实训二十三 利用Outlook 与客户沟通 通过实训熟练掌握Outlook 2003中文版软件的启动与退出、设置电子
邮件帐户、设置接收与发送邮件的相关选项以及添加联系人、起草、发送和接收邮件、设置和取消提醒事项及自动回复等操作的方法和技巧。利用这
些操作和技巧，可以有效地实现对各邮件帐户的统一管理，以进一步提高工作效率。 【实训目的】【实训内容】 利用Mi
crosoft Office Outlook 2003的基本功能，实现与客户间的电子邮件交换，建立起与客户间的沟通平台。 【实训说
明】 电子邮件对于现代人的工作、生活和学习来说，越来越体现出其高效、快捷、便宜的优势。只要拥有一台计算机、一个
电子邮件账户、一根网线或电话线以及一套上网设备，就能够与远在全国乃至世界各地的朋友、同学、客户进行沟通和交流。Microsoft
Office Outlook 2003作为个人信息管理器和通信程序，为我们提供了统一的邮件管理平台，利用它我们可以轻松地管理电子邮
件、日历、联系人，以及有关人员和工作组的信息，从而轻松实现对多个邮箱的高效、快捷、统一的管理，与客户进行直接、高效的沟通。 【实训
分析】 通过对实训内容进行认真分析，并结合Access 2003中文版软件的功能及操作，我们可以对实训内容进行
分解如下： 首先启动Outlook 2003中文版软件；然后依次设置电子邮件帐户、接收与发送邮件的相关选项，以
有效控制垃圾邮件和病毒，并在Outlook中添加联系人，就可以利用Outlook起草新邮件、发送、跟踪、接收和阅读邮件，还可以为邮
件设置提醒事项。 【示范操作】1．启动Outlook 2003中文版软件 2．设置电子邮件帐户 【示范操作】3．设置接收与发送邮件
的相关选项，以便有效地控制垃圾邮件和病毒 4．在Outlook中添加联系人 【示范操作】5．利用Outlook起草新邮件 6．设置
邮件的跟踪选项 7．利用Outlook发送和接收邮件 8．利用Outlook阅读邮件 9．设置邮件自动回复功能 10．为邮件添加提
醒事项 11．后期处理及提醒标志的取消 在本实训的基础上，完成如下练习。其中要重点练习Outlook 2003
中文版软件提供的设置电子邮件帐户、设置接收与发送邮件的相关选项、起草、发送和接收邮件、设置和取消提醒事项及自动回复等操作。 【提高练习】 |
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