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我从2010年开始创业，到现在已经过了12个年头了，见过了太多太多创业者。 这中间，有成功的，也有失败的。但是失败的居多，不得不说，创业真是一个九死一生的事儿。 但是我观察了所有失败的创业者，发现他们有一个共性，就是超级自嗨。 说白了就是自我感觉良好，自己认为自己的产品很完美，技术一流的，服务也很周到。 但是他忘了一点，任何一个产品或是一个服务好不好？决定权在客户那里，客户评价你这个产品或者服务的好坏，取决于你是否能满足客户的需求，能否帮客户解决问题。 曾经有一个很厉害的创业者，研究了一款产品，是教孩子读故事的软件。这个软件装在手机里，设计是一流的，内容也很好，故事讲得声情并茂，有音乐有动画。孩子晚上睡觉的时候可以听一下，寓教于乐，还可以让孩子学到很多知识。 但是这个软件投向市场以后，销量并不是很高，家长们兴趣也不大，市场反应很一般，销售团队推起来也很吃力。 后来这个团队的负责人就和家长们聊天，结果发现孩子们听了他们软件上讲的故事以后，晚上越听越兴奋，兴奋得睡不着觉，所以家长们都不敢买这个软件给孩子听了。 为什么会出现这个问题呢？原来是这样的。 这个软件的设计者忽略了一个问题。孩子们没有购买力，买这个软件的是家长，这些家长们白天上班有的969，有的771。家长们白天上班已经够累了，如果孩子晚上听了这个软件上的故事以后睡不着觉，对家长来说无形中变成了一种负担。 软件的研发者忘记了一件事情，他们真正的客户是家长，真正的买单者是家长。家长们需要的是一款孩子哄睡的工具，白天上班上累了，晚上回家以后让孩子能听着故事睡觉，还能学点东西，这才是这个软件真正的需求。 你的软件设计得再先进，再功能强大，声情并茂，没有从客户的需求出发，市场反馈一定是惨淡的。 现在这个移动互联网时代，好产品多如牛毛。我最怕遇到的就是，身边谁给我说他的产品多好多好。 记得好多年前，国内著名的地产商万科的每个楼盘上面都挂了一个标语，写着：质量好不好，客户说了算。 说明了万科管理层深谙市场经济之道，从用户需求出发，而不是从产品出发。 现在这个时代，如果你还是产品思维，注定会被淘汰。一定要从产品思维过渡到用户思维。能真真切切帮用户解决问题，才是最实在的。 换句话说，在现在这个时代，如果你没有从客户的需求出发，没有从市场出发，完全是一个自嗨型，自我感觉良好型创业者，十有八九会走向失败的。 |
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