 尊敬的青岛能源集团燃气用户： 您好！ 疫情防控特殊时期，再次提醒您安全使用燃气，为尽量避免上门服务给您带来不便，若您家中燃气设施出现以下方面的故障，导致无法正常使用燃气，建议您先参照故障分类自助排障。如果您无法排除故障，请拨打青岛能源集团24小时服务热线96556，能源集团全体服务人员竭诚为您服务！ 使用燃气时注意通风 01使用燃气时注意通风。使用燃气时间较长，应及时打开门窗进行通风，尤其在使用燃气热水器时，一定要保持空气流通，避免因缺氧造成人员伤害。 请您经常检査家中的燃气设施 02要使用带有熄火保护装置的合格的燃气灶具。如您家中使用橡胶软管，请您于2022年12月31日前及时联系我公司为您家中免费更换不锈钢波纹管。如因假期外出，已多日未使用燃气，请在使用前用肥皂水对燃气管道及设施进行一遍安全检查。 使用时有人看护 03使用燃气时，应有人监护，以免出现汤水沸腾溢出或锅具干烧着火。每次用气完毕，须关闭燃气用具和燃气表后的燃气阀门。 停气或压力不正常需暂时关闭 04遇到停气或压力不正常而无法正常使用燃气时，请您暂时关闭燃气用具和燃气表后阀门并及时联系燃气公司。 发现泄漏正确处置 05发现家中有异常气味或疑似燃气泄漏时，请立即按以下步骤处理：关闭燃气表前阀门；轻开门窗通风；严禁动用明火或开启、关闭电器；到户外安全地点拨打燃气抢修热线96556。 灶具打不着火 011.如您家中灶具打不着火，请检查室内燃气表前阀门、灶前阀门是否开启，确保使用前各阀门处于开启状态。 2.如各阀门均处于开启状态，灶具仍打不着火，请检查灶具电池是否需要更换。 燃气表不过气 021.如您家中燃气表为智能表，使用时不过气，请通过短按燃气表上的按钮，检查燃气表液晶屏是否正常显示。如通过短按燃气表上的按钮，液晶屏无显示，应是燃气表电池无电，请更换燃气表电池。 2.如您家中燃气表为智能表，使用时不过气，通过短按燃气表上的按钮，燃气表液晶屏正常显示，请查看燃气表余额情况，如燃气表余额不足请及时进行充值。充值后长按燃气表按钮3-5秒，待表具息屏后，短按燃气表按钮打开燃气表阀门。 3.如您家中燃气表为智能表，使用时不过气，通过短按燃气表上的按钮，燃气表液晶屏正常显示，请检查燃气表是否已经提示故障。如燃气表液晶屏显示故障代码，请参照故障代码说明采取相应措施。 4.如您家中安装燃气安全阀，因燃气表电池或余额不足原因使用时不过气，请您在燃气表恢复过气后，提拉燃气安全阀外圈圆形开关，打开燃气安全阀阀门。 智能表充值 031.IC卡燃气表充值 若您家中燃气表为IC卡表，您所在小区或附近小区均有充值终端设备，可持卡到就近充值终端机上按提示进行充值。 2.智能燃气表充值 若您家中燃气表为智能燃气表，您可通过微信、支付宝以及建行、农行、光大银行等手机银行进行充值。 燃气表前阀门关闭后无法打开 04部分用户家中表前阀门关闭后需专用工具开启。正常使用期间，请勿关闭表前阀门。如您因假期外出关闭了表前阀门，无法自助打开时，请拨打能源集团24小时服务热线96556。 线上业务办理方式 如您有室内燃气设施维修、居民用户一户多人口阶梯起价基数增加、智能表用户变更信息等服务业务办理。您可以通过： |
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