOWE座为的灵感系列办公椅成为居家学习办公中的情感陪伴。 通过IDEO组织的两周设计冲刺，年轻设计师与ZUOWE座为共同探索的初步设计方向，依然没有让人失望。 一棵屹立于行业中的常青树，必然懂得往深处，往辽阔处吸取更多养分。无论周遭如何动荡，变迁，回首再看他们，依然是充满力量的模样。
|
