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很多人喜欢聊天，但不一定会聊天。 聊天是大有学问的，你们有没有这样的经验，聊天后觉得对方是很有水平的。你们知道吗？聊天是最容易展现自己的机会，有些人通过聊天就把对方吸引住了。 闲谈这个主题是很多人需要认识、学习的一个主题。闲谈高手往往可以在谈笑风生中化解问题。 接下来我们讲讲SQS，也就是陈述提问陈述的技巧，这个是比较高级而且实用的技巧。 前面的陈述包含引导，后面的陈述是呼应。 要说SQS，就要先说一下提问，提问技巧分为三种： 封闭——确认 限制——缩小 开放——收集
封闭式提问就是OX题 限制式提问类似于选择题 开放式提问类似于问答题 封闭式提问一般都是是不是？对不对？…… 限制性问题都有限制在某一个范围内的提问。例如你今年多大了？或是选择类的：你今晚想吃烧烤，牛排还是日本料理？ 开放式问题一般都会问：你是如何认识他的？你喜欢做什么？ 而SQS模式就是对开放式提问给一个方向或者是引导，帮助对方可以快速进入闲谈状态。而我们要如何陈述+提问+陈述呢？ 前面的陈述部分不可以太复杂，也不要太长，容易模糊主题，容易让对方失去主题，不知道回答哪个部分。所以我们都是比较简单的使用。而开始的陈述有几种方法，例如赞美、好奇等等。 例如：你今天的衣服好美呀（陈述），你是在哪里买的呢？（提问）这个时候对方一般会有两个情况，一个是滔滔不绝人，一个是简单回答。 当对方滔滔不绝时，我们就用欣赏的眼神和态度做一个好的聆听者，如果对方是简单回答，我们就要做一个陈述接上，也就是后面的陈述可以让我们得交流继续。 SQS是非常实用的闲谈技巧，很多有沟通优势的人都很善用这个技术。 而闲谈最难掌握的是感觉。在我过去成长过程里面我总结了一个非常重要的概念，就是当对方不准备跟你请教的时候，千万别说教。而在现实生活里，我们往往因为热情，因为担心，因为着急容易去给对方说教。所以往往说教出来的结果，对方得到的往往是压力，而我们自己也会感觉到对方的那种不满意。 我跟大家分享的是为什么要去学习闲谈，因为闲谈是让彼此都很放松的状态，这是一个非常重要的技术，甚至比沟通都还关键。因为闲谈是彼此有一个充分的交流，时间在沟通之前的闲谈，是非常关键的。 而在闲谈过程以及沟通过程里面最难教的就是感觉，所以我们才需要有师父、有导师来引导。心理学里最大的关键就是我们没办法去自己创建一个感觉，而是需要借助前人的感受，在他的基础上面去修正，形成我们个人风格的感觉。 很多人都知道，我经常讲谈天谈地不谈目的，这才是关键。全世界最厉害的销售人员从来不谈产品，他们谈的都是其他事情。做舞蹈的不谈舞蹈，卖汽车的不谈汽车，谈的永远都是其他部分，而决定却在那一瞬间，他们往往能成为销售冠军。 在闲谈里面有两个重点一般人可能会忽略掉，这两个可能是最基础的，但我看了很多课程，听了很多课程，大家在这个基础上都没有描述到。 去闲谈最重要的是找一个话题，让自己放松，让别人放松。这个话题怎么找呢？ 这些话题一般来源于几个地方：一个是生活上所接触到的部分，一个是国际时事、国家时事，还有一个是当时流行的网络上的一些事件、一些红人等。除此之外，还有一些像聊到兴趣方面也很容易让人放松，聊你的兴趣会很有魅力，聊对方的兴趣会让对方很得意，这两种都会让人放松。 所以希望大家能够在练习闲谈中寻找话题，话题寻找很重要。平常闲谈中会用什么样的话题呢？我们来示范一下。 飞鱼：斑鹿，刚才听说你的宝宝已经哄睡了，看来你的宝宝生活作息都非常规律。 斑鹿：是的是的，从小给她培养了有规律的生活。 飞鱼：请问一下，你平常是怎样培养她非常有规律的作息呢？向你请教一下。 江玲：那么斑鹿你出去做客的时候，这个规律是怎样去培养的呢？比如朋友的聚会，宝宝睡觉这块你是怎么做到的呢？ 斑鹿：我家小宝还没离开过我，晚上睡觉的话，如果我不在，哭起来那个撕心裂肺呀，基本上没有人能哄好，所以这点也是我很头发的问题，基本上属于睡前一定要我陪她。这点真的很想要有招数，能够解决这个问题。 三位的示范都很棒！我们平时聊天的时候如果能够这样子去互动、去交流，那么我们的闲谈、我们的聊天是非常愉悦的，同时在聊天的过程中对方会对你产生一种莫名的好感。在这个基础上，我们进入任何一种沟通模式都能得到很好的效果。 刚才的示范中你们可以看到，斑鹿在接受飞鱼赞美的同时，她在回答的时候是很开心的，同时她又发现了自己的问题，她也开始提出她的困惑。如果在沟通闲谈里面有这种的互动，这个闲谈是很有价值的，对彼此都能够有成长的机会，而且可以增进彼此的连接。
对于孩子或者你周边的亲人，在描述之前呢，多一个赞美，能够赞美到对方的小孩或者亲人，再切入到我们自己的小孩，这样子会让对方产生一种愉悦的感觉，也会对你产生一种好感。 希望大家能够从这个课程里面得到：如何能够寻找一个好的话题，这个话题如果是谈到我们本身的优势或者是比较得意的部分，我会产生一种魅力。如果是谈到对方的兴趣或是得意的事情，其实他会很得意。这种兴趣和得意都是我们交流上非常重要的元素，能够让这个交流变得更加的精彩。希望各位能够用这样的互动方式去交流，我相信大家彼此的交流会更好、更快速的成长。 |
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