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职场即江湖，江湖太复杂。如何处理好复杂的职场关系呢？ 本文的观点，最佳的职场人际关系策略是：一报还一报。 这个策略的实操方法，我归纳为八字诀，就是：善良、报复、宽恕、简单。 遵循八字诀，可以帮你塑造善良而有原则的职场人设，既爱憎分明、不受欺负，又受人尊重，合作共赢。 先来看一个著名的实验 美国密歇根大学政治学与公共政策教授罗伯特·阿克塞尔罗德，在20世纪70年代做了一个实验，他邀请一群博弈论学者每人设计一个程序，来玩一场200轮的“多重囚徒困境”游戏，看最后什么策略会胜出。 最后胜出的是由多伦多大学阿纳托尔·拉帕波特教授提交的TFT（Tit for Tat）策略程序，叫做“一报还一报”策略。 “一报还一报”策略其实很简单： （1）每当与其它程序第一次互动时，“一报还一报”程序都会首先选择合作。 （2）如果某个程序没跟它合作，它就会报复，下一次与这个程序互动时就不会合作。 这个模拟游戏，一直到迭代到第1000代，“一报还一报”都是最成功的策略，而且越来越占据优势。
策略的生态模拟过程（引自《合作的进化》） “一报还一报”策略如此有效，那我们在处理职场人际关系中如何运用呢？ 根据阿克塞尔罗德在《合作的进化》一书中给出的四个建议，我将其重新提炼为四个准则，也就是善良、报复、宽恕、简单八字诀。 原则一，善良——优先以善待人 合作共赢、利人利己是职场最有利的交往方式。 所以，与人交往优先采取善良的合作行为，一方面可以避免不必要的冲突，另一方面与你合作的人也会越来越多，你就可以团结一切可以团结的力量，建立最广泛的统一战线，打造职业成功的人际支持系统。 原则二，报复——果断报复背叛 只有可激怒的善良才叫真正的善良，你不惹我，我会主动对你好，但你只要敢黑我，我马上让你知道背叛的后果。 （1）你向对方释放善意，与对方合作，对方回报你的也是合作，那你就继续采取合作行为回报。 （2）你向对方释放善意，与对方合作，对方回报你的却是背叛，那就不客气了，“一报还一报”，你要施以对方同样的报复。 你在采取报复措施的时候，不用有任何的心理负担，你可以善良，但必须有底线有边界，不然就会成为被人欺负的软柿子。 对方一旦有背叛行为，你一定要果断地报复，而且要让对方以及其他人都清晰地感受到你就是在报复他的背叛行为。 《论语》中说，“以德报怨，何如？”子曰：“何以报德？以直报怨，以德报德。” 也就是用正直来回报怨恨，对方怎么对待你，你就怎么对待他。 你不怼回去，他就会认为你好欺负，接下来是对你更多更大甚至是无止境的欺负。
原则三，宽恕——建立宽恕机制 对方因为背叛被你报复过后，如果他吸取了教训，再次跟你合作，你依然要选择合作而不是报复，这就是宽恕。 虽然你背叛过我，但如果你选择合作，我不计前嫌，依然与你合作。 宽容性、不记仇有助于重新恢复合作，从而引出更多长期的合作。 俗话说的不打不相识，也是这个道理。 但是，“一报还一报”策略也有缺陷，就是一旦你与一个爱报复的人结下仇恨，双方就会无休止地继续下去，你就会陷入冤冤相报何时了的困境。 所以，你可以尝试在“一报还一报”的基础上稍微再宽容一点。 比如，对方10次背叛，报复9次，看看能否减弱报复的持续反射，同时也能建立让对方不敢随意背叛的威慑。 原则四，简单：清晰明了，重复对手的行动 你合作我合作，你背叛我背叛，你仁义我仁义，你不仁我不义，这种策略既简单又非常清晰，简单清晰到任何人都不能忽视。 如果你不折不扣地采取这样简单清晰的策略，能让你在上司、同事、下级、客户等职场关系中，更容易建立起鲜明的信誉和威慑，塑造清晰的、有原则的职场人设。 能让人在短时间内就理解你的为人处世作风，让大家知道，你是善良的，你很好相处，但也是个有底线的，惹不得的人。 总之，处理复杂的职场关系，遵循善良、报复、宽恕、简单八字诀，让你成为一个善良而又不好惹的人，不仅赢得尊重，而且让你建立可持续的利人利己的合作共赢关系。
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