一、管理规章制度的建立没有规矩，不成方圆。完善的规章制度是提供专业化物业管理服务的重要基础。我们公司积累十几年物业管理工作的丰富经验，建立有一整套富有操作性的规章制度系统，使各管理项目有章可循，有法可依，保证了物业管理各项工作的顺利进行。我们公司引入 ISO9001 质量保证体系，作为规章制度的重要组成部分，通过不断地补充和完善，为公司物业管理水平的提高发挥了重要作用。 我们公司以本公司完善的规章制度和 ISO9001 体系为基础，结合相关法律条例的总体要求，提炼、形成了本项目物业管理规章制度体系：
[管理规章制度的建立] 二、具体制度详见附件（一）公众制度1.1 小区公众管理制度（文明公约）1.2 二次装修管理操作规程1.3物品搬进（出）管理规定1.4 小区治安管理规定1.5 清洁卫生公约1.6机房钥匙管理制度1.7设备设施档案管理制度1.8入室维修服务规范1.9施工临时用电管理规定1.10交通管理规定（二） 内部岗位责任制2.1 管理人员岗位职责2.2 保安主管岗位职责2.3 保安员(兼车管员、监控、消防) 岗位职责2.4环境部主管岗位职责2.5保洁工岗位职责2.6 工程部主管岗位职责2.7 工程技术人员岗位职责（三） 管理运作制度3.1 员工守则3.2管理人员服务准则3.3员工办公制度3.4服务中心部门月计划及月总结工作规程5.3.5服务中心廉洁制度3.6服务中心员工培训制度3.7服务中心档案资料管理制度3.8服务中心值班管理规定3.9 服务中心办公用品申请、购买、领用制度3.10 服务中心投诉处理、回访制度3.11 服务中心防火安全检查制度（四）管理人员考核制度4.1 人员考核制度（五）设备管理标准作业程序5.1测量设备管理标准作业程序5.2 供配电设备设施运行管理标准作业程序5.3 供配电设备设施安全操作标准作业程序5.4供配电设备设施系统保养标准作业程序5.5中央空调运行管理标准操作规程5.6中央空调操作标准作业程序5.7中央空调系统保养标准作业程序5.9 柴油发电机运行管理标准作业程序5.11 智能化系统维修标准作业程序5.12 消防系统运行管理标准作业规程5.13 消防系统保养标准作业程序5.14 电梯运行管理标准作业程序5.15 电梯故障维修标准作业程序5.16 电梯日常系统保养标准作业程序5.17 电梯困人救援标准作业程序5.18 给排水设备设施操作标准作业程序5.19 给排水设备设施系统保养标准作业程序5.20 二次供水管理标准作业程序5.21 水 泵 房 操 作 规 程（六）档案管理制度6.1 档案管理人员岗位责任制度6.2. 档案安全保密制度6.3. 档案资料管理制度6.4. 档案借阅制度6.5. 档案立卷归档制度6.6. 档案鉴定与销毁制度6.7. 档案工作统计制度 |
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