【原】李秘书讲写作：这是一篇物业公司优质服务经验材料 （精品范文）

听讲三分钟，写作一窍通；教你如何写，供你范文用。最近，一小区物业给业主备注“刁民”一事在网上闹得沸沸扬扬。反映的是湖南长沙一业主群管家在表格上将少数业主标注成“刁民”一事，引起网友广泛关注。《李秘书讲写作》讲述的却是一个“牵手帮扶暖人心 炎帝物业献真情”的正面典型，反映的是随州炎帝物业公司近年来对入驻小区提供优质服务的先进事迹。对于促进当前“物业牵手帮扶、共建美好家园”活动有积极推动作用，李秘书提供给有关部门、社区及物业公司参考借鉴。

牵手帮扶暖人心 炎帝物业献真情

随州市炎帝物业服务有限公司成立于2014年4月25日，目前公司已入驻市区13个小区，其中曾都区8个、高新区5个。在这13个小区中其中有6个属于老旧小区。近年来，公司在中共党员、“随州市楷模-最美退伍军人”刘世享的带领下，坚持“物业牵手帮扶、共建美好家园”，受到有关部门及小区居民的一致好评。

一、拓展服务职能，完善小区功能

随着住房制度改革的深化、住宅建设的迅猛发展和城市化进程的加快，我市物业管理的发展由初级阶段进入快速成长阶段，专业化物业管理应运而生并迅速发展，成为与人民群众生活水平密切相关的新型服务行业。炎帝物业公司成立以来，其物业管理区域从单一的住宅小区扩展到商务大厦、机关大楼、学校医院、工业园区：服务内容从最初的清扫保洁、门卫值岗、绿化养护扩展到房屋和配套设施设备的维修管理、车辆停放、园艺绿化、家政服务、环境秩序、社区活动、特约服务等。如西城街道汉东楼社区自2021年4月以碧波楼小区为试点，在引进炎帝物业公司进驻代管后，采取“化零为整、连片打造”为工作思路，推进红色物业示范小区建设，在为小区提供基本的保安、保洁服务外，对物业管理、维修、水电等人员打通使用，使小区的功能不断完善提升，解决了“小、散、旧”小区治理难题，使这个始建于90年代的小区完全变了样：从失修失管到井然有序，三十多年的老小区迎来新气象。小区内道路宽阔洁净，花草树木修剪一新，汽车停放整齐有序……不仅提升了人居环境品质，还激发了社区活力，增强了人民群众的获得感、幸福感、安全感。

  

二、先服务再收费，用真心换真情

老旧小区收费难的问题对于物业公司而言不异于“拦路虎”，导致许多物业公司不愿接手老旧小区。由于原来这些小区是没有收费的，进驻的物业公司若收这个物业费，业主往往不习惯，不主动，不配合。

针对当初碧波楼联合小区部分居民支付物业费意识不强的问题，炎帝物业公司通过协商实行“先体验、后付费”的物业管理方式，设置2个月的免费“托管”，免费为小区居民提供卫生保洁、绿化养护、停车管理、安保巡查等物业服务，并对多年无人清扫保洁的小区楼道进行清扫、对常年无人管理的小区绿化进行修整，让居民真切感受到物业服务企业入驻带来的新变化，让居民明明白白消费，心甘情愿地自觉交纳物业服务费。同时，物业公司为业主提供“点单式”服务项目，在开展基础性服务同时帮助困难居民解决实际问题，赢得了居民的信任和支持。

“现在有了物业后，各方面都有了很大的变化，小区品质也得到提升，门禁、门岗让人看着就安全，环境干净了，楼道也变整洁了，看着都舒心。”碧波楼居民郭先生笑呵呵地说道。目前，小区业主心怀感恩，物业缴费率已达到90%。

三、急事急办，特事特办

白云湖小区是随州市老旧小区改造后的示范小区，每年迎来了省市区及多个县市来小区参观学习。炎帝公司每次在迎接应急检查中，在时间紧，任务重的情况下，不忘为这个小区居民做实事、办好事。尤其小区的下水道，经常遇下雨水放不出去，无论是炎热酷暑还是天寒地冻，炎帝公司都会派人清除小区杂草枯叶，修剪树枝、绿篱，对经常难以清捞的地沟，按照小区的实际需求，对重点部位进行整顿清理。为了有较的抑制蚊虫苍蝇的繁衍滋生，使之拥有更加卫生安全的居住环境，他们对全小区进行全面消杀。

小区有一位姓邹的单身女，由于患有神经病，大脑有问题，在家养了三四条狗，不仅影响小区的卫生，也对他人人身安全构成隐患。公司刘总多次带人上门做她思想工作，最终感化了这位精神失常者，不仅帮她解决了养狗隐患与负担，还帮她将屋里很多破旧的东西转出去卖了，让她过上了与普通人一样的正常生活。

  

四、不嫌户数少，不嫌收费低

市报社印刷厂属飞来土社区，印刷厂里面居民都是退休的老职工，户数不多，而且房子面积小。加上临街周边商铺众多，人员混杂，小区环境十分脏乱。很多物业公司不愿意接管，导致小区物业管理缺失、树叶杂草无人修理、环境卫生无人打扫等问题，一直以来社区和小区居民多次协商不拢。

炎帝物业公司接收该小区后，尽管物业费才收四毛钱一个平方，但是仍然提供包括环境卫生与安全管理全方位服务。他们根据小区现状，分成环境消杀、设施设备检修、绿化修剪、垃圾清理4个专班，按各自分工分头行动，很快给小区居民带来了良好的环境，并且还受到了随州市电视台的采访。在采访中，居民都非常开心，说自从物业公司来了后，楼道也干净了，楼道的灯也安装好了，平时有事也有人管了。不管遇到什么事，第一时间都会去找物业公司，业主委员会和小区居民都非常欢迎。

  

李秘书点评：本篇典型材料，内容详实，叙述具体；结构分明，层次递进；标题精准，公整对称。是一篇反映物业公司先进事迹的精品范文。最后提醒您；您关注我，我回报您！你要的应有尽有，我办的精益求精。