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前言： 当前企业应具备质量意识、问题意识、危机意识、改善意识，寻求自身工作的改善方法，在管理上应用统计技术的方法和观念，在全员努力之下来满足顾客要求和社会要求。 在质量活动中所采用的统计方法，即我们常讲的“品管七大手法”或“质量管理的七种工具。    质量管理的七种工具 在质量管理过程中，对事件的分析处理经常使用的七种工具包括： 一、查检表－－集数据－－收集、整理資料 二、分层法－－作解析－－从不同角度层面发现问题 三、因果图－－追原因－－寻找引发结果的原因 四、排列图－－抓重点－－确定主导因素 五、直方图－－看分布－－展示过程的分布情況 六、散布图－－看相关－－展示变数之间的线性关系 七、控制图－－找异常－－识别波动的来源         |
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