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导语：我们期待平安健康在未来能够继承集团的优良传统，持续进化，协同平安保险主业共同推动整个集团医疗健康战略与中国管理式医疗模式的实现。 路言 | 作者 砺石商业评论 | 出品 前不久，笔者注意到《财富》杂志发布了一份“改变世界的公司”榜单。在这份榜单上，除了有IBM、高通、英伟达、沃尔玛、Paypal与百威英博等这样的世界级巨头企业，也有不少新创企业。 虽然这些企业规模大小不一，但都有着一个共性特征，就是都在应对社会重大挑战方面具有独特的优势与巨大的价值。这其中就包括一家健康保险公司Discovery，其当前已将业务扩展到银行业，实现医疗健康与金融业务的融合发展。 在中国，其实也有一些类似的企业，其中中国平安是最为典型的案例。近些年来，已经在一站式综合金融领域建立稳固优势的中国平安，也在不断夯实自己的医疗生态圈，致力于推动管理式医疗在中国的发展。而作为中国平安医疗生态圈的旗舰业务，在香港联交所上市的平安健康（全称：平安健康医疗科技有限公司，股票简称：平安好医生）则围绕管理式医疗战略，不断积累资源，完善模式。近日它的一项收购动作，便是支撑该战略落地的一次创新实践。 10月23日，平安健康发布上市公司公告，宣布以9686.46万美元的价格正式收购平安智慧城市旗下业务板块平安智慧医疗。平安智慧医疗此前以智慧大数据平台为核心，面向政府、医疗机构、医护人员及患者四大群体，提供公共卫生应急管理、AskBob医生站、慢病管理、诊所监管服务等多类应用服务。现服务全国180多个城市，5.5万家医疗机构与140多万名医生。 平安健康相关负责人表示，此次收购平安智慧医疗，将全面提升平安健康的线上、线下医疗服务能力，尤其在“慢病服务补充”、“医生能力提升”与“基层医疗网络覆盖”三个方面发挥出强大的战略协同效应。 1 慢性病是当前国内面临的一个严峻问题。 根据公开数据，中国拥有高血压患者2.7亿人，糖尿病患者9700万人，慢性阻塞性肺疾病患者近1亿人，抑郁症患者9500万人，脑卒中、冠心病、慢性乙肝与罕见病等其他慢性病的患者基数也都在千万级。上述慢性病的大范围蔓延，正给国人生活带来巨大的困扰。 平安健康此次收购平安智慧医疗，一个重要的收获就是慢病服务能力的大大提升。据悉，平安智慧医疗旗下的智慧慢病管理平台，将人工智能技术融入了区域慢病管理的全流程，共计覆盖35种慢病病种，提供69项服务。 目前，该平台已经在平安集团内外部都得到了很好应用。其中，在平安集团内部，协助平安人寿联合推出了“百万慢病项目”；在平安集团外部，与甘肃省、中华医学会糖尿病学分会等机构建立了深度合作。以与中华医学会糖尿病学分会合作的糖尿病慢病管理项目为例，目前已落地全国22个省、4个直辖市和4个自治区的343家医院，实现糖尿病从“预防-治疗-康复”全流程的智能化，入组患者空腹血糖达标率达到71%。 根据《中国互联网慢病管理行业蓝皮书》统计，2019年中国互联网慢病管理行业市场规模达694.1亿元，预计2024年达2177.1亿元，预测年复合增速25.7%。收购平安智慧医疗业务，有助平安健康深度拓展高达4亿人口的慢病人群，进入到拥有巨大商业前景的慢病服务市场。 从2020年以来，平安健康便开始一项重要的业务升级，即建立由“AI医生助手、驻司医生、外部医生与名医大咖相结合的四层医生网络”，其中AI医生是升级的重中之重，其旨在摆脱对人力医生的高度依赖，满足庞大互联网用户的问诊需求。 在平安智慧医疗业务中，便拥有一个智能化的临床决策支持与沟通平台“AskBob”，其在辅助医生诊疗，提升医生能力方面有着巨大价值，正好与平安健康的AI医生方向相契合。 “AskBob”平台拥有“人工智能决策支持”、“药物调查”、“文献调查和翻译”、“在线论坛”、“网络课程”与“最新消息”等丰富的功能，覆盖1.2万疾病百科、18万+药品等知识库，支持3000+疾病分诊及20+科室分诊，其可以赋能平安健康4.9万名内外部医生，在提升他们医学专业度的同时，提升问诊效率近20%。 例如，在去年的“糖尿病综合管理国际人机大赛”中，“AskBob” AI医生的糖尿病综合管理能力便以92.4 vs 89.5的成绩战胜了国际内分泌主治医生团队，这证实了借助“AskBob”平台的AI医生，可以达到跟国际知名医院专科医生相当的水平，为现实中的专家医生提供诊疗辅助。 最后，平安智慧医疗在“智能监管”、“智能诊所”与“智能村医”三个领域，积累了成熟的SaaS产品与服务，并借此触达了中国最广泛地区的基层医疗网络。例如，平安智慧医疗在深圳6个核心区上线的民营诊所监管平台，便覆盖到了该区域的5000多家诊所。 这些基层医疗网络与平安健康的O2O服务正相匹配，可以大大提升平安健康“到店”基层医疗网络的覆盖，并提升基层诊疗规范性和效率。 另外值得一提的是，在国家卫健委《“十四五”卫生健康标准化工作规划》中提出，至2025年将聚焦全国各区域全民健康信息化和医院信息化的重点建设。在此政策机遇下，平安智慧医疗的SaaS产品与服务将实现对更广大基层医疗机构的进一步触达。 从上述的慢病服务能力提升，到AI医生，再到基层医疗网络触达，我们能看到平安健康收购智慧医疗，与自身的发展战略与业务需求高度相关，二者之间有望产生很好的协同效应，这种协同效应也将最终兑现为用户价值与经营业绩，其未来值得我们期待。 2 平安健康对平安智慧医疗的收购，为投资者展现了一个关于平安健康未来战略发展的新思路。在对全球健康产业进行研究时，我们也发现投资并购其实早已经被全球最成功的医疗健康产业巨头们验证为可以迅速获得业务经验，扩大业务规模的行之有效的手段。 其中，全球著名的健康险巨头企业美国联合健康便是典型案例。自2004年起，联合健康便将整体业务划分为United Healthcare与Optum两大板块，United Healthcare主营健康险业务，Optum则主营健康管理产业链业务。 初期，联合健康业务的保险业务与健康管理业务的发展并不均衡。尽管联合健康手握巨大的商保支付，但Optum在健康服务领域缺乏足够的资源，并没能形成高效的供给。 于是从2010年起，联合健康便开始围绕健康管理领域不断进行大规模的并购与整合，例如先后花费数百亿美元收购了PBM业务提供商Catamaran、美国肾脏护理公司DaVita Inc旗下内科医师集团、药物福利管理公司Catamaran Corp、外科手术运营商Surgical Care、快速诊断公司Alere health与健康护理支付公司Equian LLC等。 不断收购获得新业务，使得Optum的健康管理业务进入发展快车道，进而带动联合健康公司整体业绩的快速增长。最新的第三季度财报显示，联合健康单季度营收便高达809亿美元，净利润达53.84亿美元。惊人的财务业绩表现，也吸引到投资者在资本市场上的追捧。最近一个交易日的数据显示，联合健康市值高达5053亿美元，折合近37000亿人民币，接近阿里与腾讯两家国内互联网巨头企业的市值之和。 与联合健康同为健康险领域巨头的Humana（哈门那）公司，同样也将健康管理业务作为新的业务增长点，并将并购投资作为业务发展的战略手段。 例如，其于2017年便开始推动，最终耗时4年，花费81亿美元全资收购了美国到家保健服务龙头企业KAH（金德里德到家），这也是哈门那有史以来最大的一笔收购。之后为了进一步扩大在家庭医疗保健领域的影响力，还相继收购了综合居家服务提供商onehome与威斯康星州Medicaid管理式医疗机构Inclusa。 从联合健康与哈门那的并购，我们可以看出，它们并购的领域虽然涉及不同方面，但都坚守着一个核心逻辑，即通过收并购来帮助企业扩大规模、迅速建立希望发展和深耕的业务，同时也获得该领域的价值经验，实现高质量发展。 中国平安也是一家在投资并购领域具有很多成功实践的企业，其在发展过程中便充分利用了投资并购的力量。例如，其早期在拓展综合金融业务时对深圳商业银行与深圳发展银行的并购，在打造汽车服务生态圈时对汽车之家的并购，都是借助并购实现战略布局的成功实践。另外，2020年，平安集团还投资了日本盐野义制药，成为其第七大股东。去年7月，双方成立的合资公司平安盐野义正式开业，为医疗健康领域的布局提供助力。 对于平安健康，中国平安集团有着很高的期许，在完成基本盘业务建设与长期商业模式梳理后，其势必会对平安健康提出更高的战略要求，而在这种情况下利用并购手段推动平安健康做大做强便成为水到渠成的战略选择。 我们可以预见，平安健康对平安智慧医疗的并购只是新战略阶段的一个开始，而非结束。在To C流量红利到顶的背景下，未来其很有可能会持续进行一些引人瞩目的收购动作，来为客户提供更多高价值的产品与服务，最终提升企业的整体格局。 3 熟悉平安集团整个业务生态的读者会了解，平安健康的前身是平安好医生，其早期是一家具有较强To C属性，以在线问诊为核心的互联网平台，在发展过程中积累了海量的C端用户，并借此在平安集团众多科技子公司中脱颖而出，进而成功实现香港上市。 不过，在度过早期的C端用户积累阶段之后，平安好医生需要建立更高的战略追求，于是在2021年初更名为平安健康，开始由医疗服务向“医疗+健康”服务全面升级，开启B端市场的开拓，并确定了“管理式医疗+家庭医生会员制+O2O医疗健康服务”为核心的商业模式。 目前，平安健康已经逐渐完成全新商业模式的闭环。 例如，在家庭医生会员制方面，平安健康已积累来自20个科室的近4.9万名内外部医生团队、健身教练、营养师与心理咨询师，可全面覆盖用户的医疗及健康需求，患者五星好评率稳定在98%以上。 其中，名医服务是平安健康医疗服务能力的一大亮点。截至6月30日，平安健康已签约名医专家超1500位，其中不乏中国工程院院士廖万清、国医大师李佃贵等名医大咖。 在O2O服务方面，平安健康建立合作的医院数超过3000家，其中近85%为三级医院；合作药店达20.8万家，全国覆盖率超35%，在超过150城实现1小时送药，在80座城市开通7*24小时送药服务；合作健康服务供应商超过10万家。截至今年上半年，公司“到线、到店、到家”三到服务网络收入占比提升至63%。 家庭医生会员制与线上线下相结合的O2O服务平台，让平安健康很好地满足了C端和B端客户的医疗健康服务需求。其中，在C端，2022年上半年，平安家庭医生服务的人均发起咨询次数达14.5次；在B端，2022年上半年，平安健康累计服务企业客户数749家，过去12个月内付费的企业员工与企业的客户超过200万，金融端付费用户数超过3300万。 除了自身医疗与健康服务业务的发展，平安健康作为医疗健康生态圈的旗舰业务，还与中国平安集团的寿险主业有着最紧密的关联。 当前中国寿险领域，面临着产品同质化严重的现象，但同时，有些人群的需求又因种种原因被保险公司忽视。例如，针对数亿高血压与糖尿病患者，市场上便缺少很好的针对他们需求的保险产品与服务。 针对该现象，平安寿险除了在糖尿病等慢病领域推出了“糖保保”、“平安优糖星医疗保险”等针对性的保险产品，还与平安健康合作推出了“保险+服务”相结合的“平安臻享RUN”。 平安寿险将其在保险领域的专业能力与平安健康在健康医疗服务领域的资源能力相结合的管理式医疗，是一种很好的解决方案。自推出以来，平安臻享RUN经历了多次升级，如今形成了特色体检、控糖管理、在线问诊、门诊预约协助及陪诊和重疾专案管理等五大亮点服务，很好地满足了客户的痛点需求。 以其中的控糖管理服务为例，便是利用平安健康优势资源，联合国家权威机构，由专业四师团队，为客户定制个性化控糖方案。根据2021年服务数据，参与控糖管理服务的客户中血糖达标率高达78.75%，并收获98.54%用户满意度和上千条感谢视频和好评。 从平安集团的整体战略来看，其也不希望各个子业务只是单点作业，而是致力于推动它们由点及面、彼此赋能，进而推动共同目标的实现。平安健康董事长方蔚豪也表示，平安健康其中一个差异化的特点，也是区别于其他互联网医疗健康同业企业的地方，在于平安健康与平安集团的协同——“公司不局限于自我造血，而是协同平安集团各渠道，强化业务及产品融合，持续服务内外部客户”。 4 如果从牟其中创建南德集团，刘永好、刘永行兄弟创建希望集团的1982年算起，今年正好是中国现代商业发展的40周年。 复盘这40年波澜壮阔的中国现代商业史，如果总结那些成功企业最重要的一个特质的话，笔者认为是进化能力。其中，中国平安集团是最为典型的进化案例，其从最早的一家区域性产险企业，到全国性的综合保险企业，到一站式综合金融服务，到金融与科技协同发展，再到打造金融服务、医疗健康、汽车服务与城市服务4大生态圈，中国平安的发展史，其实就是一部永无止境的进化史。 在完成宏大的战略布局后，中国平安是否能够进一步蝶变，便有赖于各个子生态圈的自我进化能力了。其中，与平安集团保险主业最高相关的医疗健康生态圈最为重要，而作为医疗生态圈旗舰业务的平安健康则责任重大。 平安集团董事长马明哲提出，平安在医疗健康生态领域的核心战略是打造以“HMO+家庭医生+O2O”为核心的中国管理式医疗模式。该模式的本质是将医疗服务与保险产品相结合，当用户在向保险机构支付一定费用后，便可获得与保险机构建立合作的医疗机构的服务。这样就可以打通供给、需求与支付的闭环，为用户提供最佳性价比、全生命周期医疗健康服务的同时，也反哺集团的金融主业。 那么在这个“中国管理医疗模式”的蓝图中，保险部分的产品有平安寿险等集团的保险主业业务承担，医疗健康服务部分的重任则落到了平安健康头上。 从当前来看，平安健康的业务规模距离保险主业还有不小距离，但其在过去从医疗到健康，从To C到To B，从线上到线下的发展过程中，已经证明了其强大的业务进化能力，足以担当更大的使命。而医疗健康行业前景的广阔，联合健康等全球标杆企业的恢弘成就，以及平安集团在该领域的宏大愿景、坚定战略与生态内协同，都为平安健康的长远发展提供了蓝图与信心。 我们期待平安健康在未来能够继承集团的优良传统，持续进化，协同平安保险主业共同推动整个集团医疗健康战略与中国管理式医疗蓝图的实现。 |
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