办公自动化（Office Automation,简称OA），是将计算机、通信等现代化技术运用到传统办公方式，进而形成的一种新型办公方式。办公自动化利用现代化设备和信息化技术，代替办公人员传统的部分手动或重复性业务活动，优质而高效地处理办公事务和业务信息，实现对信息资源的高效利用，进而达到提高生产率、辅助决策的目的，最大限度地提高工作效率和质量、改善工作环境。
企业信息化发展的浪潮汹涌，随着企业的工作流程的固化稳定、流程改进、管理知识的积累、应用、技术的创新、提升，OA系统正在稳定中寻求发展，企业的OA需求在发生着日新月异的变化，在短短的20年中，OA软件应用已经经历了4次应用需求变革，新一代移动办公需求日渐成为OA市场主力，移动化办公真正把OA的组织管理流程力量释放到了最大。
第一阶段：邮件式办公阶段（1998年-2002年）
互联网在中国开始发展,电话拨号上网，邮件式办公开始流行，这个阶段的OA软件的特征是文字信息流通为主，满足企业简单办公需要，功能主要以办公信息流转、邮件收发为主，企业OA功能需求相对简单，主要以完成企业的办公流程即可。2000年时，我们经常能在大街上看到IBM lotus 123的广告，而今天IBM再也不是曾经的IBM。
第二阶段：内网建设与公文行政办公阶段（2003年-2007年）
2002年，pc迅速在家庭中开始普及，ADSL拨号方式上网，让宽带迅速发展，家庭用户开始普及，这个阶段，企业开始重视内网建设与公文行政办公建设。
第三阶段：“工作流”成为核心阶段（2008年-2012年）
这是“OA系统”发展的黄金5年，诞生了一批优秀的OA软件厂商，OA系统正式进入一个规模化快速发展的时代，企业管理不再仅仅是大企业的事情，中小企业也开始注重企业的信息化管理，通过OA软件提升管理效率。工作流成为了OA系统必不可少的应用概念。
OA系统的黄金5年发展期，让OA理念与OA产品进行了深度融合，协同管理，智慧协同、工作流、智能报表等理念在产品应用端的表现，推动了企业用户可以深度定制适合企业的OA产品，工作流成为了贯穿OA各类功能应用的主线，企业围绕企业自身的工作流来制定OA需求，让企业避免了选型OA的各类陷阱，加速企业信息化建设的节奏步伐。
第四阶段：门户化、集成化、移动化，整合成为核心（2013年至今）
企业实施OA办公系统的重要前提是以人文本，面向全员使用，强调落地性、整合集成性、易用性，OA系统与移动互联网、云计算、物联网、大数据、智慧城市等技术正在深度融合，集成整合能力成为企业选型OA系统先进性的重要参考指标。
与ERP、HR、财务等软件需要与OA数据库互联互通，数据信息跨平台流转，集团化办公管控，实现企业多层级的办公管理信息化，落实和固化企业的办公管理流程，企业内外信息交互，第三阶段的OA主要特点是门户化、集成化、移动化。
这个阶段，OA厂商正在经历巨大的变化，移动互联网的兴起正在导致一些老牌的OA厂商的优势减弱，OA市场正在经历重新洗牌。
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