第一部分 主播心态建立与情绪管理 1. 情绪的定义分为两种一是多元化每个人的性格是不一样的,所以他的情绪也是不一样的。二是复杂化就是当你在跟某个朋友聊天的时候,他突然生气你又不知道他为什么生气,当你要去跟他道歉的时候他又好了,还高高兴兴跟你分享他今天的事情。 2. 快速协调情绪:(1)认知评估就是当我们注意到外界发生变化的时候,我们身体的认知系统就会自动评估事件的感情色彩,触发情绪反应(简单来说就是别人在跟你聊天的时候阴阳怪气你,那我们肯定就生气啊) (2)身体反应就是情绪是生理构成圣体的自动反应,使主体适应突发状况(如果一个有心梗的人受到刺激,那他的身体是不是就会受到伤害) (3)主观感受就是人们体验的主观感受 (4)情感表达就是面部和声音变化表现出的情绪,为了对周围的人传达情绪主体以及看法与行动意向 (5)行动倾向情绪会产生动机,引发的行为或后果,有好坏之分 情绪的分类:积极情绪能够帮助我们发展人际关系,有助于工作开展,身心健康。消极情绪能导致我们冲动的行为,传染性的连锁反应,造成不可挽回的后果 3. 主播情绪管理的小技巧 (1)熟能生巧多开播,尽力每次开播时间至少在30分钟 (2)日积月累不断的去学习去优化,每天坚持多开播就能够慢慢的找到喜欢你的观众 (3)助理直播 主播运营场控组合是直播核心团队,高质量团队才能有高质量直播 (4)做好角色定位是导购不是网红,别把颜值放第一位 (5)价值定位打消疑虑创造想象,善于发掘直播间的价值 (6)标准的建立制定流程 第二部分 主播压力认知与管理技巧 1. 管理压力是主播的必修课,心态也是职业能力的一种,我们需要及时的处理压力,排解压力,而不是一味的压抑。 2. 积极压力会让我们在限时时间内完成工作,解决问题,为团队做出2贡献,开始新的工作中,学习新的技能。 消极压力会降低我们的做事效率,耗费我们很多经历,影响我们的心身健康,破坏我们的人际关系。 3. 新主播面临的挑战 (1)经验缺乏:多去看着主播,学习其他主播的优点 (2)仓促上阵:导致我们直播效果不如人意,我们要去想想是什么原因导致的去解决 (3)预期外的准备时间超时:很可能我们是新手主播所以花费的时间比别人的更多倍,这是正常现象,怎么去解决看你自己 4. 处理压力的方法多主动与人交流,多运动。 第三部分 直播形象管理 1. 初期认知误区:过分在意颜值,我们更注意的是气质,形象,言语吐痰还有我们的一个穿搭,妆容,配饰。直播间风格要同一 2. 优质的主播是什么样的 (1)干净的妆容,让观众看的舒服 (2)大方得体的配饰,会给我们整体形象点睛之笔 (3)服装和直播间的风格一致,会让观众观看感觉上加深记忆,主要是看的舒服。 (4)没有特殊要求,服装不要太夸张(这个就是字面意思啦) (5)可以选择跟产品相关的服饰,比如卖茶叶我们就可以穿当地服饰,旗袍等,可以更好的凸显我们的产品 第四部分 主播训练 1. 提升镜头感 (1)镜子练习:经常对着镜子练习,观察自己的脸,找到适合你的表情和角度,这样也可以更了解自己的优缺点。 (2)目光投机练习,很多人直播的时候不知道眼睛放哪里,这个时候我们就看着手机屏幕,用户就感觉被人注视,跟粉丝进行一个互动。 (3)我们直播的声音,要稳固我们的气息,不要说完一句话就给用户一种要断气的感觉。可以用闻花香的方法,就是吸气吐气,这样才可以让停留在一个有限时间内的用户注意到你,引导用户看到你,衍生到关注你 |
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