中国移动在没有经过机主同意的情况下，私自给机主开增值业务，到营业厅取消不了，该怎么办？

中国移动在没有经过机主同意的情况下，私自给机主开增值业务，到营业厅取消不了，该怎么办？不瞒你说，当年我就亲身经历过这样的案例。

我是2000年8月开始使用手机的，当时用的就是移动公司的号码，当然至今我依然还用的是移动公司的号码。

作为通讯企业，也就是过去我们所说的三大电信运营商，移动公司、联通公司，还有电信公司。他们在经营当中，所使用的套路基本都差不多，也就是我们经常看到的而又不得不屈服于他们的那种所谓的“套餐”业务，所谓“套餐”业务本身就是个坑，而这坑你愿意跳得跳，不愿意跳也得跳。

大家可以想象，所谓“套餐”就是每月给你约定一个最低消费额，你若是不足，当然他们会按“套餐”约定的数额收取话费，你若是超出“套餐”约定的数额，他们就会按照实际消费额收取。无论你怎么算，吃亏的总是消费者，而且这种黑心钱他们赚得是理直气壮，这就是他们的得意之作。

至于你在问题中说到的这个问题，就是因为你作为移动公司的消费者，一旦你某个月的话费超出你“套餐”约定的话费时，移动公司很可能就会升级你的套餐额度。有时可能跟你打招呼，有时也可能不跟你打招呼，这就叫“坑你没商量”。

大概是在2010年，记得当年我所使用的是每月69元的“套餐”，可能有时也有超出69元话费的，于是乎，他们在没有跟我打招呼的情况下，就给我的话费“套餐”直接升级到了100元。由于当年电话确实比较多，我也没有太在意，直到有个月的月末，我通过100861这个话费自动查询业务电话查询话费时，我的话费只有60多元，而到次月初，我再次查询上个月话费时，却是100元，这就等于我在上个月的最后一天就用了30多元的话费，这确实让我大吃一惊。

第二天我就到移动公司营业厅去咨询，营业厅的营业员说不清楚，还说他们处理不了。好家伙，这不是典型的欺诈吗！这不是典型的强买强卖吗！于是，我就将此事投诉到了12315消费者协会。

后来经过12315消费者协会的人员介入和核实，移动公司从2006开始就私自给我的“套餐”由每月69元升级到了每月100元，在将近四年时间里，他们多收取了话费共计1200元，平均每年多收取话费300元。后来，移动公司老总给我当面赔礼道歉，并且退回了他们多收取的1200元话费并将我的“套餐”业务恢复到原来的69元。

想想看，移动公司拥有数以亿计的用户，每个用户每年多收取300元，一年下来就能多收几百个亿！这数字真是够吓人的！

大多数手机用户都知道，我们时常会收到移动公司的工作人员打来的电话，说是什么这优惠、那优惠让你加入之类的东西，还有就是我们也会时常收到移动公司发来的短信，说什么优惠多多、好礼多多之类的东西，但凡这些都是在设置某种坑或者某种陷阱，他们是想方设法让你自己主动往坑里跳。对付这些无时不在的陷阱，唯一的办法就是一概拒绝，一律删除，你也给他来个拒你没商量。

至于你所提出的问题，我的建议是，不要自己去与移动公司交涉，也不要与他们的上级部门交涉，与其与他理论，不如直接到12315消费者协会去投诉，或者是直接到人民法院去起诉，别跟他们客气，走法律途径解决最好。